[問題] 美國亞馬遜退貨運費

看板e-shopping作者 (人一攵三)時間3年前 (2021/03/27 09:17), 3年前編輯推噓2(2推 0噓 8→)
留言10則, 2人參與, 3年前最新討論串1/1
最近在美國亞馬遜買了一個藍牙耳機 收到發現竟然是被開過再退貨的商品(但網頁上寫是新品) 跟客服反應後他們表示可以退貨 但因為不是sold by amazon所以無法換貨 客服直接幫我把訂單改成退貨的狀態 藍牙耳機有電池不能用郵局寄 只能自己去DHL之類的寄送 寄過去美國大概要3000多台幣吧(重量約1公斤) 詢問英文線上聊天的客服是說要我把DHL的收據留著 他們收到東西就會付我運費 但用客服信箱問中文客服是說「通常運費會報銷$20」 爬了一些文，也有人說只會補助$20的運費 但也有人說跟客服凹到幫付全部的國際運費 要先墊3000多真的有點可怕 想請問版上有沒有相關的經驗？ 亞馬遜真的會幫忙付這麼貴的國際運費嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.50.62.145 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1616807832.A.1BA.html
推
03/28 20:44, 3年前 , 1F
不是amazon賣的上限最高就是20吧？
03/28 20:44, 1F
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03/28 20:46, 3年前 , 2F
你要超過他們上限就是要試試凹客服了
03/28 20:46, 2F
原來跟是不是amazon賣得有關係 雖然都是amazon負責出貨orz 凹客服難度真的太高了
推
03/29 20:34, 3年前 , 3F
上次我dyson退貨事前再三確認運費金額可
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03/29 20:34, 3年前 , 4F
否接受他們再三保證會全額賠償運費，我
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03/29 20:34, 3年前 , 5F
傻傻相信amazon ，500美金的東西寄回去
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03/29 20:34, 3年前 , 6F
也花了500美金，結果他們只願意退20美，
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03/29 20:34, 3年前 , 7F
後來客服也像機器人一樣回覆很抱歉是他
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03/29 20:34, 3年前 , 8F
們疏失但他們沒辦法退我全額，最後請美
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03/29 20:34, 3年前 , 9F
國親戚電話溝通了兩小時只退了300美購物
03/29 20:34, 9F
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03/29 20:34, 3年前 , 10F
金，讓您參考
03/29 20:34, 10F
非常感謝分享經驗！ 今天寄信去問清楚到底有沒有退運費的金額上限了 等待客服回應中 覺得只退20鎂的話乾脆就不退貨了 ※ 編輯: shuu0708 (114.136.237.206 臺灣), 03/29/2021 22:47:31
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