[閒聊] 蝦皮客服專業性不足,買家不取貨的回覆已刪文
個人於2/17號售出二手商品,當中經買家聊聊詢問物品狀況
買家也很快下單,本人於中午2/17號就至全家寄件,並於2/18就到達取貨店家
然後買家就沒去取貨,經過一段時日,我用聊聊提醒他取貨
發現無法傳訊息,手機是這樣顯示
https://i.imgur.com/TezrdZy.jpg
當下以為是蝦皮聊聊有問題
後續用PC蝦皮傳訊息,發現我已被封鎖
https://i.imgur.com/YYEq4CZ.jpg
買家完全不理會,我想說算了應該是被棄單
在2/24號就會取消訂單退件,結果買家還惡意延長三天承諾
https://i.imgur.com/oYkLKDt.jpg
身為賣家,想說這是蝦皮給予買家的權益,我後續也問蝦皮客服
遇到這樣的情況被惡意拖了十天,非常的不爽,有沒有辦法加重處分
結果蝦皮客服回我,貨物到店只會保留七天,也就是2/17+7 = 2/25就會退件原寄件店家
我當下回問,可是承諾三天取件,顯示的是2/27號前還可取件,蝦皮客服仍然堅持己見
其實我經歷過兩個客服,第一個客服我們對話很多,由於他要我提供訂單號碼,導致我蝦皮跳出後客服消失
第二個客服回覆仍然如此
https://i.imgur.com/pTvoH3V.jpg
我當下看到這回覆,我就不爽繼續諮詢跳針客服,直接跳出給予極差服務
等到2/27跳出
https://i.imgur.com/iLyFHfz.jpg
完全就跟客服說的不一樣,我也Google相關類似問題,的確延長承諾就是延長取件時間
蝦皮客服根本就在亂回答
已經被買家惡意棄單,我忍到2/24就算了,還因為承諾延長三天,又要浪費三天時間
諮詢蝦皮客服得到的錯誤回覆,更不爽
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