[抱怨] lookfantastic 寄錯東西不乾脆

看板e-shopping作者 (Nasher)時間3年前 (2020/12/27 14:04), 3年前編輯推噓18(18推 0噓 28→)
留言46則, 19人參與, 3年前最新討論串1/1
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： ＊店家名稱：lookfantastic ＊店家連結：https://www.lookfantastic.com/darphin-oil-elixir-nourishing-botani cal-wonders/12670097.html ＊商品名稱： Darphin Oil Elixir Nourishing Botanical Wonders ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/OUNFcVn.jpg
https://i.imgur.com/lG8jUhG.jpg
https://i.imgur.com/X8cDs7V.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/ceAaVJ6.jpg
https://i.imgur.com/jYwvaip.jpg
https://i.imgur.com/CJBIeBp.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 我在lookfantastic 上買東西差不多有10次以上了吧，之前遇過毀損，東西消失（要自己 去問，才查到說被退回去）都和平解決。 11/27左右難得Darphin 有開放寄台灣，外加8折。不知何時結束，就趕著上班前透過line 導購趕快下訂（之前不曉得可以導購沒用過） 不知道是不是因為用line 導購所以12/2收到中文的信...因為我向來都在英國站買。 在收到信之前我登進去看訂單都變成卸妝+二瓶精露，以為真的是我太匆忙訂錯，因為我 就是很想試精露覺得套組（四罐精露）划算才訂的，收到信整個傻眼，因為卸妝我囤貨很 多，這種不是我慣用的，也不會花那麼多錢在這上面，如果一開始是卸妝我根本就不會買 ，只要一半的錢但我不需要啊！ 於是我回了一封怪腔怪調的中文信，要求退貨。 （現在登進帳號完全不能看到溝通過程，也是傻眼，大家絕對不能刪信啊） 等待過程中看到外國YouTuber有買到4罐精露的心得影片... 回頭看我一開始的訂單，原本價格根本就不一樣，根本不是放錯照片又寫錯描述吧 12/15收到一封中文的回覆，完全誤會我的意思，於是我再重新寫一封英文信重頭描述一 次要求退貨，寄return label給我（之前長住美國有這東西，不曉得英國有沒有） 12/17就收到英文的回覆，說退貨把東西寄回去可以退郵資，郵資的上限是商品價格的15% ...（大概不到300元）我也懶得再溝通了，看來是沒有return label 的服務。 12/22默默收到我的東西，買到90幾鎊竟然用平信寄。裡面的滿額贈不知道沾到什麼，因 為都是買精露，其他東西也沒漏。 現在收到東西心情一點也不好，看到也不太想用。 這次經驗真的讓我覺得大扣分，以後會再考慮。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.137.12.211 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1609049051.A.8E1.html
推
12/27 16:23, 3年前 , 1F
我11/27買CR，等了一個月自己查貨況是損
12/27 16:23, 1F
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12/27 16:23, 3年前 , 2F
壞退回，客服來信說是我要求退貨(我根本
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沒收到)，現在要求補寄的信超過24小時每
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12/27 16:23, 3年前 , 4F
回，也沒退款，也沒看到補寄，不知道他們
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是不是放假去了...這次黑五都等了快要20
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12/27 16:23, 3年前 , 6F
天，真心覺得爛
12/27 16:23, 6F
推
12/27 17:10, 3年前 , 7F
慘了，11/30訂到現在都還沒動靜……
12/27 17:10, 7F
推
12/27 17:26, 3年前 , 8F
我收到塞滿紙團的空包裹，反應到現在
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12/27 17:26, 3年前 , 9F
超過一星期了，一來一往到現在毫無進
12/27 17:26, 9F
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12/27 17:26, 3年前 , 10F
展，覺得心累
12/27 17:26, 10F
推
12/27 18:51, 3年前 , 11F
突然覺得我很幸運，第一次也是唯一一次
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訂lookfantastic的東西貨有好好送到，
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12/27 18:51, 3年前 , 13F
品項沒錯也沒損壞
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12/27 19:07, 3年前 , 14F
我覺得留言反應用英文會比較快回，這
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12/27 19:07, 3年前 , 15F
次第一次用中文反應等了超過一週。但
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12/27 19:07, 3年前 , 16F
之前反應東西毀損，每次回答都換一個
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12/27 19:07, 3年前 , 17F
客服，話都要重講一次很累，這次就學
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12/27 19:07, 3年前 , 18F
到一次全部講完始末
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推
12/27 19:26, 3年前 , 19F
這是訂單錯誤不是寄錯吧？
12/27 19:26, 19F
推
12/27 21:50, 3年前 , 20F
這什麼詭異又恐怖的網站啊QQ 居然還會收
12/27 21:50, 20F
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12/27 21:50, 3年前 , 21F
到塞滿紙團的空包裹...
12/27 21:50, 21F
推
12/27 22:03, 3年前 , 22F
薄紙箱折角有虛線，裂開從小縫滾出
12/27 22:03, 22F
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12/27 22:05, 3年前 , 23F
紙箱又大又薄，我唇膏還好沒滾出去
12/27 22:05, 23F
推
12/27 22:40, 3年前 , 24F
我最近也是買LF發現重複買了，下標沒多久
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12/27 22:40, 3年前 , 25F
就申請退貨了，結果客服過了好幾天才回復
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12/27 22:40, 3年前 , 26F
，根本無法再退，且回覆的都是罐頭訊息，
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12/27 22:40, 3年前 , 27F
中文語法也很奇怪。這家真的是不要出問題
12/27 22:40, 27F
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12/27 22:40, 3年前 , 28F
，一有問題真的求救無門
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推
12/27 23:09, 3年前 , 29F
這家真的建議信件跟線上客服雙管齊下
12/27 23:09, 29F
推
12/27 23:57, 3年前 , 30F
黑五購買到11/30就沒有動靜，覺得怕
12/27 23:57, 30F
推
12/28 01:09, 3年前 , 31F
這樣比起來，上篇抱怨文的客服Yolky
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12/28 01:09, 3年前 , 32F
還比較有在做事
12/28 01:09, 32F
推
12/28 02:49, 3年前 , 33F
12/28 02:49, 33F
之前買洗髮精溢出三分之二罐，DHL當時送來有跟我說有回報給他們。 留言反應直接問我要退錢還是重寄
推
12/28 10:37, 3年前 , 34F
以為買4罐結果是2瓶要退半價 所以預期每
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12/28 10:37, 3年前 , 35F
瓶的價格是一樣的 多的卸妝可以丟為什麼
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一定要退
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四罐的價格比較高哦。 不好意思，在美國買東西習慣了，個人覺得寄錯商品(?)的問題不是在買方，我沒必要接 受哦。
推
12/28 19:42, 3年前 , 37F
哇 突然自己覺得幸運 11/27訂，上週
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12/28 19:42, 3年前 , 38F
收到沒問題
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※ 編輯: nasher1224 (118.167.35.144 臺灣), 12/28/2020 21:33:52 ※ 編輯: nasher1224 (118.167.35.144 臺灣), 12/28/2020 21:37:56 ※ 編輯: nasher1224 (118.167.35.144 臺灣), 12/28/2020 21:48:27
推
12/29 15:55, 3年前 , 39F
想請問有人已經運輸一個月了嗎 我一個
12/29 15:55, 39F
→
12/29 15:55, 3年前 , 40F
月了還在運輸中 不知何時會到
12/29 15:55, 40F
推
12/29 16:34, 3年前 , 41F
11/27訂的也還沒收到，顯示在途中然
12/29 16:34, 41F
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12/29 16:34, 3年前 , 42F
後就沒有然後了...
12/29 16:34, 42F
推
12/30 08:39, 3年前 , 43F
11/29的新加坡出貨卡快一個月昨天終於收到
12/30 08:39, 43F
推
12/30 10:55, 3年前 , 44F
11/30訂的，12/8寄出，到現在也還沒收
12/30 10:55, 44F
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12/30 10:55, 3年前 , 45F
到……
12/30 10:55, 45F
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12/31 00:23, 3年前 , 46F
突然慶幸黑五直接訂官網的
12/31 00:23, 46F
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