[問題] 樂天 愛買線上購物的其他聯絡方式

看板e-shopping作者 (芳草)時間3年前 (2021/02/18 14:47), 3年前編輯推噓5(5推 0噓 11→)
留言16則, 5人參與, 3年前最新討論串1/1
大家好 第一次使用樂天 愛買的線上購物， 沒想到就碰到人生中第一次的送錯貨品。 打了多多多次的付費客服電話 02-77415688 沒人接聽，並且愛買的客服電話會自動切斷。 使用樂天的 連絡店家 功能與寄信給線上購物客服信箱ec003@fe-amart.com.tw， 都尚未得到回覆。 請問還有沒有其他的聯絡方式? 今天已經星期四了，週六週日客服不上班， 會不會就這樣被拖超過7天 QQ 有人有在樂天 愛買遇過同樣的情形嗎?如何處理? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.216.172.127 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1613630834.A.48C.html
推
02/18 15:28, 3年前 , 1F
昨天下午一點使用樂天的連絡店家功能
02/18 15:28, 1F
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02/18 15:29, 3年前 , 2F
今天早上十一點有收到回覆 給您參考
02/18 15:29, 2F
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02/18 15:30, 3年前 , 3F
我是因為愛買商品漏寄才聯絡的 應該不用
02/18 15:30, 3F
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02/18 15:31, 3年前 , 4F
擔心 愛買還蠻負責的～
02/18 15:31, 4F
推
02/18 21:03, 3年前 , 5F
我上次被漏寄也有寫email，結果沒回信又
02/18 21:03, 5F
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02/18 21:04, 3年前 , 6F
默默補寄出來了，但不回信有點不爽
02/18 21:04, 6F
推
02/19 09:23, 3年前 , 7F
電話真的都打不通！！！！！超爛！！！！
02/19 09:23, 7F
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02/19 09:24, 3年前 , 8F
但我是直接寄到他們樂天的訊息，下午寄晚上
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02/19 09:24, 3年前 , 9F
就回覆了
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02/19 09:25, 3年前 , 10F
超懷疑他們是不是沒有樂天客服的人力，從早
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02/19 09:25, 3年前 , 11F
到晚怎麼打就是不會通
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推
02/19 10:58, 3年前 , 12F
就直接樂天聯絡就行，我上個月也有遇到
02/19 10:58, 12F
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02/19 10:58, 3年前 , 13F
，服務我覺得還可以
02/19 10:58, 13F
推
02/19 14:14, 3年前 , 14F
我是於去年12/22活動時，在愛買的蝦皮購買
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02/19 14:14, 3年前 , 15F
iPad,也等待很久，客服都一直給予罐頭訊
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02/19 14:14, 3年前 , 16F
息回覆
02/19 14:14, 16F
來回報進度， 在訂單"聯絡店家"留了言，隔天下午才有客服聯絡， 先問貨品上的單號是不是我的? (疑，愛買你們官網上不是說，你們包貨都有錄影， 兩個商品的形狀大小差異這麼大，看不出來嗎?) 客服再問了句，你要退貨還是換貨， 選了換貨， 客服就說我們會派宅配去取， 你們拿給宅配，我們再安排寄貨， 因為宅配要有人在家等，問了句 有甚麼時候收、送貨， 客服回答 要看宅配的安排，3~5天才會有消息吧， 宅配要看他們的上班規劃，不會有email通知， 你們注意電話就好。 明明網購是省麻煩，反而招來大麻煩(囧) 另外詢問客服，由於愛買線上客服電話永遠打不通， 有沒有其他聯絡方式， 客服回答 沒有，你們用留言的。 ※ 編輯: squirel0206 (61.216.172.127 臺灣), 02/20/2021 09:17:59
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