[問題] 蝦皮 誤領他人包裹

看板e-shopping作者 (yuna)時間2年前 (2021/07/27 19:08), 2年前編輯推噓17(23推 6噓 82→)
留言111則, 41人參與, 2年前最新討論串1/1
今天誤領了他人的蝦皮包裹 碰巧與對方名字只差中間一字，手機後3碼相同 回家發現名字錯誤後沒有拆，直接拿回原取貨全家 店員說無法刷退，目前先等正確的主人來領再說 最皆大歡喜的方式就是對方願意付款，全家再轉交錢給我 之前類似經驗 1.在7-11領錯過別人包裹，回原門市店員給我刷退 2.被別人誤領過全家包裹，後來退回廠商，廠商直接打電話請我重新下單 3.我姊的包裹被誤領過，但東西無誤還是付款領回 想請問一下這類事情的正確處理方式是怎樣? 如果對方不願意取回包裹能退回嗎? 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.41.111 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1627384136.A.936.html
推
07/27 19:59, 2年前 , 1F
之前在711也一次領多件，中間參雜一件
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別人的，店員有讓我刷退
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取貨時應該都有機會確認名字、金額，名字
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都不一樣了還領的話，如果對方不領，自己
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吞了吧
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推
07/27 21:58, 2年前 , 6F
咦！所以遇到這種事沒有標準處理方式嗎O
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07/27 21:58, 2年前 , 7F
AO？那萬一今天我們是包裹被領走的那個
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07/27 21:58, 2年前 , 8F
要怎麼辦啊
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07/27 22:14, 2年前 , 9F
在便利商店不就可以確認名字了嗎？
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推
07/27 22:17, 2年前 , 10F
07/27 22:17, 10F
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07/27 23:09, 2年前 , 11F
會被誤領的都是貨到付款吧 那領走也沒差
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啊 再買一次就好了
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07/27 23:40, 2年前 , 13F
金額不一樣也會領錯
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推
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我記得包裹上都是全名，而且店員會要求`
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確認名字對不對不是？
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推
07/28 00:40, 2年前 , 16F
畢竟這是代收，沒直接退覺得挺合理的
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因為東西太多，沒太注意到總金額... 我報姓名手機，店員直接拿整籃放一起的給我，有4箱 後來店員說我還有一個要快要到期了，就再拿給我 當下也沒想太多，沒檢查到最後一個，雙方都有責任 可能就看之後全家通知怎樣處理吧! ※ 編輯: tracy20207 (123.193.41.111 臺灣), 07/28/2021 00:49:40
推
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店員跟取貨方都有疏失 但未拆封不讓人
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退還蠻奇怪的 誰知道是不是店員聯手詐
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欺啊（當然 也許超商也怕你調包騙他）
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如果不是超高單價又不給退 我覺得你找
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店長吧
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樓上 因為這是「代收」 跟繳帳單是
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一樣的 超商比你還要怕被詐騙
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噓
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看來是個很常拿到別人包裹的人呢 還一
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副理所當然的樣子
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推
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我覺得既然是你跟超商的疏失，沒辦法找到原
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取件人也不要造成賣家的困擾在那邊搞退貨
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推
07/28 09:40, 2年前 , 28F
你還真常誤領包裹...
07/28 09:40, 28F
噓
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既然那麼多次領錯包裹的經驗，到底
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07/28 09:43, 2年前 , 30F
為什麼不好好檢查？
07/28 09:43, 30F
推
07/28 10:27, 2年前 , 31F
三件類似經驗有兩件是「被」誤領，只
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07/28 10:27, 2年前 , 32F
有一件是領到別人，是不是有人沒看清
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楚內文？？
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07/28 11:26, 2年前 , 34F
都已經誤領過一次了 還有第二次 應
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該自我檢討吧
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人家讓刷退不是應該
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推
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取錯拿回家 誰知道有無拆封有無調包裡面
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07/28 11:58, 2年前 , 38F
的商品，店員不給退也是保護原購買人吧
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還有 34 則推文
推
07/29 04:28, 2年前 , 73F
店員沒疏失吧 你自己都沒搞清楚了
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07/29 08:21, 2年前 , 74F
店家沒疏失 是你有疏失
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我也常常一口氣領四件以上，但我都會
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一一確認名字。請問你為什麼不能？
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推
07/29 08:54, 2年前 , 77F
原po有在試圖解決問題了，有些人口
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氣不用這麼差吧～
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07/29 10:14, 2年前 , 79F
"回家發現"這是重點，離店後一段時間了
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因為他說雙方都有責任...店員責任在
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哪裡呢?
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07/29 12:09, 2年前 , 82F
店員有什麼疏失？貨到付款不用看證件但
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店員都會請客人確認姓名的吧？
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一開始是我報我的姓名手機後三碼，店員直接拿一籃說是我的(純取、貨到付款都有) 刷完條碼+確認證件後，店員輸入我的後三碼說我還有一個，原本因為東西太多不想領， 但店員說是最後一天就再拿給我了，我想一想覺得最後一件體積不大也就拿了 最後一件店員跟我都沒有確認，所以雙方都有疏失 我沒有要推卸責任的意思，是很認真在尋求解決方式 而且店員原本當天就說要先賠我那筆款項，但我覺得不太公平就拒絕了 目前就等原貨品主人or蝦皮官方通知再看要如何解決吧! ※ 編輯: tracy20207 (123.193.41.111 臺灣), 07/29/2021 13:38:27
噓
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真的看不下去還在堅持雙方都有疏失 就算
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你沒想卸責的意思 但你想讓人覺得店員有
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足以影響讓你不拿錯的疏失(至少50%以上可
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歸責性) 但事實上你說的店員疏失你有檢查
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的話影響力根本0
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一次領很多又怎樣 菜市場名容易一樣又怎
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樣 都不是你重複領錯的理由 希望你能記住
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這次經驗 以後多檢查一下別再領錯了
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07/29 16:39, 2年前 , 92F
沒有雙方都有責任，是你自己疏忽，店員只
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知道你的後三碼，確認姓名是你要做的，店
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員根本不知道你誰，除非是純領貨要對證件
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，那店員證件不符合還給你才是有問題。
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以超商那邊來看，不給你退是正常的，不然
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今天有人買一買不想要了，就說領錯回去退
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，這樣這流程就有漏洞可鑽。
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噓
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這種青冥拿錯東西的、出國拿錯行李的，
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07/29 21:30, 2年前 , 100F
只有欠噓而已
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07/29 23:07, 2年前 , 101F
同樓上..
07/29 23:07, 101F
推
07/30 06:29, 2年前 , 102F
我有在萊爾富領到別人的，完全自己
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07/30 06:29, 2年前 , 103F
眼殘，領到那個不用付錢，也沒對證
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07/30 06:29, 2年前 , 104F
件，在門口發現，店長說不能刷退，
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07/30 06:30, 2年前 , 105F
但幫我聯絡物流請本人來拿，後來有
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07/30 06:30, 2年前 , 106F
順利拿走
07/30 06:30, 106F
噓
07/30 09:38, 2年前 , 107F
只有你有疏失
07/30 09:38, 107F
推
07/30 10:39, 2年前 , 108F
因為超商店員不知道你名字，所以其實
07/30 10:39, 108F
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07/30 10:39, 2年前 , 109F
算你的疏失，不過希望你能化解這次危
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07/30 10:39, 2年前 , 110F
機
07/30 10:39, 110F
噓
07/31 11:37, 2年前 , 111F
居然有兩次領錯包裹的經驗@@
07/31 11:37, 111F
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