[抱怨] BAGCOM包包-不愉快的售後服務和態度 已刪文

看板e-shopping作者時間2年前 (2021/07/27 17:15), 2年前編輯推噓13(13推 0噓 39→)
留言52則, 16人參與, 2年前最新討論串1/1
＊店家名稱：BAGCOM ＊店家連結：https://www.bagcombag.com/ ＊商品網購連結： 麻感收納後背包https://www.bagcombag.com/products/100188-01 ，另一款官網已下架。雖然是實體店購買，但網路上也買得到 ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/w9vdwPE.jpg
https://i.imgur.com/bWm0q1M.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/Av0vPPI.jpg
https://i.imgur.com/bsbioNT.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 當事人無PTT帳號，以下為代Po ——————————————————————— 2020/08/25 到BAGCOM的華山店買包包，購買過程對話如下 男店長：「拉鍊永久終身免費維修，但布面壞掉維修要收費」 我就問他：「那這樣有什麼保證卡之類的嗎？」 男店長：「不用，拿包包來，我們會認自己的包包做維修。」 2021/04/08 我請家人去公館的BAGCOM送修兩個包包，其中一個包拉鍊壞掉，維修需要收150元（外加 會再退的押金60元）向對方反應之前華山店店長所說的”終生保固”一事，對方回：「前 幾個月改制度了，變成保固一年，需要憑發票證明。」 說真的快一年前的發票誰會隨身留著呢？他們有會員制度應該可以查得到購買紀錄吧？報 了電話號碼結果…無相關資訊。 另一個包則是拉鍊卡死，對方說這情況不用換拉鍊，他們有自信會處理好，維修時間大概 一個月等電話通知，付了錢後就離開了。 2021/4/20訊息告知說其中一個包卡布嚴重，需要再兩到三個禮拜會好。 結果呢，拖到2021/7/22才打電話過來說包包好了，因為沒有急迫使用的需求期間也沒打 電話催促，不過這送修的速度未免也太快了（？） 對方簡訊詢問：「是否7天內可以取件或是協助寄出，寄件費不用再加收喔！」結果一聽 是金門後說要加收30元因為外島…這麼大的一個公司，處理一個包的效率加上差勁的服務 品質，最後連這小錢也要跟消費者收到底。 商品材質差就算了，售後服務令人失望，過程中態度也是很差，以後都拒絕買這家了，請 未來有考慮BAGCOM背包的網友考慮一下。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.18.88 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1627377348.A.803.html ※ 編輯: s811220 (114.24.18.88 臺灣), 07/27/2021 17:36:56
推
07/27 17:42, 2年前 , 1F
不到一年兩個都壞...這速度我還以為是幾
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07/27 17:42, 2年前 , 2F
百塊的包 沒想到點進去看要破千
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推
07/27 17:46, 2年前 , 3F
買賣保固應該是按照購買當下雙方契約成立
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，不能單方面改條件
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推
07/27 18:50, 2年前 , 5F
單方面改保固期限真的很糟 不會想買
07/27 18:50, 5F
推
07/27 19:30, 2年前 , 6F
修個拉鍊要一個月？？
07/27 19:30, 6F
推
07/27 20:16, 2年前 , 7F
這是網購版(?
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推
07/27 20:26, 2年前 , 8F
單方面變更保固期限太誇張
07/27 20:26, 8F
推
07/27 20:50, 2年前 , 9F
看到這個很想分享，之前買了某臺灣
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設計師品牌的包包原價上萬（華山也
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有櫃位）結果背不到幾個月勾背帶的
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地方皮面就整個裂開，送回去之後單
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邊要收350，單邊喔！明明是他們品
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管不良不是用了三五年，是幾個月而
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已欸！而且還送回去中國維修（所以
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本文需要一個月維修拉鍊也很有可能
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是… ），因為雖然是臺灣設計品牌
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但是是中國製造的喔，說法是「跟中
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國信任的工作室合作」當初買的時候
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完全沒提到這點，後來就對有夠貴的
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臺灣設計師品牌超級失望，還不如去 111.71.45.51 07/27 20:51
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買市集的手作產品… 111.71.45.51 07/27 20:51
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07/27 21:34, 2年前 , 23F
保固一年 4/8也還不到一年 拉鍊要收150?
07/27 21:34, 23F
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07/27 21:35, 2年前 , 24F
版上前面的抱怨文態度就很差了
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推
07/27 22:48, 2年前 , 25F
我覺得單方面變更保固應該要針對變更後購
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07/27 22:48, 2年前 , 26F
買的顧客，前面的說永久就該永久啊，還有
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外島也是，說了不收就不該收，如果未來外
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島要收可以再強調，但你前面怎麼說就該怎
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麼做吧
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推
07/27 23:06, 2年前 , 30F
我左邊的那個也是拉鏈很容易卡布
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錯版了吧
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不過天天背了兩年還很新 感覺是有那
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個CP值 買第二個的時候有跟店員抱怨
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推
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我左邊那個背了三年～一開始也是拉鍊卡
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布，直接帶去菜市場請阿姨幫我換新拉鍊
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了><
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推
07/28 00:39, 2年前 , 37F
左邊那個卡布＋1 幸好在離拉鍊頭不遠的地方
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，直接請市場阿姨幫我改一下就好了，雖然我
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不是很喜歡上面開口用捲的，但是背後另外有
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開一個小空間能放手機覺得很棒！雖然想換掉
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包包但實在離不開這個設計啊QQ
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07/28 01:08, 2年前 , 42F
就運費的部分客服回的不夠周全，但是在
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07/28 01:08, 2年前 , 43F
問完運費才說自己是外島也蠻無言的
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07/28 01:51, 2年前 , 44F
外島運費較本島貴是常識，問完才提是寄外
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07/28 01:51, 2年前 , 45F
島感覺有點故意欸
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推
07/28 02:08, 2年前 , 46F
覺得當初買的時候是終身保固就不該片面更
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07/28 02:08, 2年前 , 47F
動合約，有些人就是看到終身保固才買的耶。
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不過反正政府也是什麼政策片面說想改就改了
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07/28 03:02, 2年前 , 49F
實體店買的、實體店發生的糾紛，和ES板
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07/28 03:02, 2年前 , 50F
有什麼關係？
07/28 03:02, 50F
看到些許朋友們說錯版了…因為此店家在網路上也有做販售，才想說提供店家處理售後的 經驗給對該品牌有興趣、想從網上購買的人參考。打好久的文希望不要被刪掉QQ 還是說 我應該改成閒聊才對呢？> < ※ 編輯: s811220 (114.24.18.88 臺灣), 07/28/2021 03:52:06
推
07/28 03:56, 2年前 , 51F
好像要用閒聊&附上該商品網購連結？
07/28 03:56, 51F
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07/28 03:57, 2年前 , 52F
這家以前也被說過售後差
07/28 03:57, 52F
已更正了！謝謝c大～：） ※ 編輯: s811220 (114.24.18.88 臺灣), 07/28/2021 04:21:33
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