[抱怨] laurenhi-退貨是讓買家自己寄回韓國

看板e-shopping作者 (綠希普)時間4年前 (2020/04/02 00:41), 4年前編輯推噓50(50推 0噓 59→)
留言109則, 47人參與, 4年前最新討論串1/1
=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：laurenhi ＊店家連結：https://m.laurenhi.tw ＊商品名稱：Mipel束帶圓形平底鞋 ＊溝通截圖：(至少兩張，不得放入文內) https://imgur.com/JJPAeVu
https://imgur.com/1g9j80f
https://imgur.com/jzG9uWD
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) 原商品網站：https://reurl.cc/Mvbl8v https://imgur.com/tyJI5ML
https://imgur.com/aDYfvj1
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) 因為網購踩過幾次雷，所以選擇賣家的時候特別在意能否退換貨，這次選擇是韓貨lauren hi，在看退換貨說明時有寫到因為顧客個人因素是可以退換貨的，加上他們官網有台北的 客服電話，我很自然地以為退換貨是寄送至台北，所以就下訂了兩雙鞋。 第一雙鞋我很喜歡沒什麼問題甚至在官網給了好評，第二雙鞋價格比第一雙高，但打開有 濃濃的塑膠味，而且綁帶的扣環是穿孔式的非常不方便，所以我就打算退貨這雙鞋，本來 想說負擔台灣的運費各種扣除也還好，沒想到客服居然回覆我「要自己寄回韓國辦理退貨 」，官網完全沒有寫到這個部分，而且還特別強調運費幾百塊可能會很冗長等讓人很不愉 快，那你台北公司存在的意義是什麼？只是中介翻譯跟聯繫？ 第一次買網拍這麼不愉快到上來發文，我還是會堅持退貨，請大家買這家前請考量退貨要 自己處理寄回韓國喔，謝謝。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.155.51.176 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1585759317.A.7F5.html ※ 編輯: loverhangeng (182.155.51.176 臺灣), 04/02/2020 00:45:10 ※ 編輯: loverhangeng (182.155.51.176 臺灣), 04/02/2020 00:46:35
推
04/02 01:28, 4年前 , 1F
實品跟model穿的是同一雙鞋嗎？
04/02 01:28, 1F
→
04/02 01:31, 4年前 , 2F
是同一雙，但品質不ok
04/02 01:31, 2F
推
04/02 02:43, 4年前 , 3F
怎麼覺得鞋子看起來差好多？
04/02 02:43, 3F
推
04/02 03:57, 4年前 , 4F
看起來跟model不像同雙鞋+1
04/02 03:57, 4F
推
04/02 04:14, 4年前 , 5F
鞋子包頭完全不同阿！你收到的應該是會
04/02 04:14, 5F
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04/02 04:14, 4年前 , 6F
露趾縫的吧？
04/02 04:14, 6F
→
04/02 07:08, 4年前 , 7F
不同雙吧？楦頭看起來差很多耶
04/02 07:08, 7F
推
04/02 07:17, 4年前 , 8F
看起來不像同一雙
04/02 07:17, 8F
※ 編輯: loverhangeng (182.155.51.176 臺灣), 04/02/2020 07:57:16
推
04/02 07:58, 4年前 , 9F
鞋子看起來不同款+1 原po看要不要爭取瑕
04/02 07:58, 9F
→
, , 10F
疵退貨，既然是瑕疵需請對方付運費。如果 114.26.74.118 04/02 07:58
→
04/02 07:58, 4年前 , 11F
是一般退貨（非瑕疵）其實網站有寫寄到韓
04/02 07:58, 11F
→ yuliLF: 國的費用是買家支付的 114.26.74.118 04/02 07:58
推
04/02 08:05, 4年前 , 12F
04/02 08:05, 12F
我剛才看官網跟我下單時候寫的不一樣 https://imgur.com/JJPAeVu
推
04/02 08:07, 4年前 , 13F
楦頭短到我以為是隱形襪
04/02 08:07, 13F
→
04/02 08:09, 4年前 , 14F
樓上，我截圖的那張是說明是我瀏覽
04/02 08:09, 14F
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04/02 08:09, 4年前 , 15F
網站、下單前後再次確認的截圖，我
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→
04/02 08:09, 4年前 , 16F
剛才再次上官網看，退貨說明有變動
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→
04/02 08:09, 4年前 , 17F
文字了，這次才有寫「退貨要自己寄
04/02 08:09, 17F
→
04/02 08:09, 4年前 , 18F
回韓國」請參考我提供的對話照片照
04/02 08:09, 18F
→
04/02 08:09, 4年前 , 19F
片，根本是亡羊補牢，看到我發文才
04/02 08:09, 19F
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04/02 08:09, 4年前 , 20F
修改的
04/02 08:09, 20F
請參考我當時的官網截圖 https://imgur.com/JJPAeVu
跟現在的官網截圖內容不一樣 https://imgur.com/Nk7KgKy
※ 編輯: loverhangeng (182.155.51.176 臺灣), 04/02/2020 08:11:55
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, , 21F
原本我下單前是寫退貨寄到「指定地 182.155.51.176 04/02 08:14
→
04/02 08:14, 4年前 , 22F
址」，剛才上官網才寫「自行承擔寄
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→
04/02 08:14, 4年前 , 23F
回韓國」，根本就是沒寫清楚誤導，
04/02 08:14, 23F
→
04/02 08:14, 4年前 , 24F
現在才改
04/02 08:14, 24F
※ 編輯: loverhangeng (182.155.51.176 臺灣), 04/02/2020 08:20:39
推
04/02 08:57, 4年前 , 25F
這樣有點糟糕，那不還好原po妳有截圖 囧
04/02 08:57, 25F
→
04/02 08:58, 4年前 , 26F
建議可以跟對方爭取，一方面是他們先前沒
04/02 08:58, 26F
→
04/02 08:58, 4年前 , 27F
寫要寄到韓國，加上鞋子不同款呀@@"
04/02 08:58, 27F
→
04/02 08:59, 4年前 , 28F
若他們還是要說是同款的話，那原po可跟他
04/02 08:59, 28F
→
04/02 08:59, 4年前 , 29F
們說，只願意寄到台北，剩下請他們負責
04/02 08:59, 29F
推
04/02 09:38, 4年前 , 30F
好雷的賣家，感謝分享，不知道能不能跟
04/02 09:38, 30F
→
04/02 09:38, 4年前 , 31F
消保官申訴？
04/02 09:38, 31F
推
04/02 09:55, 4年前 , 32F
鞋子根本不同款+1
04/02 09:55, 32F
→
04/02 09:56, 4年前 , 33F
我會以刑逼民去弄賣家
04/02 09:56, 33F
感謝大家回覆，我等上班日再跟賣家爭取，總之這家我是加入黑名單不會再購買了。 ※ 編輯: loverhangeng (182.155.51.176 臺灣), 04/02/2020 10:05:06
還有 37 則推文
推
04/02 21:23, 4年前 , 71F
好差勁...高調
04/02 21:23, 71F
推
04/02 22:17, 4年前 , 72F
買空賣空耶！現在生意這麼好做喔
04/02 22:17, 72F
推
04/02 22:43, 4年前 , 73F
這家是韓國網拍沒錯吧 如果是我一開始不會
04/02 22:43, 73F
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04/02 22:43, 4年前 , 74F
腦補可以寄台灣欸 而且外國賣家不適用台灣
04/02 22:43, 74F
→
04/02 22:43, 4年前 , 75F
的消保法喔
04/02 22:43, 75F
推
04/02 22:44, 4年前 , 76F
如果讓你自己寄回，這樣不就知道他進
04/02 22:44, 76F
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04/02 22:44, 4年前 , 77F
貨廠商的資料了嗎？
04/02 22:44, 77F
推
04/03 00:16, 4年前 , 78F
H大說的好像也是耶，這是韓國品牌？如果
04/03 00:16, 78F
→
04/03 00:16, 4年前 , 79F
韓國出貨，那退貨韓國應該也算合理。我
04/03 00:16, 79F
→
04/03 00:16, 4年前 , 80F
本來以為是批韓貨的賣家
04/03 00:16, 80F
推
04/03 01:29, 4年前 , 81F
可是他們不是在台灣有公司嗎？ 原po會
04/03 01:29, 81F
→
04/03 01:29, 4年前 , 82F
認為應該是台灣這邊處理退換貨正常吧
04/03 01:29, 82F
推
04/03 02:06, 4年前 , 83F
鞋子根本不是同一雙吧......
04/03 02:06, 83F
這是他們官網呈現的樣子 https://imgur.com/bWfCwgm
我自己的認知是如果你是韓國網站可以切換成中文讓我下訂，那我韓國與台灣來回直送辦 理各項程序完全沒問題，但他們的官網呈現給我的感覺是一個「代理」的感覺，網站及客 服信箱是tw結尾，客服電話是台北電話等資訊讓我產生這樣的判斷，如果是我腦補了真是 不好意思，一次網購學習一個教訓，我也只是一個分享經驗，以上，後續我還是認賠自行 寄回韓國辦退貨，謝謝大家的建議。 ※ 編輯: loverhangeng (182.155.51.176 臺灣), 04/03/2020 03:11:52
推
04/03 04:28, 4年前 , 84F
跨境電商不適用台灣消保法，也無需繳台灣
04/03 04:28, 84F
→
04/03 04:28, 4年前 , 85F
的營業稅（這部份各國已經開始都在透過法規
04/03 04:28, 85F
→
04/03 04:28, 4年前 , 86F
拿到稅金了）網址應該是為了seo而申請tw結
04/03 04:28, 86F
→
04/03 04:28, 4年前 , 87F
尾
04/03 04:28, 87F
推
04/03 04:33, 4年前 , 88F
網站的公司簡介都很明確告知這是一個韓國
04/03 04:33, 88F
→
04/03 04:33, 4年前 , 89F
公司，非台灣有註冊營業的公司，原po就當上
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→
04/03 04:33, 4年前 , 90F
一次課吧，下次購買這類網站前先確認公司是
04/03 04:33, 90F
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04/03 04:33, 4年前 , 91F
否為跨境，韓國的七日鑑賞期是消費者要自
04/03 04:33, 91F
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04/03 04:33, 4年前 , 92F
行負擔退回運費的
04/03 04:33, 92F
推
04/03 07:03, 4年前 , 93F
原PO拍拍，實品跟照片有落差還要自付跨
04/03 07:03, 93F
→
04/03 07:03, 4年前 , 94F
國運費真的很...，就當花錢上課吧
04/03 07:03, 94F
推
04/03 22:35, 4年前 , 95F
剛剛認真看了一下官網的規定
04/03 22:35, 95F
→
04/03 22:35, 4年前 , 96F
04/03 22:35, 96F
→
04/03 22:36, 4年前 , 97F
官網這條講出來，理應是該由他們負
04/03 22:36, 97F
→
04/03 22:36, 4年前 , 98F
擔運費，因為寄送到的商品內容與契
04/03 22:36, 98F
→
04/03 22:36, 4年前 , 99F
約內容不一致
04/03 22:36, 99F
→
04/03 22:36, 4年前 , 100F
但是看了官網資料，公司看起來是在
04/03 22:36, 100F
→
04/03 22:36, 4年前 , 101F
韓國，這個就是真的不好處理了....
04/03 22:36, 101F
→
04/03 22:36, 4年前 , 102F
04/03 22:36, 102F
→
04/04 10:08, 4年前 , 103F
原po是因為塑膠味和扣子不方便想退貨
04/04 10:08, 103F
→
04/04 10:08, 4年前 , 104F
，而非因為鞋子實品和官網照片不一
04/04 10:08, 104F
→
04/04 10:08, 4年前 , 105F
樣而退貨，不過原po拍的的確看起來
04/04 10:08, 105F
→
04/04 10:08, 4年前 , 106F
不同，是因為拍攝角度造成的嗎？想
04/04 10:08, 106F
→
04/04 10:08, 4年前 , 107F
問原po看實品真的認為與賣家的照片感
04/04 10:08, 107F
→
04/04 10:08, 4年前 , 108F
覺是不同雙嗎？
04/04 10:08, 108F
推
04/05 16:48, 4年前 , 109F
完全不同款
04/05 16:48, 109F
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