[問題] 淘寶官方集運物流未更新

看板e-shopping作者 (小米兒)時間4年前 (2019/12/08 01:13), 4年前編輯推噓5(5推 0噓 48→)
留言53則, 6人參與, 4年前最新討論串1/1
我是第一次自己買淘寶的超級新手 使用官方集運，同時下標兩家商家，一家已到集運處，但另一家不知為何將我的包裹分兩 個，現在一個包裹也已順利到達集運 另個包裹物流一直顯示已發貨未攬收 因為很怕遇到假發貨，所以問了賣家，他說已發貨，也給我韻達包裹查詢的截圖 https://i.imgur.com/e3P2VIZ.jpg
可是淘寶物流一直停在未攬收，詢問淘寶客服，他的意思是明天如果還是這狀態，請我叫 賣家和貨運拿簽收底單 但我這賣家似乎不太懂集運，一直跳針說他有寄出叫我再等2天就會收到包裹了??? 現在集運庫只差這件包裹T T 請問有人有遇過這種情況嗎？ ________________________________________ 更新一下狀況 今天查韻達快遞，包裹已顯示到集運庫 詢問淘寶物流客服，還是堅持要我去要簽收底單 後來我找我的賣家，經他詢問後快遞說還沒送，一天送一次，這包明天送.....?????? 到底在說什麼鬼我也看不懂，現在連快遞的物流狀態也造假就是了，上面明明就寫物件已 送達保管啊... https://i.imgur.com/o6zD5lz.jpg
賣家請我明天提醒他再幫我詢問 我也沒多說什麼了，總之明天再搞不定我要直接退款找別家了 我不懂的是明明包裹都有單號，為何會這樣...第一次購買就遇到這種麻煩真的是QQ 尤其賣家一副搞不清楚狀況又不積極 （本來他貼了電話叫我自己跟快遞要底單，我跟他說我人在台灣不方便問，他才願意幫我 問= =） 希望明天能順利弄好.......唉 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.139.54.2 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1575738836.A.383.html
推
12/08 01:20, 4年前 , 1F
建議如果不熟悉淘寶運作，不要再使用官方
12/08 01:20, 1F
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12/08 01:20, 4年前 , 2F
擊暈了
12/08 01:20, 2F
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12/08 01:21, 4年前 , 3F
你現在要去聯絡的是集運客服，給他底新包裹
12/08 01:21, 3F
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12/08 01:21, 4年前 , 4F
的單號，跟他說需要入庫
12/08 01:21, 4F
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12/08 01:22, 4年前 , 5F
*你新的包裹單號
12/08 01:22, 5F
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12/08 01:23, 4年前 , 6F
如果賣家的第二個包裹並沒有登錄在淘寶系
12/08 01:23, 6F
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12/08 01:23, 4年前 , 7F
統，你的包裹會變成無主件
12/08 01:23, 7F
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12/08 01:23, 4年前 , 8F
所以你先去聯絡集運客服吧
12/08 01:23, 8F
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12/08 01:24, 4年前 , 9F
但有沒有辦法聯絡到又是另一回事，我不清
12/08 01:24, 9F
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12/08 01:24, 4年前 , 10F
楚官方客服好不好聯繫，因為我最近都只使
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12/08 01:24, 4年前 , 11F
用私人集運，以前用官方集運也沒有出過問題
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12/08 01:26, 4年前 , 12F
然後你還是貼一下你下單後的訂單截圖吧，你
12/08 01:26, 12F
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12/08 01:26, 4年前 , 13F
目前提供的截圖並沒有未纜收
12/08 01:26, 13F
https://i.imgur.com/r5cof8L.jpg
淘寶上的狀態一直是這樣，想請問我只需提供未到的那件貨，淘寶上的快遞單號就可讓物 流客服查詢嗎？是否需要再和快遞公司要簽收底單呢？ 我以為第一次使用用官方的會比較好，是我太天真了T T 謝謝您回答!!
推
12/08 01:40, 4年前 , 14F
跟 小二 聊幾次吧
12/08 01:40, 14F
弱弱的請問小二是淘寶客服嗎？ ※ 編輯: lovelymaple (223.139.54.2 臺灣), 12/08/2019 01:56:25
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12/08 01:53, 4年前 , 15F
把你淘寶訂單頁物流寄送狀態截來看看
12/08 01:53, 15F
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12/08 01:54, 4年前 , 16F
先確定可以看到兩個運送單號.
12/08 01:54, 16F
https://i.imgur.com/5qs9Rix.jpg
這應該是運送單號吧？兩個號碼是不一樣的@@ ※ 編輯: lovelymaple (223.139.54.2 臺灣), 12/08/2019 02:00:16 ※ 編輯: lovelymaple (223.139.54.2 臺灣), 12/08/2019 02:02:26
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12/08 02:02, 4年前 , 17F
12/08 02:02, 17F
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12/08 02:03, 4年前 , 18F
你在這查你那個有問題的單號
12/08 02:03, 18F
https://i.imgur.com/9YiYBXl.jpg
有紀錄~可是我不確定是否已經到了集運倉 ※ 編輯: lovelymaple (223.139.54.2 臺灣), 12/08/2019 02:11:38
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12/08 02:39, 4年前 , 19F
看來就是還在路上.
12/08 02:39, 19F
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12/08 02:40, 4年前 , 20F
7號江蘇發上海,天亮前上海應該已收到
12/08 02:40, 20F
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12/08 02:41, 4年前 , 21F
快的話今天就會送倉,最晚明天跳已送達
12/08 02:41, 21F
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12/08 02:46, 4年前 , 22F
但我不知為什那件沒更新進度.
12/08 02:46, 22F
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12/08 02:46, 4年前 , 23F
你可以問淘寶人工客服看看.
12/08 02:46, 23F
好的，我打算今天詢問淘寶的物流客服，謝謝您幫忙!!
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12/08 03:07, 4年前 , 24F
淘寶 有 小蜜 和 小二
12/08 03:07, 24F
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12/08 03:07, 4年前 , 25F
小二 負責 貨運 退款部份
12/08 03:07, 25F
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12/08 03:08, 4年前 , 26F
小蜜是其它雜項
12/08 03:08, 26F
原來如此，我今天只和小蜜對到話，謝謝~~ ※ 編輯: lovelymaple (42.77.242.1 臺灣), 12/08/2019 03:51:20
推
12/08 08:02, 4年前 , 27F
有次遇到下單後賣家不出貨不回覆才知道小
12/08 08:02, 27F
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12/08 08:02, 4年前 , 28F
蜜其實也有退款功能（維權）而且退很快
12/08 08:02, 28F
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12/08 08:02, 4年前 , 29F
提交申請後馬上退 不用等到什麼賣家幾天
12/08 08:02, 29F
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12/08 08:02, 4年前 , 30F
不回覆才自動退 btw我也覺得第一次用官方
12/08 08:02, 30F
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12/08 08:02, 4年前 , 31F
比較好(雖然客服常常不知所云) 但你選在
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12/08 08:02, 4年前 , 32F
這個容易出事的時間就容易有不好的體驗
12/08 08:02, 32F
謝謝大大，這招筆記了，之後真的要退款可以用QQ 對呀，本來想現在應該不會這麼衰， 沒想到真的出包....
推
12/08 10:47, 4年前 , 33F
這種我都直接按假發貨退款處理，然後
12/08 10:47, 33F
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12/08 10:47, 4年前 , 34F
改買別家，不然光是溝通這個包裹到底
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12/08 10:47, 4年前 , 35F
怎麼了就煩死你了
12/08 10:47, 35F
真的超煩，然後又遇到搞不清楚狀況的賣家.. 明天再沒結果，我就要退款找別家了
推
12/08 10:49, 4年前 , 36F
搜尋無主件～
12/08 10:49, 36F
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12/08 10:50, 4年前 , 37F
用官方集運被分兩單很麻煩QQ
12/08 10:50, 37F
下次再買我要請賣家不要給我分單QQ ※ 編輯: lovelymaple (223.138.80.32 臺灣), 12/08/2019 16:33:16
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12/08 19:41, 4年前 , 38F
你淘寶後台只要有看到兩單運送單就行
12/08 19:41, 38F
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12/08 19:41, 4年前 , 39F
(只要他同時發出,就可以同時登記兩筆)
12/08 19:41, 39F
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12/08 19:42, 4年前 , 40F
不能多筆的原因是因為他不是同時發,
12/08 19:42, 40F
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12/08 19:42, 4年前 , 41F
是今天發一件,明後天再發一件這樣.
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12/08 19:42, 4年前 , 42F
所以如果在淘寶已買頁有看到兩筆就行,
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12/08 19:43, 4年前 , 43F
妳要問客服的是,為什淘寶有一單不更新
12/08 19:43, 43F
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12/08 19:44, 4年前 , 44F
妳用電腦淘寶網站登進截圖,我看有幾筆
12/08 19:44, 44F
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12/08 19:45, 4年前 , 45F
我雙11在某店同一單買三樣貨,兩筆寄出
12/08 19:45, 45F
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12/08 19:46, 4年前 , 46F
也是兩遞單都能看到,只是他又收回重發
12/08 19:46, 46F
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12/08 19:47, 4年前 , 47F
還好重發的無主件,集運倉自動對單上庫
12/08 19:47, 47F
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12/08 19:49, 4年前 , 48F
但用我給的網址去查,搞不好已到上海倉
12/08 19:49, 48F
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12/08 19:50, 4年前 , 49F
找淘寶物流客服問為什有筆物流不更新
12/08 19:50, 49F
韻達的網址查詢確實已到了上海倉，但我的賣家詢問快遞，居然回還沒送，所以沒有簽收 底單，我找淘寶客服問為何沒更新物流狀態，也是說他們查詢狀態就是未攬收，要我拿簽 收底單給他們QQ ※ 編輯: lovelymaple (114.137.1.44 臺灣), 12/09/2019 07:56:57
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12/09 11:42, 4年前 , 50F
韻達網站上右邊第六個,在線客服,去問.
12/09 11:42, 50F
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12/09 11:43, 4年前 , 51F
問他到底是有寄沒寄,為啥會有假進度條
12/09 11:43, 51F
結果剛剛上去看突然就到集運庫了...只希望接下來能順利寄回台灣讓我取貨，謝謝大大 幫忙QQ ※ 編輯: lovelymaple (114.137.23.66 臺灣), 12/09/2019 16:58:38
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12/09 18:04, 4年前 , 52F
我就說物流有進度,就表示有送.
12/09 18:04, 52F
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12/09 18:05, 4年前 , 53F
淘寶後台實在太爛了...
12/09 18:05, 53F
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