[問題] 淘寶退貨-菜鳥無法取貨？

看板e-shopping作者 (L*南雲)時間4年前 (2019/12/16 18:27), 編輯推噓8(8推 0噓 20→)
留言28則, 6人參與, 4年前最新討論串1/1
最近遇到一個問題， 前陣子買了一件商品想退貨， 因為當初是寄到私人集運倉， 按了退貨後就按官方配合的菜鳥裹裹去收件 但是後來一直取貨失敗， 會顯示聯絡不到人，然後就取消收件 有問過他們客服，也請他們聯絡司機了， 甚至今天我還發了封簡訊給司機，仍然無法取到包裹 集運倉那裡是表示上班時間都有人，不清楚為何會這樣 想問一下有沒有人也遇過這種問題？ 如何解決，謝謝！ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.217.91.133 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1576492037.A.D65.html
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可是我那是七天無條件退，運費應該是淘寶
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出的，奇怪，怎麼會是司機收？
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我記得運費險是買家要先付款，然後保
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險在賠付
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你要先在菜鳥裹裹付運費，然後淘寶才會退
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運費險給你，絕對不是司機收（所以我才覺
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得司機在唬我）
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剛剛又聯繫了一次，說派專員幫我盯收貨，
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明天再看看好了，因為目前我根本收不到貨
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，自然也沒有付運費畫面...
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運費險的部份我之前有回答過 可以參考
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所以也有可能是送貨司機收沒錯哦
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不過菜鳥裹裹的取件功能真的很爛 10次
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有9次都不去取貨
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阿？原來是本身收貨就有問題啊...
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所以我近幾次退貨都是集貨幫我寄回的，
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比較快
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這個真的蠻爛的，我用的私人集運也讓我
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用這個方式退貨，不直接幫我退，總之為
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了這個我今天還打了長途電話給快遞員OR
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我之前淘寶無憂購也是不用先付運費
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，物流直接到集運倉取件的，給你參
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考
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