[抱怨] MOMO宅配拒絕送按摩椅上有電梯的八樓

看板e-shopping作者 (BlitheYun)時間3年前 (2020/10/18 21:19), 3年前編輯推噓7(53推 46噓 266→)
留言365則, 113人參與, 3年前最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：MOMO ＊店家連結：https://m.momoshop.com.tw/goods.momo?i_code=7632114 ＊商品名稱：【FUJI】愛沙發按摩椅 FG-915(溫感升級版；3D肩頸按摩;深層按摩;舒適工 學;漂浮模式;仰躺;省空間) ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/iA1dtzL.jpg
https://i.imgur.com/NOEQDPR.jpg
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/luj6GZY.jpg
https://i.imgur.com/d6ZnCWv.jpg
https://i.imgur.com/8vmMPPu.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 一開始是看在momo有送夢幻美足，奇摩跟pchome是送別的或缺貨，才選momo。 下訂單當天客服有來電確認信用卡資料，我有先問是否可以送上華廈八樓，客服表示可以 ，說會有宅配約送貨時間。 我們社區一直以來都是管理員收包裹後搬上樓放在門口，訂過很多次網購，物流公司都會 避開管理員的休息時間送貨，從來沒接過物流公司的電話。 宅配到樓下後打電話問我在不在家，我表示我白天要上班可以等我三點半下班，宅配說不 行，我說那要找管理員，管理員有大門鑰匙會帶他坐電梯上八樓，一併告知管理員上班時 間、中午休息一個半小時，宅配表示那會放一樓的管理室，沒有在送上樓的，問了兩次還 是堅持說沒送上樓、要自己搬。 我覺得我已經告知「找管理員收、還有管理員上班時間」，那應該會在管理員上班時間到 ，並且找管理員收，結果不是，又在管理員休息時間送到&打給我，第一句問「有沒有在 家」，我說沒有 我有告知白天要上班，要找管理員收，問宅配知不知道，宅配說知道， 也知道管理員休息時間，問他打給我幹嘛？他說想告訴我貨到了，我黑人問號，其他物流 公司從來不會打來，都是管理員傳line說有包裹，為什麼這間一直打？送貨單上也有寫管 理室、避開管理員休息時間。 後來宅配終於在管理員上班時間送到，但是拒絕送上樓，管理員爭執了很久才送上樓。一 個快50公斤的大型傢俱，我第一次遇到宅配拒搬，他搬都很吃力了我一個女生怎麼可能搬 得動。 我跟朋友們、管理員買傢俱家電從來沒碰過自己搬上樓，都是物流或賣家搬上樓、組裝、 定位，更何況一開始客服自己說會送上樓。 室友有他自己的生活作息時間，是被吵醒起來開門，一直以來都是管理員開大門把東西放 門口，傳line告知，鄰居都認識，沒有偷的問題。 反應給客服，客服表示宅配以上否認，難道每通電話都要錄音保障自己的權益？！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.216.55.9 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1603027154.A.71E.html ※ 編輯: AVERY831747 (49.216.55.9 臺灣), 10/18/2020 21:22:36 ※ 編輯: AVERY831747 (49.216.55.9 臺灣), 10/18/2020 21:23:34
推
10/18 21:35, 3年前 , 1F
看不懂.你不是說你不在家,那送上樓給誰
10/18 21:35, 1F
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10/18 21:38, 3年前 , 2F
花錢請管理員找人搬上樓吧
10/18 21:38, 2F
推
10/18 21:53, 3年前 , 3F
怎麼不買新款的？還可以按小腿。我買了這
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10/18 21:53, 3年前 , 4F
款沒幾個月就出新的，真嘔
10/18 21:53, 4F
推
10/18 22:02, 3年前 , 5F
大型家具送貨到家是基本常識啊
10/18 22:02, 5F
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10/18 22:03, 3年前 , 6F
如果只送到一樓 就直接退貨吧
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10/18 22:04, 3年前 , 7F
不過可能是這類網站 物流跟出貨商沒關係
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導致物流的員工會覺得管我屁事
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10/18 22:05, 3年前 , 9F
畢竟送到一樓或八樓 送貨員錢一樣
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自然是能躲就躲
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推
10/18 22:29, 3年前 , 11F
你不在家 送上樓誰保管？
10/18 22:29, 11F
推
10/18 22:31, 3年前 , 12F
你把家裡鑰匙給管理員？
10/18 22:31, 12F
推
10/18 22:43, 3年前 , 13F
不是應該fu家親自送上門安裝嗎？還要測
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10/18 22:43, 3年前 , 14F
試不是嗎？osim按摩椅是這樣
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10/18 22:44, 3年前 , 15F
這應該要問fuji,怎麼是叫宅配送?
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10/18 22:52, 3年前 , 16F
管理員有大門鑰匙，一層樓只有兩戶，
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10/18 22:52, 3年前 , 17F
而且有監視器，包裹管理員都幫我們
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放門口。是刻意選這個沒有按摩腳的。
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momo的宅配是自己公司的一個單位，
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到貨當天我室友開門讓宅配人員搬進去
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，不過放了就走，沒有要測試的意思。
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推
10/18 22:54, 3年前 , 22F
Fuji和momo都有責任
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推
10/18 22:55, 3年前 , 23F
請管理員收不就是放1樓的意思??
10/18 22:55, 23F
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10/18 22:59, 3年前 , 24F
你中文表達很差，你說請管理室收，我
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理解就是就是送到一樓，而且大型家具
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沒有在到府，上樓不用收費的，除非賣
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10/18 22:59, 3年前 , 27F
家請人來送
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10/18 23:01, 3年前 , 28F
請自己員工上樓才是不用收費
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10/18 23:01, 3年前 , 29F
我的意思是找管理員開門送上八樓
10/18 23:01, 29F
推
10/18 23:03, 3年前 , 30F
請管理員收不就是放1樓+1
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10/18 23:03, 3年前 , 31F
一開始客服說可以送上八樓。樓上真厲
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害，可以自己搬大型傢俱。
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10/18 23:03, 3年前 , 33F
但這種我會用請他，我在才送來，他不
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10/18 23:03, 3年前 , 34F
會想擔東西不見的責任
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10/18 23:04, 3年前 , 35F
你的中文真的不太行 你有跟宅配說管理員
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10/18 23:04, 3年前 , 36F
會幫你開八樓的家門嗎？
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噓
10/18 23:07, 3年前 , 37F
請管理員收就是放一樓
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推
10/18 23:14, 3年前 , 38F
請管理員收感覺是放一樓代收+1
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推
10/18 23:15, 3年前 , 39F
一般理解，請管理室收就是放一樓，不曉得您
10/18 23:15, 39F
還有 286 則推文
還有 1 段內文
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10/20 00:55, 3年前 , 326F
能力要再加強喔，一般人講管理員代
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10/20 00:55, 3年前 , 327F
收就是放一樓，宅配不會通靈呀
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10/20 01:26, 3年前 , 328F
專賣店沒這問題
10/20 01:26, 328F
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10/20 01:27, 3年前 , 329F
宅配要人送上樓其實是奧客 又沒給小費
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10/20 01:27, 3年前 , 330F
人家算件數
10/20 01:27, 330F
推
10/20 02:16, 3年前 , 331F
我買宅配都是自動送上樓，除非我交代給管
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理室才會放一樓
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噓
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1. 管理員代收就是放一樓
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10/20 07:31, 3年前 , 334F
2. 抱怨宅配把午睡的室友吵醒 結果不爽
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宅配沒等安裝、測試就離開？？ 表面體貼
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10/20 07:31, 3年前 , 336F
室友 實際上就是不滿宅配 所以把想得到
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的罪名安在他身上
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10/20 07:31, 3年前 , 338F
3. 純噓我一個女生怎麼搬得動 說你搬不
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動就好
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噓
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4. 酸板友可以自己搬大型傢俱 我大型傢
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俱會自己想辦法搬回家 不是一句女生怎麼
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10/20 07:39, 3年前 , 342F
可能搬得動就期待別人幫你做好
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推
10/20 08:40, 3年前 , 343F
管理員收就是放一樓........
10/20 08:40, 343F
推
10/20 08:48, 3年前 , 344F
最後東西有上樓吧？
10/20 08:48, 344F
噓
10/20 17:29, 3年前 , 345F
我跟大家有相同疑問 管理員代收怎麼能
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10/20 17:30, 3年前 , 346F
指定宅配人員在屋主不在時，送貨入屋內
10/20 17:30, 346F
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10/20 17:31, 3年前 , 347F
更不要說安裝了，買這種東西不是應該
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10/20 17:31, 3年前 , 348F
指定你在家的時間送到嗎? 這樣安裝也有
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10/20 17:31, 3年前 , 349F
保障 還有我真的很討厭看到我一個女生
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10/20 17:32, 3年前 , 350F
怎樣怎樣的
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10/20 21:06, 3年前 , 351F
真的超討厭看到拿性別當擋箭牌，我一
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10/20 21:06, 3年前 , 352F
個女生我也會動腦筋想辦法借推車或是
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10/20 21:06, 3年前 , 353F
請管理員幫忙啊
10/20 21:06, 353F
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10/20 22:46, 3年前 , 354F
正常送貨和安裝是分開的吧
10/20 22:46, 354F
噓
10/21 18:42, 3年前 , 355F
妳要求好多中文又太差，辦事不夠妥善，
10/21 18:42, 355F
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10/21 18:42, 3年前 , 356F
宅配好倒楣，結案！
10/21 18:42, 356F
噓
10/21 18:44, 3年前 , 357F
妳留可以接電話的人不行嗎？留你自己的
10/21 18:44, 357F
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10/21 18:44, 3年前 , 358F
又怪宅配一直打給妳？啊就有事才會打電
10/21 18:44, 358F
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10/21 18:44, 3年前 , 359F
話，留一支不能處理的電話幹嘛啦！
10/21 18:44, 359F
噓
10/21 23:11, 3年前 , 360F
Momo投訴的內容也是表達的很慘又沒重
10/21 23:11, 360F
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10/21 23:11, 3年前 , 361F
點...，阿不過最後結論還不是有送上
10/21 23:11, 361F
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10/21 23:11, 3年前 , 362F
樓？？？
10/21 23:11, 362F
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10/21 23:13, 3年前 , 363F
有確實送到不就好了
10/21 23:13, 363F
噓
10/21 23:36, 3年前 , 364F
你中文表達好差，請管理員代收 = 1F管理室
10/21 23:36, 364F
→
10/21 23:36, 3年前 , 365F
收啊
10/21 23:36, 365F
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