[問題] 蝦皮包裹遺失，賣方的態度匪夷所思

看板e-shopping作者 (.......)時間3年前 (2020/07/12 21:46), 編輯推噓41(41推 0噓 134→)
留言175則, 44人參與, 3年前最新討論串1/1
上週日在蝦皮下了一個超商取貨的訂單 週六系統顯示"包裹協尋中" 我得知後，請教賣家是否瞭解狀況 但賣家只是叫我去找蝦皮客服 我有請教賣家是否有和客服接洽過 賣家先是一直鬼打牆叫我找蝦皮 後來又說他有幫我聯絡 詢問的結果就是我在系統看到的那樣 後來我試著接洽蝦皮客服以及超商 蝦皮客服聯絡的不順暢 超商店員問我包裹的特徵 我再次請教賣家，這個包裹大概是怎樣的包裝 以及他是何時、如何和客服聯絡的？ 然而，賣家就此不理人了 我也和賣家說這不是他的錯 只是請賣家提供一些線索方便我去追查 問了二天了，賣家就是不回覆 賣方的態度讓我感覺非常詭異 想請教一下，遇到這種超商包裹遺失 買賣雙方應該怎麼處置？ 賣方完全不想協助，連包裹特徵都不願意告知 我可以請蝦皮直接幫我退單嗎？ 謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.163.28.147 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1594561560.A.799.html
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07/12 22:04, 3年前 , 1F
包裹遺失額無需做任何處置 15天沒到貨就
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會進入賠償作業 再重新下單一次即可
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推
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你問賣家根本沒用，能幫你處理的確實只
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有蝦皮客服，如果包裹遺失了，賣家能做
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的事就只有「等」。而且你在還沒收到商
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品前，若是已經付款了，確認遺失了，蝦
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皮系統也會全額退費
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推
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賣家也很無奈好嗎
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推
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賣家真的沒辦法處理
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推
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你不能進去找 賣家也不能去進去找
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物流中心包裹萬萬種 你知道包裹特徵就找的到?
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浪費這時間 賣家如有工讀生陪你玩的話可以啦
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傻了才會自己跳下來陪你浪費時間
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推
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喔對 找蝦皮客服也是客服工讀生陪你玩XD
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工讀生心想 : 阿公司上頭就會退了錢 我還要在
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這陪買家浪費時間 罐頭餵你餵到飽吧
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感謝大家的指教
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我是有到超商詢問店員
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店員很好心的問我包裹大概長怎樣
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方便他進去搜尋
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因此我才再請教賣家包裹特徵
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但從此賣家就不回覆了
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我沒有要麻煩賣家去找的意思
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只是不解為何連包裹特徵都不願意告知
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打幾個字不需要幾秒鐘啊
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我不是職業網拍也不是物流業
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遇到這種狀況自然想先從各關卡問問
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推
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都遺失了... 你還去取貨店找?
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在我取貨超商被丟到一邊或許是個可能
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當然，就像我說的，我不是這行的
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也只是推測，想說就多問一下無妨
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通常物流中心遺失可能最大，也很難找回
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來……
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推
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如果有順利到達取貨門市 怎麼可能被標記
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遺失啊＠＠
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拍拍... 就看看遺失包裹的賠償要怎麼進
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行吧... 祝你接下來順利拿到退款＠＠
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抱歉抱歉，我真的對物流完全沒概念
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想說有沒有可能超商卸貨時
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還有 96 則推文
推
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基本上大機率是遺失，買家賣家只能等，時
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間到就退款
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賣家的態度有什麼詭異的？貨態有問題本
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來就該找蝦皮客服，你還問賣家何時及如
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何跟客服聯絡，這跟你有關係嗎，還在這
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裡抱怨人家不理你，對方根本就沒義務回
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答你這些問題
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推
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我之前包裹遺失也是小東西，賣家後天什
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麼都看不出來
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包裹特徵除非出貨全程錄影或出貨前拍照，不
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然應該沒人會特地去記隨手拿來包裝箱子的特
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徵。店員問我大小件我都直接跟他們講內容物
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是什麼讓他們自己判斷。曾經說包裹很大結果
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店員找半天找出一個兩個巴掌大的小包裹..我
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都不敢看店員譴責的眼神
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哈哈 一堆愛貪免運下萊爾富 就爆炸
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包裹到店不見一件要賠1K，店員絕對比你認
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真找 通常遇到這種狀況 重下一單就好
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07/13 16:02, 3年前 , 154F
反正你沒收到貨，蝦皮也不會收你錢
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推
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樓上，什麼叫愛貪，萊爾富配合平台辦活
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動沒那個屁股就不要辦，講那什麼幹話
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你應該是跟大賣家買的 出貨跟客服就好
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結果人
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所以很難問到「確實包裹外觀」的答案
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且蠻多賣家寧可包裹遺失也不要買方不取
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推
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我有賣過蝦皮，然後遇到包裹遺失，包裹遺
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失賣家能處理的只有請妳重新下單他出貨給
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你而已，蝦皮客服能做的是轉到超商物流，
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超商物流段協尋包裹，一定的天數後找不到
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，賣家會看到訂單完成，系統會自動跳轉賠
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償，然後會收到錢。
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推
07/13 20:18, 3年前 , 167F
然後包裹顯示協尋中是物流某一段應該要入
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庫卻沒入庫，算是中途遺失，除了延誤買家
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以外，其實沒有實際受損失。
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推
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我之前包裹遺失，搞了半天賣家拿到
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了賠償。我得到一個未取貨的記點。
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問蝦皮客服，只回答我系統沒辦法斷
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定包裹是否遺失，如果我之後還有未
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取貨，不能用超商取貨再跟他們說。
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結案
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