[抱怨] Miuro.tw-質料很差的毛衣

看板e-shopping作者 (Dolores)時間2年前 (2021/08/11 22:36), 2年前編輯推噓42(42推 0噓 124→)
留言166則, 44人參與, 2年前最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：Miuro.tw ＊店家連結：https://instagram.com/miuro.tw ＊商品名稱：寬鬆針織洋裝、針織上衣 ＊溝通截圖： https://i.imgur.com/R7bKdSr.jpg
https://i.imgur.com/fOq9RGj.jpg
https://i.imgur.com/8PMlvdA.jpg
https://i.imgur.com/Sy95orF.jpg
https://i.imgur.com/rkz5R7I.jpg
https://i.imgur.com/U07cYaI.jpg
https://i.imgur.com/fu4RhHD.jpg
https://i.imgur.com/303PMKr.jpg
https://i.imgur.com/bbGeOyd.jpg
https://i.imgur.com/aY0kkcM.jpg
https://i.imgur.com/CB9iDDl.jpg
https://i.imgur.com/YlqPV9M.jpg
https://i.imgur.com/Ypyk8ri.jpg
https://i.imgur.com/wVOyiJm.jpg
https://i.imgur.com/vnywwx9.jpg
https://i.imgur.com/UMSsyxo.jpg
＊商品照片： https://i.imgur.com/8YBe93h.jpg
https://i.imgur.com/1nAgSZB.jpg
＊事發經過： 大致分為幾個階段的溝通 1. 我收到貨後覺得質料太差，私訊詢問能否退貨，直接告知出清商品不予退貨，並無詢 問任何原因。我一開始以為有寫規則就不能退，但後來查消保法後確認他們的做法抵觸消 保法。 2. 告知消保法的事後，說要詢問他們的律師後便無消無息，我再主動詢問下文也沒再提 過他們諮詢律師的事，只烙下收到律師函或消保機關發函就退 3. 受到他們回應的態度趨動之下，填完申訴文件送出，收到發函副本好幾天後（週一收 到，週五詢問），也是一樣的說詞，讓我不清楚是否他們收到的狀況。我主動說那我附上 我的副本證明，才改說詞要先收到貨後退款。 4. 要到送件地址後隔天（週六）到便利商店寄貨，店員告知大約隔週一就會收到貨了。 5. 週三詢問是否收到貨，我只是想確認是否有收到貨品，怕途中有什麼意外，已讀不回 數次後自行查宅急便的進度，得知週一他們就已經收到貨。 6. 告知他們這樣收貨但已讀不回訊息的行為是侵佔，立刻就回覆訊息了，說他們最近在 忙，又還沒到說好退款的三天，我不用在對話裡大聲 7. 講完他們想講的和後續溫馨的提醒，立即退款 過程中，我承認我可能有時候太心急，希望得到他們的回覆，儘管只是收到類似好正在處 理當中的官方訊息都好，然而該店家不斷使出已讀不回招數，以及不斷認為我在找麻煩、 貪小便宜、把他們當成試衣間，完全沒有主動問過想退貨的原因，這種對於顧客的經營態 度真的是支持申訴的動力。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.202.151 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1628692580.A.C70.html ※ 編輯: dolores777 (223.140.202.151 臺灣), 08/11/2021 22:39:01 ※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/11/2021 22:50:08 ※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/11/2021 22:50:32
推
08/12 00:09, 2年前 , 1F
人家一開始說有先說明不退貨，你問哪
08/12 00:09, 1F
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08/12 00:09, 2年前 , 2F
裡人家貼給你看了你就換用別的方式，
08/12 00:09, 2F
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08/12 00:09, 2年前 , 3F
我的話我看到出清不能換貨除非有破損
08/12 00:09, 3F
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08/12 00:09, 2年前 , 4F
不然我還真的不會跟人家說我要退
08/12 00:09, 4F
訂了一個不合法的規則還要遵守嗎？說要退款時店家也沒問是什麼原因啊
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08/12 00:12, 2年前 , 5F
店家連結帶utm廣告連結 不懂utm去搜
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08/12 00:12, 2年前 , 6F
尋公告+Google
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已改，謝謝提醒！ ※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/12/2021 00:21:56 ※ 編輯: dolores777 (36.229.181.105 臺灣), 08/12/2021 00:26:22
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08/12 01:16, 2年前 , 7F
看完只覺得你真的蠻煩的...
08/12 01:16, 7F
禮尚往來囉，我也想客氣回覆就好
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08/12 01:58, 2年前 , 8F
不都是賣不出去才變清倉商品的不求
08/12 01:58, 8F
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08/12 01:58, 2年前 , 9F
什麼好品質吧囧，還是這店家清倉商
08/12 01:58, 9F
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08/12 01:58, 2年前 , 10F
品賣的很太貴？
08/12 01:58, 10F
一件毛衣1000啊
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08/12 02:45, 2年前 , 11F
妳可以主張妳的權益跟訴求，但似乎有些
08/12 02:45, 11F
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08/12 02:45, 2年前 , 12F
咄咄逼人了
08/12 02:45, 12F
如果遇上不積極處理的店家，這是我想得到比較好的作法
推
08/12 05:31, 2年前 , 13F
補血
08/12 05:31, 13F
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08/12 05:31, 2年前 , 14F
原po退貨的理由也許有不合理或不恰當之
08/12 05:31, 14F
→ star0307: 處，但說真的也沒有違法，反而是店家訂 61.230.160.90 08/12 05:31
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08/12 05:31, 2年前 , 15F
定的不退不換規則有問題，原po只是以法
08/12 05:31, 15F
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08/12 05:31, 2年前 , 16F
律捍衛自己的權利而已，這有什麼不對？
08/12 05:31, 16F
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另外，開店本來就存在一定的風險，退換
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貨的金錢支出應為店家在創業時應該要納
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入的成本，不能因為經營困難就拒絕消費
08/12 05:31, 19F
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08/12 05:31, 2年前 , 20F
者退換貨的權利吧
08/12 05:31, 20F
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08/12 05:33, 2年前 , 21F
而且從對話內容的顯示時間根本可以看出
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08/12 05:33, 2年前 , 22F
店家只是想隨便應付了事而已，如果店家
08/12 05:33, 22F
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真的重視這件事情，再怎麼忙碌也不太可
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08/12 05:33, 2年前 , 24F
能那麼久才回
08/12 05:33, 24F
店家處理的態度的確是最難讓我打消退貨的原因
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08/12 07:53, 2年前 , 25F
以 法律 來講絕不能說您錯，不過整個出清
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品事件就是讓人感到很煩很奧……….
08/12 07:53, 26F
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08/12 08:19, 2年前 , 27F
你覺得店家訂的規則不合法 那為什麼還要
08/12 08:19, 27F
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08/12 08:19, 2年前 , 28F
買
08/12 08:19, 28F
推
08/12 08:20, 2年前 , 29F
看完覺得是店家不積極處理欸
08/12 08:20, 29F
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08/12 08:20, 2年前 , 30F
一開始以為店家合法啊但實際去查才發
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08/12 08:20, 2年前 , 31F
現不對
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08/12 08:23, 2年前 , 32F
店家有寫清倉商品不退貨 是原po自己沒
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還有 94 則推文
還有 2 段內文
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08/13 11:58, 2年前 , 127F
光看照片確實是沒能看出來異味
08/13 11:58, 127F
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08/13 11:58, 2年前 , 128F
之類的問題 法律上確實可退的
08/13 11:58, 128F
推
08/13 12:45, 2年前 , 129F
賣家制定不合法的規定在先，法律上
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規定可以退就可以退，很多可能本身
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是賣家的人一直發言檢討消費者退貨
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的正當性，然後情緒勒索說賣家很辛
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苦，會退貨的人你們適合實體店面，
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那想規避法律的賣家們也只適合開實
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體的店。身為消費者大家沒事也不會
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08/13 12:45, 2年前 , 136F
一直想退貨，不要一直把人貼上奧客
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08/13 12:45, 2年前 , 137F
的標籤。
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推
08/13 13:26, 2年前 , 138F
歪個樓其實不只台灣賣家很多歐美品
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08/13 13:26, 2年前 , 139F
牌的官網或買手店finalsale或是samp
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08/13 13:26, 2年前 , 140F
leslae也都會註明不能退換或是只能
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退store credit！真的會讓妳無理由
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08/13 13:26, 2年前 , 142F
退換的只有大電商而已。
08/13 13:26, 142F
推
08/13 18:02, 2年前 , 143F
什麼鬼啊 你店家的規定很重要?不爽去修法
08/13 18:02, 143F
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08/13 18:02, 2年前 , 144F
以為自己凌駕法律?
08/13 18:02, 144F
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08/13 22:50, 2年前 , 145F
08/13 22:50, 145F
推
08/13 23:56, 2年前 , 146F
法律就是規定能退貨，原po退貨我覺得
08/13 23:56, 146F
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08/13 23:56, 2年前 , 147F
完全合理！
08/13 23:56, 147F
推
08/14 01:22, 2年前 , 148F
如果有問原因，真的會好些～～原po已經
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08/14 01:22, 2年前 , 149F
足夠禮貌了
08/14 01:22, 149F
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08/14 02:33, 2年前 , 150F
想知道現在很多韓拍都在換季折扣，幾
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08/14 02:33, 2年前 , 151F
乎也都是折扣不退，大家看到了賣家
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08/14 02:33, 2年前 , 152F
標示了，還是會去搶折扣品嗎？如果
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08/14 02:33, 2年前 , 153F
看到有標，不是熟悉的賣家的話，我就
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08/14 02:33, 2年前 , 154F
不會想硬買耶。
08/14 02:33, 154F
推
08/14 10:09, 2年前 , 155F
幫推，符合規定的話不管多少錢都可
08/14 10:09, 155F
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08/14 10:09, 2年前 , 156F
以退吧！
08/14 10:09, 156F
推
08/14 12:02, 2年前 , 157F
p大，請參閱消保法第19條最後一項，
08/14 12:02, 157F
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08/14 12:02, 2年前 , 158F
店家的規定是無效的哦。
08/14 12:02, 158F
推
08/14 20:17, 2年前 , 159F
幫原po補血，不合法就是不合法
08/14 20:17, 159F
推
08/15 11:15, 2年前 , 160F
自訂規則不可凌駕法律，這樣只是支持
08/15 11:15, 160F
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08/15 11:15, 2年前 , 161F
商家把囤貨風險轉附給消費者而已
08/15 11:15, 161F
推
08/15 14:59, 2年前 , 162F
回某樓：賣家沒說這商品是瑕疵品，而且
08/15 14:59, 162F
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08/15 14:59, 2年前 , 163F
也沒有列出瑕疵的地方是哪，這樣還是算
08/15 14:59, 163F
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08/15 14:59, 2年前 , 164F
網購七天鑑賞期的法條喔！
08/15 14:59, 164F
推
08/16 03:37, 2年前 , 165F
蝦皮上還有態度更差的，這個還算沒那
08/16 03:37, 165F
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08/16 03:37, 2年前 , 166F
麼差的只是沒積極處理要去催
08/16 03:37, 166F
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