[問題] 關於家樂福線上購物,物流缺件問題已刪文
事件如下,想請教該如何處理? 7月17日時在家樂福線上購物購買一些商品,於7
月20日送來,物流人員表示商品少一箱,會在隔天(7月21日)補過來,但到傍晚都沒有
消息,所以致電0800-698-788家樂福發貨中心詢問,之後外包物流回電告知會請老闆娘晚
上去買,隔天7月22日補送
一直等到23日晚上一樣完全無音訊,24號再次致電發貨中心,人員表示馬上幫忙了解後回
覆26日會補送,且物流會先來電通知,等到27號還是沒消息,再次致電,每次都不同人員
,所以每次都重複一樣的問題,這次一樣表示會馬上致電了解,但就沒有任何回電,28日
因發貨中心都沒有處理,換打客服中心(0809-001-365),客服一樣表示馬上了解再回電
告知,過約半小時客服來電說物流回覆已和客戶聯絡並約好29日補送詢問是否有接到電話
,我表示完全沒有人聯絡,客服表示會再了解,但就沒有下落,結果29日一樣沒有任何消
息,今天30日再次詢問客服,每次都告知相同狀況及爽約問題,客服表示會了解再回覆,
但目前一樣沒任何消息。
所以想請問各位,我還能怎麼做?客服跟物流中心及外包物流都各說各話,每次都一
直重複一樣的問題,一樣的回覆,一樣的食言,想知道除了客服電話之外,還有什麼方式
可以處理?謝謝各位。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.136.22.212 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1596110285.A.58D.html
→
07/30 21:09,
3年前
, 1F
07/30 21:09, 1F
推
07/30 22:35,
3年前
, 2F
07/30 22:35, 2F
→
07/30 22:35,
3年前
, 3F
07/30 22:35, 3F
→
07/30 22:35,
3年前
, 4F
07/30 22:35, 4F
→
07/30 22:35,
3年前
, 5F
07/30 22:35, 5F
→
07/30 22:35,
3年前
, 6F
07/30 22:35, 6F
→
07/30 22:42,
3年前
, 7F
07/30 22:42, 7F
→
07/30 22:42,
3年前
, 8F
07/30 22:42, 8F
→
07/30 22:42,
3年前
, 9F
07/30 22:42, 9F
→
07/30 22:42,
3年前
, 10F
07/30 22:42, 10F
→
07/31 12:49,
3年前
, 11F
07/31 12:49, 11F
→
07/31 12:49,
3年前
, 12F
07/31 12:49, 12F
→
07/31 15:21,
3年前
, 13F
07/31 15:21, 13F
→
07/31 15:21,
3年前
, 14F
07/31 15:21, 14F
→
07/31 15:21,
3年前
, 15F
07/31 15:21, 15F
→
07/31 15:21,
3年前
, 16F
07/31 15:21, 16F
→
07/31 15:21,
3年前
, 17F
07/31 15:21, 17F
→
07/31 15:21,
3年前
, 18F
07/31 15:21, 18F
※ 編輯: cena77420 (223.137.230.235 臺灣), 07/31/2020 18:25:14
推
07/31 21:18,
3年前
, 19F
07/31 21:18, 19F
推
07/31 21:20,
3年前
, 20F
07/31 21:20, 20F
→
07/31 21:20,
3年前
, 21F
07/31 21:20, 21F
→
07/31 23:21,
3年前
, 22F
07/31 23:21, 22F