[問題] Nespresso對即期品的定義是3個月?
2021/4/4
在蝦皮商城Nespresso的官方賣場,下訂膠囊機器Essenza Mini
附贈14顆咖啡膠囊
2021/4/9
收到貨發現咖啡膠囊效期一年(2021/7/31),剩3~4個月到期
2021/4/11
致電官方,客服表示因為缺櫃影響,貨品漂流較久導致效期偏短
還有3個月以上到期,所以並無不妥
查詢電商對於即期品定義後
Yahoo購物中心是說效期的一半內算即期品
想詢問大部份電商對於即期品的定義是什麼嗎?
還是說電商在銷售頁面沒寫
消費者收到後只能摸摸鼻子,或走退貨的途徑,謝謝
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老實說這是我第二台買的Nespresso膠囊咖啡
公司也是使用商用的Nespresso機台
本身訂購也超過30條以上
這次反應會這麼大是因為
第一次看到效期這麼短的膠囊
後續才發現
官網對於膠囊賞味期限是3個月以上
之前有反應這個問題
今天客服再次回電
過程中Nespresso態度都很好
後來也沒有針對商品進行退貨
(還有訂其他Nespresso商品,退貨太麻煩)
—
整體而言
我不認為這是贈品就可以隨便
大部份消費者在收到貨之後並不會關注有效期限
Nespresso也沒有特別標出將90天期限的規定
那未來消費者網購很多條膠囊
(包含過去經驗,因為免運,通常訂10條+)
可能也會收到效期在3-4個月的膠囊
我想大部份消費者應該不能接受
—
這邊就當做個人網購Nespresso的分享
謝謝版友的意見及回饋!
※ 編輯: memory1113 (223.137.234.210 臺灣), 04/13/2021 19:19:20
噓
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