[抱怨] pinkoi店家 藝雀Artit甜點藝術 蛋糕地址搞錯

看板e-shopping作者 (glwl40039)時間3年前 (2020/07/05 03:28), 3年前編輯推噓70(137推 67噓 529→)
留言733則, 178人參與, 3年前最新討論串1/1
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y 賣家名稱 :藝雀Artit甜點藝術 賣場:https://www.pinkoi.com/store/artitcheesecake 溝通截圖: https://i.imgur.com/VynynUq.jpg
https://i.imgur.com/GX1xenP.jpg
https://i.imgur.com/JazmA0v.jpg
https://i.imgur.com/shEUJUk.jpg
https://i.imgur.com/TSnLgZw.jpg
https://i.imgur.com/lrYDBEG.jpg
https://i.imgur.com/dN65FSJ.jpg
並詳述事發時間、經過 這是我第一次遇到網路訂客製化蛋糕 客服搞錯地址沒寄出蛋糕，然後還約面交，結果讓自己所有行程往後延宕。 也讓壽星覺得因為這顆蛋糕搞得很糟糕的一天。 每年都會在同一間訂客製化蛋糕，今年想說找個不一樣的風格於是在pinkoi上看到藝雀Arti t甜點藝術這間，評價非常好，也感覺的出來設計師的用心。 在確認可以接訂單之後也跟民宿（台南）確認可代收蛋糕，付款並且提供一切資料。 在6/30那天接近下班時刻想著明天的行程是，突然想到還有蛋糕，登入查看卻發現訂單沒有 更新的狀態?但想會不會他們另外派送的貨運公司不在上面所以沒有更新。 但晚上上課越想越擔心於是聯絡客服，詢問是否寄出，客服回的很像罐頭訊息，想說應該是 有寄出吧，但我又提醒一次收貨地址是在台南。就去上課了，到了快2100看到兩通未接當下 還想說不認識的，不要回撥。 我再登入看pinkoi，客服回我道歉什麼的他們弄錯收件地址了！ 於是我打電話回去那個未接電話，一開始對方接起來都不說話，我先開口問請問是做蛋糕的 嗎？對方馬上回應我對 （我後來想想對方是不是怕被駡所以不敢先開口講話?一點都不像一個客服該有的應答欸） 然後說明天可以拿到松山給我之類的，我說我早上的高鐵，而且我不會馬上入住到下午確定 蛋糕可以嗎，對方說一定可以保冰到下午沒問題。我說那跟你約送到高鐵，我回家再給你高 鐵時刻。 回家跟男友坦白，男友覺得下午1630才會入住如果蛋糕無法撐這麼久乾脆不要好了，我也有 發信問客服客服說可以，所以跟對方約1035，在一樓的便利商店。 隔天真的是惡夢的開始。 首先男友下班時間有延遲了，所以到家在出門比預計晚了我想有五分鐘，所以1030時我才剛 轉乘紅線時，對方也有提早打給我，說他到了。然後要到台北車站時將近40分了吧。 男友一直要我請對方送到高鐵乘車處，其實我很不想改位置，覺得一旦人動了，會更難找人 。 後來果然，打給客服告知能不能移動到高鐵乘車處B3藍色捷運哪裡，但我相信客服也不知道 吧，台北出站這麼大耶！ 後來客服打給我的時候剛好那班剛開走，我態度很糟糕的凶客服說，我先處理好我的車票我 再打給你看看狀況，大不了我乾脆不要拿蛋糕了，然後我男友那時候把票還成自由座。 最後跟男友在哪裡為了蛋糕吵架，他覺得我跟客服是路痴，兩個約不到地點。後來換他跑去 跟客服約拿蛋糕什麼的，回來我們又吵了一架，於是總共錯過兩個高鐵， 然後他覺得他很 委屈，為什麼我要把蛋糕排在這裡拿，為什麼不要取消，為什麼他一個剛下班的人還要為了 拿蛋糕跑來跑去。 我氣到拿去丟了。 跟男友第一次大吵可能就是這次吧? 然後在高鐵上我們沉默不說話，我登入看到pinkoi狀態已經變成寄出，想說要留一顆心評價 也直接按收貨，沒多久設計師的回覆也是令我無言。 回到台北想到蛋糕的事情登入查看，發現那時候有多收250元，留言跟店家要了這筆退費。 店家後來有回覆我退我運費，還說其實想跟我聯繫，反正看完那些店家的回覆完全不想當真 了 總而言之 給大家一個提醒今天店家蛋糕沒寄出 就是店家的錯，不拿蛋糕，店家自己材料損失活該 他馬的我就白痴還約什麼高鐵見，搞到壽星跟我說今年是最爛的一次生日 店家給我的感覺滿被動，只會道歉講屁話 真的這麼在乎，就算怕被罵也要自己主動聯繫吧 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.200.220 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1593890917.A.15E.html ※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:30:45 ※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:34:20 ※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:36:05
推
07/05 03:38, 3年前 , 1F
抱怨文有規定格式喔...要不要修改一下呢
07/05 03:38, 1F
→
07/05 03:38, 3年前 , 2F
然後我看完之後覺得，店家好像就只有寄
07/05 03:38, 2F
→
07/05 03:38, 3年前 , 3F
錯地址這件事不對吧。
07/05 03:38, 3F
對就客服搞錯地址，但對我來說非常嚴重 因為行程都在南部，但我也是有錯 就是沒有取消這筆訂單也把整個行程算的太剛好，所以一個意外直接讓所有行程延宕
推
07/05 03:48, 3年前 , 4F
地址是最重要的，什麼叫只有寄錯地址
07/05 03:48, 4F
→
07/05 03:48, 3年前 , 5F
不對，這種有時效性的東西...給你拍
07/05 03:48, 5F
謝謝你的拍，你懂我的點>< ※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:48:38 ※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:49:47 ※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 03:52:46
推
07/05 03:57, 3年前 , 6F
超爛== 什麼叫怕勾起不好的回憶所以
07/05 03:57, 6F
→
07/05 03:57, 3年前 , 7F
無從下手???本來就應該要主動聯繫吧
07/05 03:57, 7F
→
07/05 03:58, 3年前 , 8F
反正姿態低點講點廢話你也不能怎樣
07/05 03:58, 8F
→
07/05 03:58, 3年前 , 9F
ㄏㄏ 雷爆
07/05 03:58, 9F
推
07/05 03:59, 3年前 , 10F
我不是說不嚴重啦...只是篇幅有點長，
07/05 03:59, 10F
→
07/05 04:00, 3年前 , 11F
的確退運費的部分應該要更積極
07/05 04:00, 11F
推
07/05 04:07, 3年前 , 12F
寄錯地址糟糕欸 尤其原po事前已經提醒
07/05 04:07, 12F
→
07/05 04:07, 3年前 , 13F
過一次 第二次提醒發現錯誤也很不積極
07/05 04:07, 13F
→
07/05 04:07, 3年前 , 14F
最後延遲了也沒有任何補償還需要追討
07/05 04:07, 14F
→
07/05 04:07, 3年前 , 15F
回覆的看似誠懇但其實都是包裝過後的
07/05 04:07, 15F
→
07/05 04:07, 3年前 , 16F
句子而已
07/05 04:07, 16F
推
07/05 04:08, 3年前 , 17F
沒全額退就很差了，運費還要自己要？
07/05 04:08, 17F
推
07/05 04:15, 3年前 , 18F
拍...用心安排的生日蛋糕弄成這種局
07/05 04:15, 18F
→
07/05 04:15, 3年前 , 19F
面，妳一定很哀傷。店家應該主動退
07/05 04:15, 19F
→
07/05 04:15, 3年前 , 20F
運費，甚至補償其他小禮物才會讓人
07/05 04:15, 20F
→
07/05 04:15, 3年前 , 21F
比較消氣。
07/05 04:15, 21F
推
07/05 04:21, 3年前 , 22F
還有黑貓明明就有當日配
07/05 04:21, 22F
→
07/05 04:22, 3年前 , 23F
早上11點前寄，下午3點送達
07/05 04:22, 23F
→
07/05 04:23, 3年前 , 24F
花點小錢就能解決的事弄成這樣
07/05 04:23, 24F
→
07/05 04:24, 3年前 , 25F
是我就當天人肉包裹直接先送到你家
07/05 04:24, 25F
※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 04:25:42
→
07/05 04:25, 3年前 , 26F
還在那邊約面交超可笑，面交問題多客不
07/05 04:25, 26F
→
07/05 04:25, 3年前 , 27F
懂？
07/05 04:25, 27F
推
07/05 04:31, 3年前 , 28F
黑貓當日配是不是只有北部啊
07/05 04:31, 28F
推
07/05 04:35, 3年前 , 29F
抱歉，黑貓當日只有北部，提供錯誤資訊
07/05 04:35, 29F
推
07/05 04:37, 3年前 , 30F
但雙方在台北其實直接叫外送送就好了
07/05 04:37, 30F
→
07/05 04:38, 3年前 , 31F
像是lalamove有保溫箱，送蛋糕也沒問題
07/05 04:38, 31F
推
07/05 04:38, 3年前 , 32F
沒關係啦我也在想遇到這種事有沒有更好
07/05 04:38, 32F
→
07/05 04:38, 3年前 , 33F
的解法
07/05 04:38, 33F
推
07/05 04:41, 3年前 , 34F
下次直接取消就好，不用跟賣家歡
07/05 04:41, 34F
推
07/05 04:43, 3年前 , 35F
一千多塊耶，去台南當地也能買大蛋糕呀
07/05 04:43, 35F
我看店家客製化的蛋糕品質照片都很不錯 所以覺得訂購的價格可以接受 但處理問題的態度有待改善 那個運費的回覆是真的惹毛我了 我今天想po在這裡，主要是讓網路留下紀錄。 我評價一顆心在pinkoi上他們可能覺得無所謂吧，畢竟全部都五顆星只有我給一顆。 那就讓其他不是在pinkoi上平台的人看到，在網路搜尋這間時可以看到我的遭遇。 希望不要有人跟我一樣運氣這麼雖了 ※ 編輯: glwl40039 (223.137.200.220 臺灣), 07/05/2020 04:53:30
還有 658 則推文
還有 4 段內文
→
07/06 22:39, 3年前 , 694F
搞錯地址
07/06 22:39, 694F
→
07/06 22:39, 3年前 , 695F
害整個生日都走樣了，地址是不應該出錯的問
07/06 22:39, 695F
→
07/06 22:39, 3年前 , 696F
題
07/06 22:39, 696F
推
07/06 22:41, 3年前 , 697F
傻眼，我會非常生氣！又不主動退運費好
07/06 22:41, 697F
→
07/06 22:41, 3年前 , 698F
誇張
07/06 22:41, 698F
→
07/06 23:12, 3年前 , 699F
推原PO
07/06 23:12, 699F
→
07/06 23:12, 3年前 , 700F
下次一剛開始的時候可以堅持到底
07/06 23:12, 700F
推
07/06 23:29, 3年前 , 701F
全程都是店家的錯呀！先是記錯地址
07/06 23:29, 701F
→
07/06 23:29, 3年前 , 702F
然後是覺得可保冰六小時，最後還不
07/06 23:29, 702F
→
07/06 23:29, 3年前 , 703F
主動退運費！
07/06 23:29, 703F
推
07/06 23:30, 3年前 , 704F
當然怪店家啊不然？ 一開始不要出包
07/06 23:30, 704F
→
07/06 23:30, 3年前 , 705F
不就沒事了
07/06 23:30, 705F
噓
07/07 08:52, 3年前 , 706F
後半完全妳們問題吧，你口頭上說知道
07/07 08:52, 706F
→
07/07 08:52, 3年前 , 707F
錯誤，實際上妳就是完全怪罪店家
07/07 08:52, 707F
噓
07/07 08:55, 3年前 , 708F
兩個屁孩
07/07 08:55, 708F
→
07/07 10:27, 3年前 , 709F
店家一開始搞錯日期是不對！我覺得你既然
07/07 10:27, 709F
→
07/07 10:27, 3年前 , 710F
已經答應要當天面交就一定是想過了覺得可
07/07 10:27, 710F
→
07/07 10:27, 3年前 , 711F
行！隔天的惡夢就真的因為你們自己遲到啊
07/07 10:27, 711F
→
07/07 10:27, 3年前 , 712F
！不然不是也會如前一天的沙盤推演嗎？還
07/07 10:27, 712F
→
07/07 10:27, 3年前 , 713F
浪費時間在吵架然後怪客服？有點遷怒欸！
07/07 10:27, 713F
→
07/07 10:27, 3年前 , 714F
推樓上真的P
07/07 10:27, 714F
噓
07/07 13:08, 3年前 , 715F
後半賣家根本沒錯+1
07/07 13:08, 715F
推
07/07 13:46, 3年前 , 716F
補推，原po有電話錄音，店家在電話裡「完
07/07 13:46, 716F
→
07/07 13:46, 3年前 , 717F
全沒提到要退費」，在道歉文說有退費選項
07/07 13:46, 717F
→
07/07 13:46, 3年前 , 718F
的居心？後面不主動退運費，還推說是怕原
07/07 13:46, 718F
→
07/07 13:46, 3年前 , 719F
po心情不好不敢提更可笑，退費完全就是你
07/07 13:46, 719F
→
07/07 13:46, 3年前 , 720F
們開門做生意沒完成和客人的約定最基本的
07/07 13:46, 720F
→
07/07 13:46, 3年前 , 721F
義務
07/07 13:46, 721F
推
07/07 14:09, 3年前 , 722F
補血
07/07 14:09, 722F
推
07/07 15:28, 3年前 , 723F
補推回來，原po電話有自動錄音功能，所以
07/07 15:28, 723F
→
07/07 15:28, 3年前 , 724F
店家並沒有主動提全額退費，事後ig po文
07/07 15:28, 724F
→
07/07 15:28, 3年前 , 725F
還說謊，這店家真的是雷到極限點！
07/07 15:28, 725F
推
07/07 23:02, 3年前 , 726F
店家好雷
07/07 23:02, 726F
→
07/07 23:03, 3年前 , 727F
推原po,店家根本沒有主動說全額退費，還裝
07/07 23:03, 727F
→
07/07 23:03, 3年前 , 728F
什麼裝
07/07 23:03, 728F
推
07/07 23:04, 3年前 , 729F
我感覺你只是被男友兇，所以遷怒客服
07/07 23:04, 729F
→
07/07 23:04, 3年前 , 730F
啊....
07/07 23:04, 730F
→
07/08 00:31, 3年前 , 731F
看後續覺得店家誇張推
07/08 00:31, 731F
噓
07/08 00:31, 3年前 , 732F
純噓後面完全牽拖
07/08 00:31, 732F
推
07/08 06:10, 3年前 , 733F
推回來
07/08 06:10, 733F
‣ 更多 glwl40039 的文章
文章代碼(AID): #1V0DXb5U (e-shopping)