[協尋] 被順豐集運遺失的包裹...

看板e-shopping作者momoco0302 (腌)時間3年前 (2020/08/10 23:20)推噓5(5推 0噓 10→)

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原本標題是想用抱怨，不過和順豐線上客服對話只要退出就清除，沒有完整的對話所以標題用協尋，也是想找看看有沒有寄到鄉民那事情是這樣的 8/4禮拜二收到順豐集運的包裹裡面本來應該要有5件商品（不同店家）順豐外面帆布袋的單據（下圖） https://i.imgur.com/MxGeoaz.jpg

https://i.imgur.com/vy7Du2L.jpg

不見的包裹是5金掛鉤價值60多人民幣不多不過工作急需要用到，所以很緊張的跟線上客服反應第一天反應，客服告知明早會有專員來電第二天下午還是傍晚還沒收到來電，再次詢問線上客服，結論就是倉庫還在核實，一樣要隔天會有專員來電告知第三天早上大概10-11點左右還沒收到來電我就急了（隔天工作需要用到）一樣詢問線上客服，又回答有專員會來電我就火了用強硬態度回應客服說：你前兩天都說會有專員回覆，你們還要再拖？（大概意思）最後客服有允諾下午會來電下午專員來電瞭解情況有回傳順豐包裝前流水線的照片（下圖） https://i.imgur.com/9R3KctU.jpg

專員有標示作業台上有紅色標示5件商品我有回傳藍色圈起來的商品沒在包裹裡我問有商品裝進袋的影片嗎？還有回傳以下的影片以順豐的立場當然可以懷疑我有收到，卻說沒有收到我是把收到的包裹再裝進去順豐帆布袋拍成影片讓他們知道塞不進第五件商品（當初是用美工刀直接切開）（下圖）回傳後順豐專員有再來電我有告知專員，就算你今天找到，而我明天工作就要用到也來不急我想要了解到底你們順豐是那個環節出錯包裝袋上有5個包的單號卻只有4件最後專員也告知會瞭解狀況後，再請人來量我收到商品重量就在今天早上有派收貨員來量重量拍照後回報給公司今天下午另個專員來電說他們確實有拍到商品裝進包裹所以無法給我什麼補償我就火大說那你們有影片嗎？專員說有但不能外傳，只能我到他們總部還是公司看我說我為了60元人民幣還要請假去你們公司看！？就掛電話了最後上來ptt這問看有沒有人收到可能裝錯包的商品，我可以原價+運費買回。雖然也沒多少 https://i.imgur.com/SKjJNeD.jpg

（遺失的是上面商品）感謝各位看到這！在我要po的時候突然想到我拆商品時有支攝影機有拍到我我剪輯一下再傳給順豐，看他們還有什麼話說 https://i.imgur.com/7nsSJGS.jpg

如果有後續，我再上來報告，感謝！ ----- Sent from JPTT on my iPhone -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.40.40.183 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1597072825.A.B14.html ※ 編輯: momoco0302 (114.40.40.183 臺灣), 08/10/2020 23:32:39

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momoco0302

08/10 23:34, 3年前 , 1^F

08/10 23:34, 1^F