[抱怨] 屈臣氏官網網購等超過一個月

看板e-shopping作者 (Maybe...)時間2年前 (2021/07/16 20:02), 2年前編輯推噓17(17推 0噓 30→)
留言47則, 18人參與, 2年前最新討論串1/1
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：屈臣氏官網線上購物 ＊店家連結：https://www.watsons.com.tw/ ＊商品名稱：快潔適 深層護理潔口液 500ml - 草本6種類 ZA 透白亮顏保濕乳 125ml ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) 和客服溝通截圖只有一張圖 https://imgur.com/pLnm3Mf
https://imgur.com/N2b81BE
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://imgur.com/jQimiHE
https://imgur.com/aau8UhG
https://imgur.com/aDscH3E
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 6/5 看到官網有優惠就下單了，選門市取貨，官網寫防疫期間需5~7天送達 6/6 狀態顯示撿貨中 6/14 還沒出貨，線上留言問客服 6/15 客服沒回，寫信問客服 6/18 客服回了罐頭訊息 6/28 接到簡訊說包裹已抵達門市，看官網訂單狀態也是已抵達門市 7/1 專程出門去門市取貨，結果門市根本沒有這件包裹 在門市耗了半小時，店員叫我回家連絡客服 回家打客服電話，等了20分鐘還是沒接通 線上客服等了一個小時還是沒排到 線上留言問客服也沒回 7/10 又接到簡訊說包裹已抵達門市，看官網訂單狀態是已取貨（但我根本還沒取貨啊） 打電話給門市確認有這件包裹 7/14 專程出門去門市取貨，回家發現折價券只到7/15 結論： 1.等到天荒地老，這單等了40天 2.根本找不到客服，寫信或線上留言只會得到罐頭回覆 包裹或商品出問題客服就乾脆不回 3.訂單狀態和簡訊可能會有錯誤，取貨可能撲空 4.折價券效期很短 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.223.197.236 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1626436978.A.323.html ※ 編輯: silentk (61.223.197.236 臺灣), 07/16/2021 20:03:20
→
07/16 20:06, 2年前 , 1F
蝦皮6/4下單 6/24還沒出貨就取消了 再
07/16 20:06, 1F
→
07/16 20:06, 2年前 , 2F
也不會網購買屈臣氏
07/16 20:06, 2F
推
07/16 20:11, 2年前 , 3F
我是沒等過這麼久 不過之前訂濕紙巾收到的
07/16 20:11, 3F
→
07/16 20:11, 2年前 , 4F
時候包裝破了一個大洞 紙巾都乾掉了
07/16 20:11, 4F
→
07/16 20:11, 2年前 , 5F
事後寫評價反應也沒有得到任何回覆
07/16 20:11, 5F
推
07/16 20:15, 2年前 , 6F
我上週六app買，禮拜二就到了，還以為恢復
07/16 20:15, 6F
→
07/16 20:15, 2年前 , 7F
正常了欸
07/16 20:15, 7F
推
07/16 20:25, 2年前 , 8F
跟你情況差不多，6/5下單，一直到7/5
07/16 20:25, 8F
→
07/16 20:25, 2年前 , 9F
還不來我寫了三次信的客服終於聯繫上
07/16 20:25, 9F
→
07/16 20:25, 2年前 , 10F
，說已幫我取消訂單。然後7/10我收到
07/16 20:25, 10F
→
07/16 20:25, 2年前 , 11F
簡訊到貨通知，又寫信去問到底訂單有
07/16 20:25, 11F
→
07/16 20:25, 2年前 , 12F
沒有取消？這次隔了七天回信給我說貨
07/16 20:25, 12F
→
07/16 20:25, 2年前 , 13F
已送到門市，不去取就能取消訂單了，
07/16 20:25, 13F
→
07/16 20:25, 2年前 , 14F
不過退款要等貨回到他們那裡才會再繼
07/16 20:25, 14F
→
07/16 20:25, 2年前 , 15F
續退款的流程。所以我一筆訂單要搞一
07/16 20:25, 15F
→
07/16 20:26, 2年前 , 16F
個多月，現在我已經不要了，等到款項
07/16 20:26, 16F
→
07/16 20:26, 2年前 , 17F
回帳戶可能還要再一個月？
07/16 20:26, 17F
推
07/16 20:26, 2年前 , 18F
我6/26用app訂，7/8收到，也是很久…
07/16 20:26, 18F
推
07/16 22:43, 2年前 , 19F
拍拍，本來以為蝦皮夠久了，沒想到官網
07/16 22:43, 19F
→
07/16 22:43, 2年前 , 20F
更落漆
07/16 22:43, 20F
推
07/16 22:46, 2年前 , 21F
下次可以用超級商城
07/16 22:46, 21F
→
07/16 23:04, 2年前 , 22F
屈臣氏app超慢，客服打不進去簡直是
07/16 23:04, 22F
→
07/16 23:04, 2年前 , 23F
虛設
07/16 23:04, 23F
推
07/16 23:05, 2年前 , 24F
屈臣氏官網真的不行，上週六訂週一
07/16 23:05, 24F
→
07/16 23:05, 2年前 , 25F
到門市，但是店員竟然刷不出條碼
07/16 23:05, 25F
→
07/16 23:05, 2年前 , 26F
跑兩趟才拿到貨，而且取貨當天要過
07/16 23:05, 26F
→
07/16 23:05, 2年前 , 27F
午夜訂單狀態才會更新
07/16 23:05, 27F
推
07/16 23:41, 2年前 , 28F
如果是郵局配送的話，據說有很多單號是
07/16 23:41, 28F
→
07/16 23:41, 2年前 , 29F
錯的，郵局全部退回去屈臣氏了
07/16 23:41, 29F
推
07/16 23:49, 2年前 , 30F
等了一個月，中間寄信+線上留言給客服
07/16 23:49, 30F
→
07/16 23:49, 2年前 , 31F
兩次說要取消訂單，客服都沒回，已經自
07/16 23:49, 31F
→
07/16 23:49, 2年前 , 32F
己去實體店買好東西了才出貨給我，超爛
07/16 23:49, 32F
推
07/17 01:30, 2年前 , 33F
超扯 他們到底在幹嘛
07/17 01:30, 33F
推
07/17 02:14, 2年前 , 34F
5/17因疫情嚴峻，超商關門包裹退貨，
07/17 02:14, 34F
→
07/17 02:14, 2年前 , 35F
中間有兩次聯繫文字及郵件客服，都說會
07/17 02:14, 35F
→
07/17 02:14, 2年前 , 36F
幫我取消訂單刷退。結果就是無消無息，
07/17 02:14, 36F
→
07/17 02:14, 2年前 , 37F
昨天再聯繫線上客服，又說會幫我取消…
07/17 02:14, 37F
→
07/17 02:14, 2年前 , 38F
唉，快兩個月了…
07/17 02:14, 38F
推
07/17 13:04, 2年前 , 39F
我在YAHOO屈臣氏買肌研 超取 當天出貨
07/17 13:04, 39F
推
07/17 14:25, 2年前 , 40F
我也是等3個禮拜！
07/17 14:25, 40F
→
07/17 14:26, 2年前 , 41F
康是美比較正常 一個禮拜內收到
07/17 14:26, 41F
推
07/17 17:09, 2年前 , 42F
好扯
07/17 17:09, 42F
推
07/17 17:12, 2年前 , 43F
以前常買，滿快就收到，但經歷過6/5下單
07/17 17:12, 43F
→
07/17 17:12, 2年前 , 44F
等了3週才收到之後，再優惠都不下單了，
07/17 17:12, 44F
→
07/17 17:12, 2年前 , 45F
寧願自己去實體店買
07/17 17:12, 45F
推
07/17 19:52, 2年前 , 46F
我之前也等很久！
07/17 19:52, 46F
推
07/20 01:20, 2年前 , 47F
你還有回覆，我連半封信都沒收到過
07/20 01:20, 47F
‣ 更多 silentk 的文章
文章代碼(AID): #1WyNLoCZ (e-shopping)