[問題]網購專輯遇瑕疵

看板e-shopping作者 (stephany)時間4年前 (2020/03/20 14:17), 4年前編輯推噓8(8推 0噓 13→)
留言21則, 9人參與, 4年前最新討論串1/1
新手發文，若有分類錯誤或違反版規請告知～～ 迷妹我在看了愛的迫降後，覺得拍得很棒、歌也好聽，所以在腦衝之下，在五大唱片網購 了一張韓國進口的專輯XD 殊不知，打開包裝後，發現了極大的瑕疵—外盒的左上角有超大的裂痕 https://i.imgur.com/Zqa4PQY.jpg
太傻眼了，所以馬上寄信去五大，告知想要換貨，卻得到這樣的回覆 https://i.imgur.com/ujErRYI.jpg
問題是，網頁上是說，若有瑕疵請與客服聯絡，沒有說不能退換啊！後來我想說，如果大 多有瑕疵，那不然就退貨吧，五大唱片竟然說有拆封就不能退貨！ https://i.imgur.com/qxmgbeY.jpg
這樣不符合誠實信用原則吧？怎麼可以賣瑕疵品給消費者，被發現還不給退貨...覺得自 己的權益受損... 請問，之前有人有相關經驗可以分享嗎？我該如何處理呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 218.164.156.206 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1584685060.A.E65.html ※ 編輯: stephany (218.164.156.206 臺灣), 03/20/2020 14:18:05
推
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開箱有錄影嗎？有的話直接寄給他們影
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片說明情況
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推
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拆封後的影音商品好像就不能退
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推
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這種破損應該就是一箱全部是專輯，上
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面壓太多最底層的就會有這種破損（之
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前過代購遇過）。不過回覆感覺寄出前
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就賣方假曉得專輯有破損了欸
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推
03/20 21:17, 4年前 , 8F
沒有要賣的話沒差吧
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推
03/20 22:44, 4年前 , 9F
已知有瑕疵還是出貨，商家問題應該要負責
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，不應轉嫁給消費者。
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推
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五大送的海報也是髒兮兮的...
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推
03/21 07:12, 4年前 , 12F
有瑕疵的地方似乎是未開封前看不到的地
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方？照理來說瑕疵應該要給退吧
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回i大，我也覺得他們應該早就知道有問題
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，不然怎麼會說很多都這樣...
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推
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因為就真的是很多都這樣...原po不是
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03/21 20:02, 4年前 , 17F
第一個也不會是最後一個拿到有瑕疵
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的。這種空運來台的都是一整箱，運送
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過程中不可能沒碰撞，問題在於專輯是
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封死的，沒拆之前不可能知道(除非外
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觀有明顯損傷)
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