賣家說部分商品缺貨,未達免運要加收運費
之前在蝦皮買書,詢問賣家買多一點會不會比較便宜,賣家說在蝦皮會收手續費所以沒辦法,但我可以加入她的line群和賣場,會比較便宜。我入群後,發現我要訂的那兩套書確實有比較便宜,但因為未達免運,要加收運費80元,所以我就又另外買了兩套書,共四套湊成免運。
昨天賣家跟我通知,我想買的那兩套書沒貨,問我要加購其他書還是直接退款,我選擇直接退款,結果發現賣家另外扣了我80元運費,說因為沒達成免運標準。
我跟賣家說,那我另外兩套書也不買了,我要全額退款。賣家說沒辦法,因為她已經訂書了,我只能選擇加付80元運費,買下我湊數用的書,或是加買其他書籍,再湊成免運。可是其他書我沒特別想要的,當初另外加購兩套書湊成免運都已經有點勉強了。
請問大家會如何處理呢?賣家態度還滿硬的,說那80元是物流收走,也不是她收走,她沒多賺錢,然後商品缺貨也不是她能控制的,她有盡力幫我找,但真的沒書了!賣場規則寫得很清楚,不到10公斤要加收80元,這是我當初下單時也同意的,怎麼現在又反悔?
80元是不多,可是感覺好糟糕啊!最想買的書買不到,還被被強迫買單...
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