[抱怨] 美國Amazon-順豐速運
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y
＊店家名稱：美國Amazon
＊店家連結：https://www.amazon.com/-/zh_TW/ref=nav_logo
＊商品名稱：Orient 東方錶 男款 日月相錶 第3版 日本自動手錶
＊溝通截圖：
https://i.imgur.com/Lj0P1Jp.jpg
＊事發經過：
時間軸如下:
2/09 於美國Amazon下單
2/17 包裹離開倉庫
2/19 到達香港
2/28 到達台灣，顯示清關中(順豐系統只更新到這裡)
3/02 順豐台灣客服來電確認報關資料
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由於提供報關資料後一直無法在EZ WAY找到包裹資訊，
多次去電順豐詢問主提單號與分提單號
客服一直鬼打牆這要問關務部的同仁、海關清關後才會有資訊...
然而海關利用Pitney Bowes編號或是順豐編號都查詢不到包裹
於是向海關處詢問流程，
得到下列重點:
1.報關行提交申請的時候就會有分提單號了
2.只要報關行確實送出報關資料
(身分證字號、手機號碼、姓名)，
就能在EZ WAY查詢包裹資訊，無需分提單號
如果查詢不到，大致上是下列原因:
a.報關行資料提供錯誤
b.報關行使用其他的資料
c.尚未提交
帶著這些資訊以及美送的心情再次致電尊爵不凡順豐速運
順豐還是鬼打牆正在處理中
把海關說的內容轉述了一次，
順豐改口了:因為包裹量很大，都還在排隊中
為什麼不能一開始就說清楚啊啊啊啊啊
一直說謊說以呈報
包裹快要過了三個節了啦好煩啊啊啊啊
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我的Amazon系統是顯示Pitney Bowes承攬貨運
連到Pitney Bowes官網查詢物流資訊就能得到順豐的編號
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21:15更新
剛剛收到EZ WAY的報關通知了
雖然低報但至少包裹更近惹
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If you have wings,why not fly
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.50.48 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1583380524.A.792.html
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天啊 你的更誇張
已經是滿月寶寶了欸= =
找亞馬遜客服聊聊，我的運費被刷退了
不無小補
※ 編輯: kueicjl (42.77.56.192 臺灣), 03/05/2020 21:21:02
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