[抱怨] etudehouse_tw-缺貨取消計買家取消

看板e-shopping作者candycombo (candy combo)時間3年前 (2021/02/13 17:23)推噓3(3推 0噓 7→)

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=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：＊店家名稱：蝦皮商城etudehouse_tw官方旗艦店＊店家連結：https://shopee.tw/etudehouse_tw?v=c13&smtt=0.0.4 ＊商品名稱：ETUDE HOUSE 十全十美防水眼線膠筆 0.3g 官方旗艦店＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) 2/11下單 https://i.imgur.com/y5gYtgI.jpg

2/11顯示賣家已出貨 https://i.imgur.com/TgayIdg.jpg

2/13缺貨被取消訂單被計買家取消訂單 https://i.imgur.com/Foz2mL7.jpg

2/13聊聊中客服回說是系統的問題 https://i.imgur.com/WZif4uk.jpg

2/13客服說是系統異常 https://i.imgur.com/OcL7PmX.jpg

但實際上賣家取消訂單會是下圖這樣 https://i.imgur.com/qkPoVAL.jpg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/pHP3IZi.jpg

https://i.imgur.com/BC9UOWX.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 2/11在蝦皮商城etudehouse_tw官方旗艦店下單2支眼線膠筆，有2件折百與使用蝦皮優惠券。 2/11顯示賣家已出貨，還想說過年還快速出貨，真好。 2/13缺貨被取消訂單。看了取消原因竟然被計買家取消訂單，聊聊中客服回說是系統的問題。因為本身也曾被賣家取消訂單過，蝦皮系統實際上賣家取消訂單會顯示賣家取消訂單，而不是買家取消。因此覺得是賣家選擇取消訂單原因時勾選買家取消訂單。蝦皮取消訂單賣方或買方取消都有在計取消率。聊聊客服的回覆都推給蝦皮系統，覺得很沒誠信，缺貨取消應該自己承擔取消訂單的取消計分，而不是把錯推給買家承擔取消計分。希望要購買蝦皮商城etudehouse_tw官方旗艦店的人，慎買。感謝大家大過年的聽抱怨，無奈。 ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.47.127 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1613208222.A.AEC.html

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NomeL

02/13 20:43, 3年前 , 1^F

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akira0409

02/13 23:32, 3年前 , 2^F

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akira0409

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