[問題] 淘寶維權介入處理方式

看板e-shopping作者 (得ㄦ)時間2年前 (2021/06/26 19:50), 2年前編輯推噓9(9推 0噓 30→)
留言39則, 13人參與, 2年前最新討論串1/1
不好意思，想請問已收到貨+已撥款給賣家 淘寶維權勝訴機率高嗎? 起因是幫朋友們訂了五盒木製玩具(總價一千多) 事前也查過賣家評價不錯，賣場也沒有洗評 結果收到五盒玩具全部都是發霉的(如下圖，每盒都這樣) 跟賣家討論，賣家請我擦一擦，但完全擦不掉QQ 退貨退款的話，玩具重達九公斤，退回運費跟總價差不多了(查過郵政跟順豐) 賣家也很訝異退回運費這麼貴，願意退我五成，但變成我要自己吸收那剩下五成的錢 發霉的玩具也無法給朋友叫朋友付錢..只能自行認賠 正在思考是申請淘寶維權介入(昨天申請退款已被賣家拒絕) 還是乾脆接受賣家提議，退款五成的錢，自己認賠剩下的錢.. 如果先打給淘寶客服詢問，勝訴機率會比較高嗎? 煩惱好久，以往自己買會乾脆認賠， 但這次幫人買，花心力找，沒多收錢還先墊錢，還要認賠好幾百塊... 想聽聽大家的經驗分享 有沒有類似情況但勝訴的 或者有沒有建議其他更好的做法，或者有沒有方式可以幫木製玩具除黴.. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 219.85.136.75 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1624708213.A.571.html
推
06/26 20:37, 2年前 , 1F
之前未撥款前若證據明確一般會全賠
06/26 20:37, 1F
對.. 但這次因為海運關係，拖比較久，系統已經自動確認收貨了，唉 ※ 編輯: def555g (219.85.136.75 臺灣), 06/26/2021 21:08:35
推
06/26 21:26, 2年前 , 2F
感覺可以再討論拉高賠的比例，但沒寄回確
06/26 21:26, 2F
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06/26 21:26, 2年前 , 3F
實是無法全賠了
06/26 21:26, 3F
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06/26 22:06, 2年前 , 4F
個人如遇到品質問題，因考量無法寄回中
06/26 22:06, 4F
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06/26 22:06, 2年前 , 5F
國退貨，都會跟賣家反映「因在台灣無法
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06/26 22:06, 2年前 , 6F
退回，是否能退回一半費用」，畢竟商品
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06/26 22:06, 2年前 , 7F
沒退回，無法全額退款也合理吧？
06/26 22:06, 7F
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06/26 22:07, 2年前 , 8F
當然協調的退款金額，會依情況有所不同
06/26 22:07, 8F
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06/26 22:07, 2年前 , 9F
就是了
06/26 22:07, 9F
推
06/26 22:38, 2年前 , 10F
等申訴，蠻快就可以解決，賣家都賠得
06/26 22:38, 10F
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06/26 22:38, 2年前 , 11F
較少，之前缺件沒有寄回物品，也是賠
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06/26 22:38, 2年前 , 12F
全部金額
06/26 22:38, 12F
推
06/26 23:05, 2年前 , 13F
之前有過寄來完全是不同東西的經驗，一直
06/26 23:05, 13F
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06/26 23:05, 2年前 , 14F
申請退款，到申訴後客服介入，最後是淘寶
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06/26 23:05, 2年前 , 15F
承擔全賠。
06/26 23:05, 15F
推
06/27 01:19, 2年前 , 16F
你直接問小蜜啊，照片多拍一些，證據多一
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06/27 01:19, 2年前 , 17F
些，小蜜還蠻幫消費者的
06/27 01:19, 17F
推
06/27 04:07, 2年前 , 18F
跟小蜜說清楚 勝率偏高
06/27 04:07, 18F
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06/27 04:09, 2年前 , 19F
但說實在 玩具發霉了 退一半金額
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06/27 04:09, 2年前 , 20F
是我也不敢玩了 不曉得會不會
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06/27 04:09, 2年前 , 21F
摸一摸皮膚出問題
06/27 04:09, 21F
推
06/27 09:01, 2年前 , 22F
其實會不會賠，賠多少，是看你有沒有理
06/27 09:01, 22F
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06/27 09:01, 2年前 , 23F
，不是看有沒有撥款
06/27 09:01, 23F
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06/27 09:02, 2年前 , 24F
小孩的玩具發霉我感覺有勝算
06/27 09:02, 24F
謝謝大家的回應跟站內信， 想了很久最後決定跟賣家協商退7成，剩下3成自行吸收.. 賣家也答應了，希望接來能如實退款就好。 ※ 編輯: def555g (219.85.136.75 臺灣), 06/27/2021 10:05:47
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06/27 10:06, 2年前 , 25F
一堆人不退回東西 又要人退全額 導致
06/27 10:06, 25F
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06/27 10:06, 2年前 , 26F
淘寶一些店家都不送集運站 買海外商
06/27 10:06, 26F
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06/27 10:06, 2年前 , 27F
品本來就有風險 要品質和保障不如在
06/27 10:06, 27F
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06/27 10:06, 2年前 , 28F
台灣買 不就是因為便宜嗎
06/27 10:06, 28F
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06/27 11:37, 2年前 , 29F
寄錯的不是會要求你寄回 賣家才退費? 結果
06/27 11:37, 29F
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06/27 11:37, 2年前 , 30F
不是一樣
06/27 11:37, 30F
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06/27 11:38, 2年前 , 31F
願意全額退 且不要求寄回的我還沒碰過
06/27 11:38, 31F
推
06/27 19:26, 2年前 , 32F
找小蜜應該有機會
06/27 19:26, 32F
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06/27 20:40, 2年前 , 33F
超過時間，成功的機會不高，而且買淘寶
06/27 20:40, 33F
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06/27 20:40, 2年前 , 34F
就是要有這種心理建設，不然請在台灣買
06/27 20:40, 34F
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06/27 20:40, 2年前 , 35F
就好，保證全額退費
06/27 20:40, 35F
推
06/28 02:01, 2年前 , 36F
臺灣網購是有他的好處，但是應該不包括
06/28 02:01, 36F
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06/28 02:01, 2年前 , 37F
保證全額退費
06/28 02:01, 37F
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06/28 07:09, 2年前 , 38F
短時間內找客服一定沒問題 發霉白醋配蘇
06/28 07:09, 38F
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06/28 07:09, 2年前 , 39F
打擦一擦等一段時間洗掉有幫助
06/28 07:09, 39F
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