[抱怨] 好運集運秤重疏失(?)

看板e-shopping作者 (Ann)時間1月前 (), 1月前編輯推噓3(9650)
留言65則, 25人參與, 1月前最新討論串1/1
在淘寶購買了兩個矽膠烘焙烤模, 打算委由好運集運轉運, 今日貨到了好運倉庫, 我就上好運網站準備打包申請集運, 我看到好運秤重為2.04KG,https://i.imgur.com/eexVt33.jpg
納悶了一下…都矽膠的不是應該蠻輕的嗎? 因為他們都有附包裹秤重照片, 照片像是有一個紙箱壓到秤盤的邊緣, 但實際有沒有壓到我也不知道(也許角度問題), 本來想說或許是自己想太多,正要直接結帳, 後來一轉念還是Line上找了客服,請他們重秤, 結果重秤完從2.04kg降為0.22kg,https://i.imgur.com/pC8ONsq.jpg
運費整個降為原來的三分之一…。https://i.imgur.com/G30pXqj.jpg
(他們收費方式是不滿一公斤以一公斤計) https://i.imgur.com/QQpOR13.jpg
我是覺得這麼大一個箱子卡在那邊, 說沒注意到不小心疏失所以誤秤, 那工作人員的眼睛也未免太大… 總之提供給大家參考, 如果有委託這家寄送物品, 秤重方面可能要小心把關囉… -- p.s 有人說客服誠心道歉,其實如果我沒有追究說怎差這麼多,默默去重新結帳,客服原本好像也沒有要道歉?… 而且照片原本我並沒有一眼就發現箱子是壓在上面,我原本以為是旁邊放著一個開著的箱子,垂下來的紙板稍微蓋到秤盤而已,想說重秤頂多是少個0.幾公斤吧,結果其實實重才0.22,有點傻眼… 假如對重量沒概念或是以為照片是角度問題,加上對集運商譽的信任,可能有的客人就直接付錢也不會多問了 才合作第二次就碰到秤重這麼大誤差,老實說印象真的有扣分…也不理解為什麼重秤會被說成是集運大可不必做的事情?所以其實應該他秤多少就多少嗎?可能每個人標準不同,假如差點被收三倍運費我會覺得不舒服是我自己大驚小怪,那就當我少見多怪囉! ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.83.142 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1579008668.A.475.html ※ 編輯: annlau (122.116.67.101 臺灣), 01/14/2020 21:35:51 ※ 編輯: annlau (122.116.67.101 臺灣), 01/14/2020 21:39:47
1月前
覺得還好,客服的回應也還算OK
01/14 21:58, 1F

1月前
作業疏失多少都有,大家多注意一下就好
01/14 21:58, 2F

1月前
覺得作業疏失偶爾會遇到,但是客服回應
01/14 22:21, 3F

1月前
很ok
01/14 22:21, 4F

1月前
這說是疏失我信,要是想灌水何必照相?
01/14 22:21, 5F

1月前
還照到偷壓上去的箱子...
01/14 22:21, 6F

1月前
年關要到了,很多貨等要秤要發,客服回
01/14 22:28, 7F

1月前
應也很ok啊
01/14 22:28, 8F

1月前
抱怨有格式,但你應該會自刪吧
01/14 22:51, 9F

1月前
客服回應覺得ok, 真要坑你的話,連拍照和重
01/14 23:55, 10F

1月前
秤都不用…
01/14 23:55, 11F

1月前
我也覺得還好 人工作業難免疏失
01/14 23:58, 12F

1月前
除非發生率很高 那就真的要檢討
01/14 23:59, 13F

1月前
絕對還好+1,客服大可不必重秤,也誠
01/15 00:04, 14F

1月前
心道歉了
01/15 00:04, 15F
※ 編輯: annlau (122.116.67.101 臺灣), 01/15/2020 00:34:42
1月前
妳是不是覺得現在你講的是大海 其他人回
01/15 00:40, 16F

1月前
應的是漱口杯呢? 如果是恭喜你已經成功囉
01/15 00:40, 17F

1月前
人工作業難免有疏失 很多集運只會報
01/15 00:46, 18F

1月前
重不會附照片 所以我想他們要灌水不
01/15 00:46, 19F

1月前
會這麼自找麻煩 互相體諒就好了
01/15 00:46, 20F

1月前
7pupu的
01/15 05:54, 21F

1月前
格式錯誤
01/15 07:12, 22F

1月前
客服很有誠意解決了,不是嗎?
01/15 07:33, 23F

1月前
原po大概想好運應該要給她一點補償、
01/15 07:56, 24F

1月前
好安慰自己受驚的小小心靈吧~
01/15 07:56, 25F

1月前
我覺得集運很好了 我配合的還集運很兇
01/15 10:00, 26F

1月前
疏失難免 應該不會有集運商故意這樣做
01/15 10:41, 27F

1月前
還要被念...合理範圍內的疏失
01/15 10:42, 28F

1月前
無須咄咄逼人....
01/15 10:42, 29F

1月前
格式
01/15 10:50, 30F

1月前
謝謝原po!至少有此案例大家以後也能
01/15 13:13, 31F

1月前
留言
01/15 13:13, 32F

1月前
留意
01/15 13:13, 33F

1月前
看來一開始我的留言太客氣了
01/15 15:09, 34F

1月前
果然跟我想的一樣呵呵
01/15 15:09, 35F

1月前
你請人家重秤,人家就幫你重秤了啊
01/15 15:11, 36F

1月前
哪裡有像不想重秤?
01/15 15:11, 37F

1月前
客服幫你重新秤重,也發現是他們的疏失
01/15 15:12, 38F

1月前
並且誠心道歉,也表達出若不符合可退費
01/15 15:12, 39F

1月前
的誠意,我只看到你的咄咄逼人
01/15 15:12, 40F

1月前
我是不覺得集運商有必要被這樣蹧蹋啦
01/15 15:14, 41F

1月前
客服原本好像沒有要道歉+1,不過態度
01/15 16:12, 42F

1月前
沒有不好,我會默默去結帳
01/15 16:13, 43F

1月前
就好,不會再繼續追究。
01/15 16:14, 44F

1月前
我覺得單純作業疏失,也很配合的重秤並
01/15 23:25, 45F

1月前
道歉了,真的不必這樣,提醒他們下次注
01/15 23:25, 46F

1月前
意點就可以...
01/15 23:25, 47F

1月前
公審??!
01/16 15:46, 48F

1月前
所以每件貨的照片都看一下,反正拍照又
01/16 18:31, 49F

1月前
不加錢
01/16 18:31, 50F

1月前
秤重的人 不一定是客服本人 我是不知道集
01/16 21:34, 51F

1月前
貨站的想法 不過0.2 灌到2.x 不是腦子進
01/16 21:34, 52F

1月前
水 就是把客戶當傻子 而且還有照片
01/16 21:35, 53F

1月前
他們是有 疏失 只是 說是故意要灌水的話
01/16 21:35, 54F

1月前
其實 他們的說法還蠻合理的
01/16 21:36, 55F

1月前
其實這不能怪客服,客服通常不會是第一線收貨
01/16 21:36, 56F

1月前
、理貨人員!而且稱重、記錄如果是不同人,貨
01/16 21:36, 57F

1月前
量又多的話,像這種情況是有可能發生的!
01/16 21:36, 58F

1月前
合理要求 重秤也是你的權力 總不可能 買
01/16 21:37, 59F

1月前
一個手機殼 2公斤 要求重秤 還不給重秤
01/16 21:37, 60F

1月前
權利是自已爭取的 說"集運大可不必做"
01/16 21:39, 61F

1月前
等收到貨以後要求退款 的時間成本 都不滑
01/16 21:39, 62F

1月前
01/16 21:39, 63F

1月前
整篇看完只覺得你得理不饒人,拜託你不要
01/21 15:16, 64F

1月前
再用這家!
01/21 15:16, 65F