[問題] 淘寶扣款/退款問題
前陣子在淘寶買了一樣東西從官方直寄
回台灣
但因為裡面含電池所以被倉庫那邊拒收
了解情形後賣家叫我按退款
只是後來信用卡帳單出來發現我付款跟退款金額不同
想請教有經驗的版友們應該是哪段出問題
我該找哪裡處理？
首先是我訂單截圖
https://i.imgur.com/TNcLiCM.jpg
訂單總價ꔱ55.82
支付明細裡面含ꔱ5紅包
但是實付款是TWD696
後來信用卡帳單出帳也是696
這部分覺得奇怪
這樣我其實還是付了ꔱ55.82 沒扣紅包ꔱ5
然後是我退款畫面
https://i.imgur.com/ZXOtjEh.jpg
退回海外ꔱ40.82
退紅包ꔱ5
信用卡出帳退款是NTD617
(算起來就是ꔱ40.82)
這樣感覺是付錢沒扣紅包 退款卻退了紅包
後來查了紅包是”新人專享紅包”
https://i.imgur.com/RArEX4O.jpg
其實我不是第一次買淘寶
我也不知道這個所謂新人紅包哪裡來
但是我上次買已經去年了
然後查我的紅包使用歷史也沒這筆ꔱ5
https://i.imgur.com/wjiNtlz.jpg
但是已過期裡面有
https://i.imgur.com/M8YgKcT.jpg
然後點進去看卻已使用？
https://i.imgur.com/GSmvWpu.jpg
文章有點長
但總結是 扣款沒扣紅包 但是退款卻含了紅包
請問我是否該問淘寶？還是問店家？
先謝謝版友們
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.30.110 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1573867340.A.87A.html
→
11/16 09:23,
4年前
, 1F
11/16 09:23, 1F
推
11/16 09:57,
4年前
, 2F
11/16 09:57, 2F
→
11/16 09:57,
4年前
, 3F
11/16 09:57, 3F
→
11/16 10:08,
4年前
, 4F
11/16 10:08, 4F
→
11/16 10:08,
4年前
, 5F
11/16 10:08, 5F
→
11/16 10:08,
4年前
, 6F
11/16 10:08, 6F
→
11/16 10:09,
4年前
, 7F
11/16 10:09, 7F
→
11/16 10:09,
4年前
, 8F
11/16 10:09, 8F
→
11/16 10:50,
4年前
, 9F
11/16 10:50, 9F
→
11/16 10:59,
4年前
, 10F
11/16 10:59, 10F
→
11/16 10:59,
4年前
, 11F
11/16 10:59, 11F
→
11/16 11:01,
4年前
, 12F
11/16 11:01, 12F
→
11/16 11:01,
4年前
, 13F
11/16 11:01, 13F
推
11/16 11:19,
4年前
, 14F
11/16 11:19, 14F
推
11/16 11:50,
4年前
, 15F
11/16 11:50, 15F
→
11/16 11:50,
4年前
, 16F
11/16 11:50, 16F
推
11/16 16:08,
4年前
, 17F
11/16 16:08, 17F
→
11/16 16:08,
4年前
, 18F
11/16 16:08, 18F
→
11/16 16:08,
4年前
, 19F
11/16 16:08, 19F
推
11/16 22:45,
4年前
, 20F
11/16 22:45, 20F
→
11/16 22:45,
4年前
, 21F
11/16 22:45, 21F
推
11/16 22:48,
4年前
, 22F
11/16 22:48, 22F
→
11/16 22:48,
4年前
, 23F
11/16 22:48, 23F
→
11/16 22:48,
4年前
, 24F
11/16 22:48, 24F
推
11/17 02:26,
4年前
, 25F
11/17 02:26, 25F
→
11/17 02:26,
4年前
, 26F
11/17 02:26, 26F
→
11/17 02:26,
4年前
, 27F
11/17 02:26, 27F
→
11/17 02:26,
4年前
, 28F
11/17 02:26, 28F