[問題] 請問蝦皮要怎麼退貨

看板e-shopping作者 (speed)時間2年前 (2021/06/13 17:34), 2年前編輯推噓15(15推 0噓 58→)
留言73則, 15人參與, 2年前最新討論串1/1
蝦皮賣家寄來的東西跟賣場網頁圖片不同 對方同意退貨 退款金額已經退到我的蝦皮錢包了 但是我現在要怎麼把東西寄還給賣家 怎麼蝦皮都沒顯示下一步要怎麼做 我買的時候是用免運券的 不用付運費 我現在要寄回去是要自己付運費嗎 https://imgur.com/39iofvf
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推
06/13 17:56, 2年前 , 1F
怎不直接問賣家
06/13 17:56, 1F
推
06/13 17:59, 2年前 , 2F
現在應該是聊聊跟賣家要退貨碼，去超商
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寄，你不用負擔退貨運費
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推
06/13 18:10, 2年前 , 4F
賣家確認退貨後會有ㄧ組號碼去7-11印出
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來寄貨
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賣家自己也不清楚阿 我問過他了 https://imgur.com/QJhUazG
推
06/13 19:15, 2年前 , 6F
如果賣家無法提供超商退貨碼也不要自己花
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運費寄回，其餘的你們自己溝通了
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06/13 19:20, 2年前 , 8F
你可以先去問客服
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推
06/13 19:35, 2年前 , 9F
因為賣家太早按同意退貨吧！
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退貨還有分早按、晚按喔 太早按會怎麼樣
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06/13 20:25, 2年前 , 10F
正常步驟是買家按了退貨 系統會產生退貨
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碼 去超商印出來及可以把東西寄會賣家
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賣家收到才會退款
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推
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請問樓上 那這樣的話賣家哪時需按同意退貨?
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推
06/13 20:43, 2年前 , 14F
退貨有分「退貨&退款」和「只退款不
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退貨」。前者才會有蝦皮逆物流，原po
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按成後者然後賣家沒注意就確認了吧。
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現在只能雙方自己談，看賣家要不要先
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匯60塊讓你去寄店到店，還是叫宅配去
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你家收件。東西不大的話我個人覺得郵
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局寄掛號最省錢啦XD
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我是按退貨/退款 應該沒有只退款不退貨的選項吧 你看上面圖片上面也是顯示退貨/退款
推
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簡單的說就是賣家87死不按確認，等3天後系
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統會默認退款然後就不關蝦皮的事情了，賣
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家不按確認就不會有逆物流編號，然後系統
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默認退款後，就是賣家跟買家的事情，蝦皮
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不會協助處理，運費請自行協商看是誰要出
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不是啦 錢已經退給我了 問題是賣家沒有給我物流編號 他可能按到立即退款給買家了 ※ 編輯: tank9 (118.233.42.224 臺灣), 06/13/2021 22:03:59
推
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01
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照上面的連結來看，基本上賣家按確認後會
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自動跳逆物流編號給賣家確認後再給買家編
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號，實際情況不清楚只有賣家自己知道，但
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可以確定的是，這筆交易已經不關蝦皮的事
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了，剩下的就是你要自己跟賣家協議寄回的
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運費誰要出了
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因為退款已經還給你了，我個人比較偏向猜
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測是賣家自己操作有問題，我之前也退貨過
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一次，很快就有逆物流編號了
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推
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商城才有逆物流 一般賣家 都是私下溝通
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寄回
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推
06/13 22:57, 2年前 , 40F
樓上不要亂誤導好嗎，現在不管是不是商
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城，都有逆物流，這筆單純就是賣家自己
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按錯，因買家選擇退貨以後，賣家的頁面
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會出現「同意退貨/退款」兩個選項，賣
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家肯定是直接按了退款，因如果是按同意
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退貨，就會像上面的推文說的，系統會出
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現給賣家選擇可退貨的超商，之後就會出
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現711的物流碼。賣家直接退款是他自己
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眼睛有問題，你直接請他派物流取回，或
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是匯運費給你，你幫他寄回，畢竟是賣家
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自己的問題
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推
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蝦皮退貨退款分兩種，一種是賣家執行退貨
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，系統會生出一個寄件編號給買家退回包裹
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，另一種是直接退款，原po遇到的是賣家直
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接按退款給他了，蝦皮現在不是商城賣家也
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有逆物流服務（7-11店到店），如果賣家先
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執行退貨收到商品之後可以再退款，顯然是
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這位賣家按太快了
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推
06/14 00:47, 2年前 , 58F
個人的賣家退貨不會有寄件編號,是他
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自己要去超商生一個給你讓他收件
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不然運費就是買家出他又不願明講吧
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推
06/14 02:39, 2年前 , 61F
拍賣/優選/優選+賣家退貨物流操作流程
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Step 1. 賣家同意買家退款退貨申請
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Step 2. 勾選退貨或直接退款；蝦皮將顯示
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06/14 02:39, 2年前 , 64F
出退貨地址為您勾選的 7-11 預設退貨門市
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06/14 02:39, 2年前 , 65F
Step 3. 等待買家選擇退貨物流並寄回退回
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06/14 02:39, 2年前 , 66F
商品
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推
06/14 08:14, 2年前 , 67F
直接講結論：直接去問賣家要怎麼退貨
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06/14 08:14, 2年前 , 68F
跟運費誰出。
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06/14 08:14, 2年前 , 69F
我之前也遇到一樣的問題，官方說退款
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06/14 08:14, 2年前 , 70F
後就沒辦法直接在系統產生逆物流的退
06/14 08:14, 70F
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06/14 08:14, 2年前 , 71F
貨碼，只能跟賣家自己協調如何退貨，
06/14 08:14, 71F
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06/14 08:14, 2年前 , 72F
賣家叫我直接郵寄給他後再給他帳號，
06/14 08:14, 72F
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06/14 08:14, 2年前 , 73F
運費他會再退到我戶頭
06/14 08:14, 73F
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