[抱怨] 好運集運秤重疏失(？)

看板e-shopping作者 (Ann)時間4年前 (2020/01/14 21:31), 4年前編輯推噓3(9推 6噓 50→)
留言65則, 25人參與, 4年前最新討論串1/1
在淘寶購買了兩個矽膠烘焙烤模， 打算委由好運集運轉運， 今日貨到了好運倉庫， 我就上好運網站準備打包申請集運， 我看到好運秤重為2.04KG，https://i.imgur.com/eexVt33.jpg
納悶了一下…都矽膠的不是應該蠻輕的嗎？ 因為他們都有附包裹秤重照片， 照片像是有一個紙箱壓到秤盤的邊緣， 但實際有沒有壓到我也不知道(也許角度問題)， 本來想說或許是自己想太多，正要直接結帳， 後來一轉念還是Line上找了客服，請他們重秤， 結果重秤完從2.04kg降為0.22kg，https://i.imgur.com/pC8ONsq.jpg
運費整個降為原來的三分之一…。https://i.imgur.com/G30pXqj.jpg
(他們收費方式是不滿一公斤以一公斤計) https://i.imgur.com/QQpOR13.jpg
我是覺得這麼大一個箱子卡在那邊， 說沒注意到不小心疏失所以誤秤， 那工作人員的眼睛也未免太大… 總之提供給大家參考， 如果有委託這家寄送物品， 秤重方面可能要小心把關囉… -- p.s 有人說客服誠心道歉，其實如果我沒有追究說怎差這麼多，默默去重新結帳，客服原本好像也沒有要道歉？… 而且照片原本我並沒有一眼就發現箱子是壓在上面，我原本以為是旁邊放著一個開著的箱子，垂下來的紙板稍微蓋到秤盤而已，想說重秤頂多是少個0.幾公斤吧， 結果其實實重才0.22，有點傻眼… 假如對重量沒概念或是以為照片是角度問題，加上對集運商譽的信任，可能有的客人就直接付錢也不會多問了 才合作第二次就碰到秤重這麼大誤差，老實說印象真的有扣分…也不理解為什麼重秤會被說成是集運大可不必做的事情？所以其實應該他秤多少就多少嗎？可能每個人標準不同，假如差點被收三倍運費我會覺得不舒服是我自己大驚小怪，那就當我少見多怪囉！ ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.83.142 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1579008668.A.475.html ※ 編輯: annlau (122.116.67.101 臺灣), 01/14/2020 21:35:51 ※ 編輯: annlau (122.116.67.101 臺灣), 01/14/2020 21:39:47
推
01/14 21:58, 4年前 , 1F
覺得還好，客服的回應也還算OK
01/14 21:58, 1F
→
01/14 21:58, 4年前 , 2F
作業疏失多少都有，大家多注意一下就好
01/14 21:58, 2F
推
01/14 22:21, 4年前 , 3F
覺得作業疏失偶爾會遇到，但是客服回應
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01/14 22:21, 4年前 , 4F
很ok
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推
01/14 22:21, 4年前 , 5F
這說是疏失我信，要是想灌水何必照相？
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01/14 22:21, 4年前 , 6F
還照到偷壓上去的箱子...
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推
01/14 22:28, 4年前 , 7F
年關要到了,很多貨等要秤要發,客服回
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01/14 22:28, 4年前 , 8F
應也很ok啊
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01/14 22:51, 4年前 , 9F
抱怨有格式，但你應該會自刪吧
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推
01/14 23:55, 4年前 , 10F
客服回應覺得ok, 真要坑你的話，連拍照和重
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秤都不用…
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我也覺得還好 人工作業難免疏失
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01/14 23:59, 4年前 , 13F
除非發生率很高 那就真的要檢討
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推
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絕對還好+1，客服大可不必重秤，也誠
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心道歉了
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※ 編輯: annlau (122.116.67.101 臺灣), 01/15/2020 00:34:42
噓
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妳是不是覺得現在你講的是大海 其他人回
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應的是漱口杯呢？ 如果是恭喜你已經成功囉
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人工作業難免有疏失 很多集運只會報
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重不會附照片 所以我想他們要灌水不
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會這麼自找麻煩 互相體諒就好了
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噓
01/15 05:54, 4年前 , 21F
7pupu的
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噓
01/15 07:12, 4年前 , 22F
格式錯誤
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噓
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客服很有誠意解決了，不是嗎？
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01/15 07:56, 4年前 , 24F
原po大概想好運應該要給她一點補償、
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好安慰自己受驚的小小心靈吧～
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01/15 10:00, 4年前 , 26F
我覺得集運很好了 我配合的還集運很兇
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01/15 10:41, 4年前 , 27F
疏失難免 應該不會有集運商故意這樣做
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01/15 10:42, 4年前 , 28F
還要被念...合理範圍內的疏失
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01/15 10:42, 4年前 , 29F
無須咄咄逼人....
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噓
01/15 10:50, 4年前 , 30F
格式
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推
01/15 13:13, 4年前 , 31F
謝謝原po！至少有此案例大家以後也能
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留言
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01/15 13:13, 4年前 , 33F
留意
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噓
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看來一開始我的留言太客氣了
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果然跟我想的一樣呵呵
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01/15 15:11, 4年前 , 36F
你請人家重秤，人家就幫你重秤了啊
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哪裡有像不想重秤?
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01/15 15:12, 4年前 , 38F
客服幫你重新秤重，也發現是他們的疏失
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並且誠心道歉，也表達出若不符合可退費
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的誠意，我只看到你的咄咄逼人
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01/15 15:14, 4年前 , 41F
我是不覺得集運商有必要被這樣蹧蹋啦
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推
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客服原本好像沒有要道歉+1，不過態度
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01/15 16:13, 4年前 , 43F
沒有不好，我會默默去結帳
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01/15 16:14, 4年前 , 44F
就好，不會再繼續追究。
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推
01/15 23:25, 4年前 , 45F
我覺得單純作業疏失，也很配合的重秤並
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01/15 23:25, 4年前 , 46F
道歉了，真的不必這樣，提醒他們下次注
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01/15 23:25, 4年前 , 47F
意點就可以...
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01/16 15:46, 4年前 , 48F
公審？？！
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01/16 18:31, 4年前 , 49F
所以每件貨的照片都看一下，反正拍照又
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01/16 18:31, 4年前 , 50F
不加錢
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01/16 21:34, 4年前 , 51F
秤重的人 不一定是客服本人 我是不知道集
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01/16 21:34, 4年前 , 52F
貨站的想法 不過0.2 灌到2.x 不是腦子進
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01/16 21:35, 4年前 , 53F
水 就是把客戶當傻子 而且還有照片
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01/16 21:35, 4年前 , 54F
他們是有 疏失 只是 說是故意要灌水的話
01/16 21:35, 54F
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01/16 21:36, 4年前 , 55F
其實 他們的說法還蠻合理的
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01/16 21:36, 4年前 , 56F
其實這不能怪客服，客服通常不會是第一線收貨
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01/16 21:36, 4年前 , 57F
、理貨人員！而且稱重、記錄如果是不同人，貨
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量又多的話，像這種情況是有可能發生的！
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01/16 21:37, 4年前 , 59F
合理要求 重秤也是你的權力 總不可能 買
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01/16 21:37, 4年前 , 60F
一個手機殼 2公斤 要求重秤 還不給重秤
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01/16 21:39, 4年前 , 61F
權利是自已爭取的 說"集運大可不必做"
01/16 21:39, 61F
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01/16 21:39, 4年前 , 62F
等收到貨以後要求退款 的時間成本 都不滑
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01/16 21:39, 4年前 , 63F
算
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01/21 15:16, 4年前 , 64F
整篇看完只覺得你得理不饒人，拜託你不要
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01/21 15:16, 4年前 , 65F
再用這家！
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