[問題] 有關淘寶退款賣家要求返還

看板e-shopping作者 (括約肌)時間3年前 (2021/03/26 11:25), 編輯推噓6(6推 0噓 35→)
留言41則, 10人參與, 3年前最新討論串1/1
各位好 以下文有點長 事情是這樣的 我在淘寶買了安全帽的藍牙行車記錄器 貨品過來的時候 測試了兩天 發現耳機是壞掉的 接頭插不住 一直掉下來 記憶卡也是壞的 一直說內存異常 無法錄影 我跟賣家反映 一開始跟著他說的方法做 （清空記憶卡 格式化） 都照做了 但問 題一樣存在 後來我再反映一次 賣家直接已讀不回我 而我當下用我朋友的淘寶假裝買家問他問題 他竟秒回訊息 當下我直接上淘寶申請退款 淘寶顯示賣家三天協商處理 如賣家無回應 三天後系統將自動退款 然後到了隔天他才回覆我 說昨天他已經下班 已讀是系統自動已讀 （都是屁話， 下班了還能回覆我朋友的訊息？） 而我也不想戳破他 怕東西得不到更換 結果他跟我說瑕疵品要就我自己另外去買 不然他們那也有單賣那些配件 你東西都有問題了還有那個臉要我再跟你買？ 協商後 賣家很堅持不退款也不補貨 重點來了 不知道是他忘記有退款協商的提示還是怎樣 三天後淘寶系統告知我因為賣家超過三天無回應退款問題 系統將自動退款 這下賣家急了 他隔天馬上回我 說他直接補耳麥跟記憶卡 馬上發貨 還跟我道歉說 昨天是另一位賣家客服回應我 語言表達上比較不妥善 是誤會一場 （鬼才信） 要我把系統退回去的錢在返還給他 還說如果照流程 我還要寄貨回去給他 舟車勞頓 很麻煩 拜託 你當初已讀不回我 我申請的退款選項是選退款不退貨 理由是打 因為質量問題 賣家已讀不回不打算處理 我也不知道怎麼退貨給他 他回我說 東西我也收到了 他也要免費補我新的配件商品 如果不返還 他會跟淘 寶官方申訴 讓淘寶追這筆錢 而我也會有法律上的問題責任 當初是你已讀不回 隔天回我的處理方式就是一副 要不你自己處理啊 要不就再跟我買配件啊，不然拉倒啊 我在大陸你在台灣你能拿我怎 樣？ 的那種嘴臉 結果因為自己失誤 踢了一塊鐵板才好心好意要幫我處理 雖然要補配件 但各種語帶威脅 所以想來板上問看看各位有沒有遇到類似這種問題 謝謝各位 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.10.94.113 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1616729142.A.3D6.html
推
03/26 12:14, 3年前 , 1F
之前的對話紀錄要先截圖 有時紀錄會不見
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你已經收到退款了,按理說你就是要返還商
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品,但因賣家失誤沒有察覺你申請的是退款
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不退貨,所以你不返還的話,就是看他有沒有
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申請淘寶介入,以及淘寶如何判定,但一般大
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一點的店家應該是沒空搞這個,多半是你不
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回應他就會自己認賠了,除非商品價值過高
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至於返還一般瑕疵商品店家會包中國段的運
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費,如何把商品運回中國則是要自己想辦法
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推
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先不用有動作，因為你按正常流程退
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款，賣家自己未注意，直接叫他請淘
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寶介入，東西異常部分你自己要能舉
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證，如後續淘寶客服有介入提交給客
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服他們判斷，最後等淘寶客服給結果
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再做下一步。
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已經退款了就別理它..換他去申訴介入
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你就等官方怎麼判再說.以前處理過一次
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最後是東西沒寄回去..淘寶也沒說啥
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帳號也沒事..倒是當初的店鋪倒了..XD
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感謝各位回應 當初的問題與瑕疵我都
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有錄影拍照存證 先照各位說的 先等
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等看是否淘寶客服有介入 在做打算
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回gud 大 我當初是要退貨退款 但賣家
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已讀不回 我也不知道怎麼取得對方的退
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貨地址 所以選項就選退款不退貨 到隔
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天他才回覆我 可是我前一晚就填選項了
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送出了 因為賣家沒注意 才衍生後
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面系統自動退款問題
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而且我當下被已讀不回 用我朋友帳號
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測試他有回 是誰都會認為被賣家搞了
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03/26 16:08, 3年前 , 31F
所以才直接選擇退款
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推
03/26 17:14, 3年前 , 32F
...就按退費就對了~阿里巴巴再封鎖不用氣
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03/26 17:15, 3年前 , 33F
錢還在第三方那都消費者最大...
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推
03/26 18:23, 3年前 , 34F
淘寶就是好在這，只要有理錢都追的回來
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。
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03/26 18:55, 3年前 , 36F
看得好紓壓XD
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推
03/26 22:06, 3年前 , 37F
話說他要是堅持退貨才退款會怎樣
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1688那客服判決要我退貨才能退款，
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可是賣家不負責運費
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推
03/26 22:29, 3年前 , 40F
證據留著，退款不退貨過了就過了，之後
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03/26 22:29, 3年前 , 41F
賣家9成9會封鎖你這樣xD
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