[問題] 蝦皮退貨後續問題

看板e-shopping作者 (ya)時間3年前 (2021/03/12 15:10), 3年前編輯推噓1(1推 0噓 11→)
留言12則, 3人參與, 3年前最新討論串1/1
本人於蝦皮購買植物用氮肥，結果賣家寄來硫酸亞鐵，因此提出退貨要求，賣家於聊聊中 不 現在問題來了，因賣家沒操作退貨，蝦皮系統也無超商退貨編號，錢雖然退了（ 200 元 ）? 深怕貨品沒退回，會衍生法律問題，請問有人有遇過這種事情嗎？後續該如何處理，謝謝 大 第一次發文，若有不妥 處請見諒！ 03/12 蝦皮客服回覆如下，提供大家參考 依據消保法規範，企業經營者應於消費者解除契約後限時取回商品， 請您可透過聊聊提供下述聲明予賣家： 『依據類推適用消費者保護法第20條之規定，企業經營者應於消費者解除契約後限時取回 商品。請賣家儘速取回商品，將代保管商品到YYYY-MM-DD止，屆時將不再負保管責任』 之後請買家您依照聲明保管至少30天，如後續賣家仍然沒有跟您協調商品如何寄回，您可 自行處理此退貨商品，或妥善蒐集保存所有相關文件、物品等以便日後提出證明 希望將來遇到相同問題，可以幫到大家。 只是退貨方式還是個麻煩問題，至少30天內還要時時注意賣家的訊息就是了 ----- Sent from JPTT on my Asus ASUS_Z00AD. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.165.195.133 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1615533009.A.843.html
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03/12 17:06, 3年前 , 1F
我遇過網購生鮮，錢退了不來收退貨，
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03/12 17:06, 3年前 , 2F
平台跟賣家我都發訊息通知，期限前不
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來收退貨將不負保管責任，我自行處理
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03/12 17:06, 3年前 , 4F
掉。
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03/12 17:18, 3年前 , 5F
有些中國賣家會因為退貨麻煩直接退款不
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03/12 17:19, 3年前 , 6F
退貨，你把和賣家、客服要求退貨的訊息
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03/12 17:19, 3年前 , 7F
存檔留好，證明你是想退但賣家不退
03/12 17:19, 7F
※ 編輯: yaw601215 (1.165.195.133 臺灣), 03/12/2021 19:52:07 ※ 編輯: yaw601215 (1.165.195.133 臺灣), 03/12/2021 19:52:30
推
03/13 13:42, 3年前 , 8F
謝謝分享，最近也碰上這個問題，而且還
03/13 13:42, 8F
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03/13 13:42, 3年前 , 9F
是先問客服，客服說賣家同意退貨退款後
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03/13 13:42, 3年前 , 10F
就會有貨運編號可以逆物流退貨，結果昨
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03/13 13:42, 3年前 , 11F
天賣家同意後根本啥都沒有@@ 連客服自
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03/13 13:42, 3年前 , 12F
己都會搞錯，等上班日又要再問一次
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