[問題] Momo把貨寄丟，怎麼辦？

看板e-shopping作者 (ishleei)時間3年前 (2021/02/12 15:31), 編輯推噓4(4推 0噓 35→)
留言39則, 8人參與, 3年前最新討論串1/1
首次發文，如有違反版規還請告知 前天幫家人在Momo上訂了iPad Air和Apple pencil套組，昨天中午收到網站通知到貨，但 今天下午去樓下管理室詢問，管理室卻說沒簽收包裹 後來有與線上真人客服聯繫，客服是說要等開工後才能和貨運調簽收單 有聽說Momo售後風評不好，現在離開工日也還有很多天，有點擔心。想問版上大家：若是 包裹被寄丟到別的社區，貨運不認帳，Momo會賠償嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.28.88 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1613115081.A.B1B.html
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02/12 15:32, 3年前 , 1F
沒收到貨是momo跟貨運間的問題
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推
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沒收到貨就不關你的事
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放心調簽單如果不是你們管理室的貨運自己
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也找不到會退款。但是卡過年心情不是很好
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。
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推
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上禮拜也遇到 後來momo有請配送人員
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回來協助找貨 發現是管理員紀錄收貨
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人的時候寫錯所以找不到包裹 如果他
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們訂單狀態已經更改成已到貨可以再
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去跟管理室用訂單號碼確認看看
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推
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我雙十二包裹買了之後，因為人在安胎
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就沒拆，結果碰到客服來電才知道他們
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我雙十二包裹買了之後，因為人在安胎
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就沒拆，結果碰到客服來電才知道他們
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寄到兩個氣炸鍋給我，後來他們動作很
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快的來換貨，把其中一個氣炸鍋拿走，
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換本來附的贈品鍋子給我，據客服講法
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有苦主拿到兩個贈品，處理時大概已經
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收貨一個多禮拜了，所以蠻吃運氣的，
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碰到好客服會幫你處理好。
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推
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之前也遇過，打客服也是跟我說他們跟站
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所調簽收單要1～2個工作天，氣不過就跟
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他要站所電話跟貨運單號，自己跟站所調
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簽收單，跟司機對質之後確定司機送錯地
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方讓別的大樓管理員簽收了…要多扯有多
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扯
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上次問客服的結果如果是momo倉庫出貨的
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，momo自己有養車隊，賴不掉的
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補個後續：昨天跟客服反應後，今天早上
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接到外送員確認電話，接著下午就收到貨了
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，收貨不久後客服也有打來確認，處理速
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度比預期中快很多
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02/13 17:30, 3年前 , 33F
不過還是被這次經驗嚇到了..建議客服溝通
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02/13 17:30, 3年前 , 34F
過程要截圖留底+開箱過程錄影，比較保險
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02/14 14:07, 3年前 , 35F
我上次也被寄丟過，原因是宅配把同
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02/14 14:07, 3年前 , 36F
條路3段看成2段，那個地址是個大社
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02/14 14:07, 3年前 , 37F
區都是管理室代收，沒看清楚就收了..
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02/14 14:08, 3年前 , 38F
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02/14 14:08, 3年前 , 39F
好險有找回來...
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