Re: [問題] 蝦皮買二手商品瑕疵退貨運費誰負擔

看板e-shopping作者nihil2006 (nihil)時間4年前 (2019/09/16 19:08)推噓5(5推 0噓 0→)

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※ 引述《mabey (瑪貝)》之銘言： : 標題: [問題] 蝦皮買二手商品瑕疵退貨運費誰負擔 : 時間: Sun Sep 15 22:11:05 2019 : 如題 : 我在蝦皮買了二手玩具，收到後發現功能部分故障， : 賣家同意退貨也按下同意了 : 但在退貨運費誰出這塊起了爭執 : 我覺得這是商品問題非我的問題，商品頁也沒提到瑕疵我想賣家直接接受退貨請求我想某種程度代表賣家並非故意要賣瑕疵品就我個人對於網拍個人賣家的社會認知而言傾向各出一趟運費這塊法律無明確規定個人認為除非有故意欺騙不然應該就是各付一趟運費就這邊的瑕疵而言原PO的說法其實有點反覆一開始說「功能部分故障」後來又變成「連用都不能用」但因為不知道究竟是何種玩具何種故障也許真的同時成立也不一定我比較有疑惑的是故障發生的時點賣家說用沒幾次就收起來出貨前並沒有另外檢查所以有可能存放的時候就壞掉也有可能是運送途中壞掉的雖然原PO說「商品瑕疵是指功能上，運送不太可能造成，估計是放太久造成的」但我無從判斷原PO對於瑕疵判斷的能力也沒有詳細描述故障所以我覺得兩種可能都不能排除當然也有可能賣家明知瑕疵不說但如果真的是很嚴重的瑕疵應該就不會同意退貨了我想買家賣家都不是專業的下定之前再次要求賣家確認功能或出貨前檢查都在所難免忘記或缺漏但蝦皮的規定其實也很不合理即便是出貨前真的檢查到瑕疵根據蝦皮官方規定：「賣家不得因自身因素，例如商品缺貨、損壞或是價格設定錯誤等狀況，透過聊聊要求買家取消訂單，避免影響用戶的購物體驗」所以這樣賣家是要? 難道要天天檢查每個架上的商品狀態? 我想若真想享受無負擔無風險的網購還是選擇專業賣家蝦皮的話就找蝦皮商城我想即便是二手物只要需求夠大還是會有專業賣家如果沒有就只能買新品 : 賣家覺得他只是個人賣家（大概是說不受消保法管），給我退貨還吸收了出貨運費，所以退貨運費應該我出 : 現在賣家說他明天要去警察局？並且沒再回覆明顯就是民事糾紛賣家找警察是!? : 看蝦皮退貨條款非商城賣家是用雙方協商的方式處理退貨運費，想來不會管我們的糾紛 : 不知道這個情況該如何處理，我該強行用貨到付款寄回，或是等他去警局看警察怎麼說呢？ : 先謝謝回答！貨到付款對方不收也沒辦法老實說賣家同意退貨你們的爭執點其實就只是運費我想除非體積特大不然就只是百元內的爭執可以換個角度想你去跳蚤市場買二手玩具老闆說有問題可以再拿回來退所以你帶回家之後才發現有問題所以下次跳蚤市場你拿回去退老闆爽快的退款給你中間你的交通成本都是自己負擔況且這邊嚴格說來是老闆幫你送到家拿到還要要求老闆到你家收? 雖然這樣比喻有點怪可是轉念這樣想也許會比較好過浪費時間處理這件事的時間成本就不只一百元了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.227.105.211 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1568632093.A.06C.html

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tilasmi

09/16 23:39, 4年前 , 1^F

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jia89021

09/17 00:01, 4年前 , 2^F

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risa3333

09/17 01:13, 4年前 , 3^F

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