[抱怨] 蝦皮活動，入帳問題官方處理效率極差

看板e-shopping作者kkii9960 (零食中毒)時間3年前 (2020/12/09 15:16)推噓6(6推 0噓 7→)

留言13則, 7人參與討論串1/1

=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：是＊店家名稱：蝦皮購物＊店家連結：https://shopee.tw/ ＊商品名稱：麥當勞BLT安格斯黑牛堡+可樂(中)即享券,麥當勞蕈菇安格斯黑牛堡+可樂(中)即享券＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) (大部分都是電話溝通無法截圖) 1. https://i.imgur.com/pz7gPgl.jpg. 2. https://i.imgur.com/PA87r6u.jpg

3. https://i.imgur.com/V904nB8.jpg

4.證明當初確實有成功入帳的證據 https://i.imgur.com/IDBiM3N.jpg

https://i.imgur.com/Fgke91k.jpg

https://i.imgur.com/IWtw5Ts.jpg

＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/sDhMpxE.jpg

https://i.imgur.com/9dNPGgT.jpg

＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 簡述一下於12/1建立兩筆訂單 12/2使用郵局ATM轉帳於蝦皮指定之台新帳戶 12/3由於遲遲沒有入帳成功的通知，向郵局查詢，郵局告知轉帳成功向台新銀行查詢，台新表示無權查詢合作的蝦皮帳戶並向蝦皮客服反映，客服表示蝦皮帳號並未收到款項，會轉交技術部門處理 12/4訂單由於未入帳由系統自動取消 12/4~12/7多次向客服反映已匯款 12/7蝦皮寄出電子郵件表示問題處理完畢，已將票券發送至我的帳號檢查後發現並未收到，當日即回復仍未收到票券 12/8至今：多次向客服反映未果，對方僅表示會盡速處理如上，也沒什麼好說的，也不知是系統爛，人員爛，還是人員怠惰整理起來三大錯誤 1.轉帳成功（已由郵局證實成功）但蝦皮系統沒收到 2.拖了7天尚未處理完畢 3.寄信表示已解決，但客戶仍未收到票券（這是在搞笑嗎？）效率差+系統破，拖了一周是想怎樣，簡直笑話 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.25.18.74 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1607498183.A.504.html

推

error123

12/09 16:47, 3年前 , 1^F

12/09 16:47, 1^F

推

assawang

12/09 17:15, 3年前 , 2^F

12/09 17:15, 2^F

→

charlieinin

12/09 17:31, 3年前 , 3^F

12/09 17:31, 3^F