[問題] 一路發集運包裹遺失問題已刪文

看板e-shopping作者 (啊)時間3年前 (2020/12/24 16:24), 3年前編輯推噓8(8推 0噓 19→)
留言27則, 10人參與, 3年前最新討論串1/1
各位好 我的包裹在雙11之後疑似失蹤 目前不知道如何處理，想請問有經驗的前輩給我解惑 包裹資訊 : 在淘寶以及閑魚購物共7筆， 雙11之前一路發說一定要出庫，否則每筆"罰款"10元倉儲費。 我點選集運後轉711物流配送 11/7 班機起飛 11/9 清關完成 11/11 包裹前往物流中心途中 11/11 未到貨------>物流狀態卡在這裡 詢問一路發客服 只說 "包裹量大 需再等待" 然後就維持著我每兩三天問一次 (透過一路發app問與答或者臉書小編留言) 一路發一直維持同樣回答 "再等待" 12/10 左右我再次詢問，並請他們給我一個處理期限，他們回復我 "12/18之前，若711還是沒有找到包裹，則會理賠給我" 12/18 下午一點多，一路發說要詢問我包裹價值，準備理賠 12/18 下午三點多，一路發說"711找到包裹了，但是被711誤拆了" "需要再詢問711後續包裹是要寄給我還是退回給一路發" 然後直到今天12/24，我還是沒收到包裹 而且一路發的態度變成 : "711有找到包裹，所以我們不會理賠" "不確定包裹後續如何處理" "無法告知我何時會收到包裹" "我們聯絡711也很困難" --- 這段期間內 我有詢問711客服 711客服說他們沒有收到包裹 無法查詢 要我自己找一路發處理 而且711客服也很嚴詞告訴我 "不可能一路發聯絡不到我們物流。" --- 請問我下一步該怎麼處理? 剛剛翻了一路發的運送合約 根本沒寫包裹遺失的賠償期限 PS.仔細看合約 如果是再一路發途中遺失，會賠償包裹價值(最高10000) 如果是再711大智通那一段遺失，會按照711規範賠償(不清楚多少，該不會是1000而已 ?? --- 我的包裹大約7500，目前很焦慮QQ 請有經驗的大大們幫幫我吧~~ 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 112.104.103.167 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1608798260.A.27A.html ※ 編輯: rainmazarine (112.104.103.167 臺灣), 12/24/2020 16:24:53 ※ 編輯: rainmazarine (112.104.103.167 臺灣), 12/24/2020 16:25:56
推
12/24 18:00, 3年前 , 1F
所以還是淘寶官方比較找的到人
12/24 18:00, 1F
推
12/24 19:04, 3年前 , 2F
711的貨態查詢之前有物流狀態嗎 還是一開
12/24 19:04, 2F
→ lapoto: 始711貨態就查不到? 我這邊補上照片 https://i.imgur.com/DGIrMY3.jpg
36.226.64.82 12/24 19:05
推
12/24 20:40, 3年前 , 3F
沒有保險就自己吞了 一路發就是這德性
12/24 20:40, 3F
→
12/24 20:50, 3年前 , 4F
而且資訊不對等，那一段遺失的都是他們
12/24 20:50, 4F
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12/24 20:50, 3年前 , 5F
說的算。
12/24 20:50, 5F
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12/24 20:52, 3年前 , 6F
淘寶官方的更爛，隨便說你物品是違禁品,
12/24 20:52, 6F
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12/24 20:52, 3年前 , 7F
就退貨。
12/24 20:52, 7F
推
12/24 21:54, 3年前 , 8F
淘寶官方的不一定啦，我之前包裹掉了
12/24 21:54, 8F
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12/24 21:54, 3年前 , 9F
他們也按照最高上限賠給我
12/24 21:54, 9F
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12/24 21:55, 3年前 , 10F
真的就看該集運商的信譽了
12/24 21:55, 10F
※ 編輯: rainmazarine (112.104.103.167 臺灣), 12/24/2020 21:57:28
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12/24 23:27, 3年前 , 11F
集運我都用中國店家，他們比較乾脆
12/24 23:27, 11F
推
12/25 13:06, 3年前 , 12F
所以這單號在711那邊查不到嗎 不知道是不
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12/25 13:07, 3年前 , 13F
是之前雙11大智通炸裂那次弄丟的...
12/25 13:07, 13F
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12/25 13:07, 3年前 , 14F
只看上面這照片實在看不出到底是一路發丟
12/25 13:07, 14F
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12/25 13:08, 3年前 , 15F
的還是711那丟的...
12/25 13:08, 15F
推
12/26 00:15, 3年前 , 16F
請一路發提供7-11收貨證明？
12/26 00:15, 16F
一路發給我幾張照片，上面是我拆開來的七件包裹 說那是711人員誤拆我的包裹，711拍照的 說要等711決定後續要賠償還是寄給我 但是又過2周，都沒有下文 我親自連絡711物留被洗臉 711說他們沒收到包裹，說我不應該去找他們 應該去找一路發。 我詢問一路發，一路發說711很難連絡，他們也問不到711後續要怎麼處理 我都不懂是誰在說謊了
推
12/26 03:03, 3年前 , 17F
一路發非常不可靠，早換別家了
12/26 03:03, 17F
推
12/26 14:57, 3年前 , 18F
一路發遇到問題就是這樣，完全沒有售後
12/26 14:57, 18F
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12/26 14:57, 3年前 , 19F
，只能這樣，投訴消保官也無用，不要用
12/26 14:57, 19F
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12/26 14:57, 3年前 , 20F
他們就可以了
12/26 14:57, 20F
所以我應該拿不到賠償了嗎 QQ 只能自認倒楣.... 7000多不是小錢 而且還幫朋友買 代墊 我真的有夠倒楣Orz ※ 編輯: rainmazarine (112.104.103.167 臺灣), 12/26/2020 17:28:02
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12/26 20:17, 3年前 , 21F
711說沒有收到包裏，那你就拿711的回覆
12/26 20:17, 21F
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12/26 20:18, 3年前 , 22F
去報警一路發侵佔
12/26 20:18, 22F
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12/27 10:02, 3年前 , 23F
一路發超爛 被雷過後就不敢再用了
12/27 10:02, 23F
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12/29 02:31, 3年前 , 24F
7說的就是實話，一路發就是騙人？我
12/29 02:31, 24F
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12/29 02:31, 3年前 , 25F
之前遇過寄了一個月東西都沒來，後
12/29 02:31, 25F
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12/29 02:31, 3年前 , 26F
來店家說要陪我，7突然發簡訊叫我取
12/29 02:31, 26F
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12/29 02:31, 3年前 , 27F
貨，7不可能永遠是對的
12/29 02:31, 27F
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