[閒聊] 屈臣氏缺貨還要我填退貨單?

看板e-shopping作者 (寶島少女)時間4年前 (2019/11/20 14:41), 編輯推噓3(308)
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今天早上剛到學校準備期中考時接到屈臣氏客服的電話 我雙11當天在屈臣氏網路商店買了幾樣當天特價11元的商品,到今天還沒出貨就算了 客服打電話來跟我說因為某牌洗手乳廠商說全台缺貨 所以只能出其他商品,洗手乳的部分要另外退貨 我當下覺得Ok,當時也只是覺得便宜才買的,不是真的很需要就答應了 沒想到客服又說因為我是使用信用卡結帳,他們沒辦法改金額 只能在我收到其他商品之後「主動聯繫他們」,並且填寫退貨單辦理退貨 11塊的東西說真的我也懶得退,可是他們缺貨的處理方式會不會太匪夷所思了(???) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.83.142.250 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1574232105.A.337.html

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之前買東森網購遇到缺貨,對方也是打來要
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我這邊按退貨,她說他們沒辦法處理,要我
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這邊發動也是覺得莫名其妙
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我上次有一次也是這樣...纏鬥了一個月多
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應該是內部作業流程就設定這樣,無論
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金額大小。
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不難理解要客戶自己取消啦!!!他們應該可
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以自己用,但如果今天是員工自己取消的,
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會有爭議,比如奧客打來灰說 我沒有取消,
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是你們員工自己用的,但如果今天是客人
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取消的...那就跟公司沒關係啦!!!
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