[問題] 全新退貨需再負擔商品價格15%？？

看板e-shopping作者 (藍小怪)時間3年前 (2020/11/06 14:03), 3年前編輯推噓34(34推 0噓 58→)
留言92則, 36人參與, 3年前最新討論串1/1
最近收到韓貨賣家(chingoods 親古嚴選) 十月連線的衣服後，因有瑕疵問題，開啟了相 當不愉快的對話過程...... 並獲得了以下賣家的處理回覆（重點歸納） 1.商品為[瑕疵品] : 若消費者選擇退款，需負擔信用卡刷退手續費3% 2.商品為[非瑕疵品] : 消費者需負擔運費+信用卡刷退手續費3%+商品價格15-20% (彌補 稅金/運費/其他支出) 想請問大家，這是否合理？ 註：10/11當天官網訂購了他們自選的十月連線衣物 (並非指定商品請他們代買) 圖片補充： https://i.imgur.com/ZMNqtCd.jpg
10/11訂購後，隔天10/12出現的公告 https://i.imgur.com/Be6tdmo.jpg
賣家對於退貨收費的相關解釋 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.50.178.191 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1604642589.A.46E.html
→
11/06 14:30, 3年前 , 1F
瑕疵品要負擔退刷手續費不合理，但是
11/06 14:30, 1F
→
11/06 14:31, 3年前 , 2F
非瑕疵品我覺得還算合理，代購性質沒
11/06 14:31, 2F
→
11/06 14:32, 3年前 , 3F
辦法跟一般網購一樣
11/06 14:32, 3F
推
11/06 14:53, 3年前 , 4F
這是賣家版？當然不合理啊...她賣別
11/06 14:53, 4F
→
11/06 14:53, 3年前 , 5F
人的時候會扣掉你付的稅跟海外運費
11/06 14:53, 5F
→
11/06 14:53, 3年前 , 6F
嗎
11/06 14:53, 6F
→
11/06 14:54, 3年前 , 7F
而且他有把商品展示出來無論何種方
11/06 14:54, 7F
→
11/06 14:54, 3年前 , 8F
式 就不是代購 這法條都解釋得很清
11/06 14:54, 8F
→
11/06 14:54, 3年前 , 9F
楚了
11/06 14:54, 9F
→
11/06 14:56, 3年前 , 10F
如果不是你指定那件商品請她買就不合
11/06 14:56, 10F
→
11/06 14:56, 3年前 , 11F
理，想知道是哪個賣家
11/06 14:56, 11F
推
11/06 15:00, 3年前 , 12F
想知道賣家
11/06 15:00, 12F
→
11/06 15:15, 3年前 , 13F
不合理，這一臉就是轉賣戶，不想承
11/06 15:15, 13F
→
11/06 15:15, 3年前 , 14F
擔風險
11/06 15:15, 14F
→
11/06 15:16, 3年前 , 15F
韓貨連線不算代購阿...
11/06 15:16, 15F
→
11/06 15:17, 3年前 , 16F
法律上他要讓你退不該扣...
11/06 15:17, 16F
→
11/06 15:17, 3年前 , 17F
實務上有些賣家就是非瑕疵退就會拉黑
11/06 15:17, 17F
→
11/06 15:18, 3年前 , 18F
拉黑法律倒是沒法管這樣...
11/06 15:18, 18F
推
11/06 15:28, 3年前 , 19F
當然不合理，另外連線怎麼會算是代購，只
11/06 15:28, 19F
→
11/06 15:28, 3年前 , 20F
是賣家減少囤貨成本的另一種網路購物方
11/06 15:28, 20F
→
11/06 15:28, 3年前 , 21F
式，跟代購完全不一樣好嗎..
11/06 15:28, 21F
※ 編輯: sbluelc (110.50.178.191 臺灣), 11/06/2020 16:05:58
推
11/06 16:03, 3年前 , 22F
請站內是哪家惡質賣家
11/06 16:03, 22F
※ 編輯: sbluelc (110.50.178.191 臺灣), 11/06/2020 16:24:17
推
11/06 16:47, 3年前 , 23F
感謝原PO告知，這家沒買過，以後也
11/06 16:47, 23F
→
11/06 16:47, 3年前 , 24F
不會買了
11/06 16:47, 24F
推
11/06 17:15, 3年前 , 25F
我買過這家，但之前瑕疵換貨賣家有負擔來回
11/06 17:15, 25F
→
11/06 17:15, 3年前 , 26F
運費，而且還送我小禮物耶..當時整個換貨經
11/06 17:15, 26F
→
11/06 17:15, 3年前 , 27F
驗是愉快的..
11/06 17:15, 27F
推
11/06 17:24, 3年前 , 28F
m大，你的是換貨，但原po是退貨，所
11/06 17:24, 28F
→ e0915232176: 以處理原則不一樣 42.75.92.232 11/06 17:24
推
11/06 17:28, 3年前 , 29F
瑕疵商品退貨還要支付刷退手續費，非
11/06 17:28, 29F
→
11/06 17:28, 3年前 , 30F
瑕疵品(ex.尺寸不合)還要酌收其他費
11/06 17:28, 30F
→
11/06 17:28, 3年前 , 31F
用，怎麼看都不是很合理呀......
11/06 17:28, 31F
推
11/06 17:31, 3年前 , 32F
不合理也不合法，沒有扣15%這種法律規
11/06 17:31, 32F
→
11/06 17:31, 3年前 , 33F
定吧
11/06 17:31, 33F
推
11/06 17:36, 3年前 , 34F
e大，我知道我是換貨原po是退貨，只是不解
11/06 17:36, 34F
→
11/06 17:36, 3年前 , 35F
賣家在同樣都是瑕疵品方面，對於退貨及換貨
11/06 17:36, 35F
→
11/06 17:36, 3年前 , 36F
的處理態度怎麼會差這麼多..
11/06 17:36, 36F
→
, , 37F
我怎麼記得法規是賣家要負擔手續費啊? 1.165.186.216 11/06 18:06
推
11/06 18:20, 3年前 , 38F
不合法，可以去消基會申訴。
11/06 18:20, 38F
→
11/06 18:34, 3年前 , 39F
問賣家的，內文和標題不是都有寫了嗎
11/06 18:34, 39F
→
11/06 18:38, 3年前 , 40F
樓上，是推文先問，原PO才更新上去
11/06 18:38, 40F
因為大家詢問，我後續決定更新文章公開賣家名稱。 本次為第二次交易，第一次沒有瑕疵問題，而且因賣家評價不錯回覆快速且包裝用心，所 以才信心滿滿的繼續回購....... 誰知道後續發展變調... ※ 編輯: sbluelc (110.50.178.191 臺灣), 11/06/2020 18:55:48
推
11/06 18:55, 3年前 , 41F
覺得不合理
11/06 18:55, 41F
推
11/06 19:06, 3年前 , 42F
因為商品瑕疵還要負擔手續費太不合理了
11/06 19:06, 42F
→
11/06 19:06, 3年前 , 43F
吧......又不是買家願意遇到
11/06 19:06, 43F
推
11/06 19:14, 3年前 , 44F
非商品瑕疵，使用過要退，無法回復商品
11/06 19:14, 44F
→
11/06 19:14, 3年前 , 45F
原樣的話，我覺得收整新費合理。但是瑕
11/06 19:14, 45F
→
11/06 19:14, 3年前 , 46F
疵品要收費很誇張
11/06 19:14, 46F
推
11/06 19:27, 3年前 , 47F
買到瑕疵商品明明就賣家問題，為何全無過
11/06 19:27, 47F
→
11/06 19:27, 3年前 , 48F
失的買方要付手續費...
11/06 19:27, 48F
推
11/06 19:56, 3年前 , 49F
對這家本來印象不錯耶
11/06 19:56, 49F
※ 編輯: sbluelc (110.50.178.191 臺灣), 11/06/2020 20:34:03
推
11/06 21:03, 3年前 , 50F
太扯了，看到這麼過分的規定直接拒絕
11/06 21:03, 50F
→
11/06 21:03, 3年前 , 51F
往來戶
11/06 21:03, 51F
推
11/06 21:35, 3年前 , 52F
不合理
11/06 21:35, 52F
推
11/06 23:11, 3年前 , 53F
不合法
11/06 23:11, 53F
推
11/07 00:25, 3年前 , 54F
不合法
11/07 00:25, 54F
推
11/07 00:36, 3年前 , 55F
是網紅開的嗎？
11/07 00:36, 55F
→
11/07 05:16, 3年前 , 56F
瑕疵品收3%不合理 但標題寫15%是否太聳動
11/07 05:16, 56F
→
11/07 05:20, 3年前 , 57F
非瑕疵品退貨收費的事本來就有在網頁公告
11/07 05:20, 57F
1. 標題僅為陳述賣家主張的事情...... 2. 賣家（10/12）公告內容，我在消費當下（10/11）並不知情。 後續跟賣家反應，他們也說舊的頁面公告現在看不到....... https://i.imgur.com/PiVAlw8.jpg
→
11/07 08:19, 3年前 , 58F
買過一次 覺得實際收到質感有落差...
11/07 08:19, 58F
推
11/07 08:42, 3年前 , 59F
之前看有人推薦但自己瀏覽商品普普...
11/07 08:42, 59F
→
11/07 08:42, 3年前 , 60F
幸好沒買
11/07 08:42, 60F
推
11/07 09:37, 3年前 , 61F
唉，這家退換貨真的很難溝通
11/07 09:37, 61F
→
11/07 09:38, 3年前 , 62F
有時候看到喜歡的款會盡量找別人買
11/07 09:38, 62F
推
11/07 09:39, 3年前 , 63F
原po標題又沒有寫瑕疵退貨要15趴，內文一
11/07 09:39, 63F
→
11/07 09:39, 3年前 , 64F
點進來就很清楚的看到瑕疵3%，非瑕疵15%
11/07 09:39, 64F
→
11/07 09:39, 3年前 , 65F
，到底哪來聳動標題= = 聳動的15%是賣家
11/07 09:39, 65F
→
11/07 09:39, 3年前 , 66F
欽定的，跟原po有啥關係？！
11/07 09:39, 66F
第一時間跟賣家反應商品問題時，他們認為「照片不清楚」，希望我能「寄回去 讓他們判斷」。 因此，才會延伸討論到是否為瑕疵品的兩種退款計算方式。 https://i.imgur.com/kd2wV59.jpg
※ 編輯: sbluelc (180.217.237.14 臺灣), 11/07/2020 10:27:06 ※ 編輯: sbluelc (180.217.237.14 臺灣), 11/07/2020 10:44:28 ※ 編輯: sbluelc (180.217.237.14 臺灣), 11/07/2020 10:51:58
→
11/07 12:39, 3年前 , 67F
10/12之前的公告也有寫到非瑕疵退貨要10%
11/07 12:39, 67F
→
11/07 12:40, 3年前 , 68F
想公審賣家不用附上商品圖跟完整對話嗎？
11/07 12:40, 68F
推
11/07 13:06, 3年前 , 69F
你說有瑕疵想退貨，但是他們也說目前有現
11/07 13:06, 69F
→
11/07 13:06, 3年前 , 70F
貨可以讓你更換，是你自己不要的，所以退
11/07 13:06, 70F
→
11/07 13:06, 3年前 , 71F
貨才需要收手續費這樣吧～
11/07 13:06, 71F
推
11/07 14:18, 3年前 , 72F
不合理啊為什麼要買家負擔這些手續費？
11/07 14:18, 72F
推
11/07 14:25, 3年前 , 73F
有公告但還是不合理吧？不應以法條為準嗎
11/07 14:25, 73F
推
11/07 14:29, 3年前 , 74F
總是有留言推這些賣家 然後ptt被說
11/07 14:29, 74F
→
11/07 14:29, 3年前 , 75F
了後賣家總是能第一時間知道並再自
11/07 14:29, 75F
→
11/07 14:29, 3年前 , 76F
圓其說 不合法還一直推薦 真奴
11/07 14:29, 76F
推
11/07 14:39, 3年前 , 77F
覺得瑕疵退貨要被扣錢不太合理
11/07 14:39, 77F
推
11/07 15:06, 3年前 , 78F
也覺得瑕疵退貨要扣錢不合理，謝謝原PO經
11/07 15:06, 78F
→
11/07 15:06, 3年前 , 79F
驗分享，偶爾在es看到版友推薦這家覺得
11/07 15:06, 79F
→
11/07 15:06, 3年前 , 80F
生火，但以後不敢買了@@
11/07 15:06, 80F
推
11/07 15:46, 3年前 , 81F
法律>賣家公告，法律就是規定7天鑑賞期
11/07 15:46, 81F
→
11/07 15:46, 3年前 , 82F
可以無條件全額退費，而且這種連線不能
11/07 15:46, 82F
→
11/07 15:46, 3年前 , 83F
算代購。
11/07 15:46, 83F
推
11/07 15:47, 3年前 , 84F
有公告不等於合法，對這賣家黑名單了
11/07 15:47, 84F
推
11/07 16:02, 3年前 , 85F
有護航欸，公告違法還這麼大聲
11/07 16:02, 85F
推
11/07 20:43, 3年前 , 86F
賣家是認為有現貨可以更換瑕疵品，
11/07 20:43, 86F
→
11/07 20:43, 3年前 , 87F
但買家還是要退貨不換貨，就要負擔
11/07 20:43, 87F
→
11/07 20:43, 3年前 , 88F
刷退手續費嗎？？這樣還是不合法的
11/07 20:43, 88F
→
11/07 20:43, 3年前 , 89F
吧
11/07 20:43, 89F
→
11/07 21:52, 3年前 , 90F
11/07 21:52, 90F
→
11/07 21:52, 3年前 , 91F
例說明
11/07 21:52, 91F
→
11/07 21:53, 3年前 , 92F
有興趣的自己看吧～
11/07 21:53, 92F
‣ 更多 sbluelc 的文章
文章代碼(AID): #1VfESTHk (e-shopping)