[問題] 淘寶"官方海運"無主件問題

看板e-shopping作者 (咪醬)時間4年前 (2019/09/12 22:13), 編輯推噓5(5推 0噓 13→)
留言18則, 6人參與, 4年前最新討論串1/1
這次99購物節 在淘寶下了一單(書約20kg) 尺寸限制的關係所以賣家分2個包裹出 結果在官方海運,只入庫1個包裹 另外一個包裹變無主件... 聯繫客服後 說要退回包裹,請賣家再重發.. 但賣家說書很重,重發的話運費很貴(我要自付><) 爬之前的文都是官方空運增利的作法 請問有"官方海運"無主件的解決方法嗎? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 106.107.189.132 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1568297623.A.E95.html
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09/13 21:33, 4年前 , 1F
找客服 不過要特定客服
09/13 21:33, 1F
推
09/14 00:10, 4年前 , 2F
我之前也遇過 跟客服說賣家寄出的兩
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個單號，截圖給他看你跟賣家的對話，
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說明賣家拆兩個包裹寄，好像就可以幫
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你入庫了
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推
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我之前海運是直接給客服單號，他就幫
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我入庫了
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而且我是寄回台灣之後才發現賣家拆件
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09/14 05:55, 4年前 , 9F
…所以付了兩次首重
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09/14 07:55, 4年前 , 10F
請問p大，特定客服要怎麼找？
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09/14 08:01, 4年前 , 11F
去年是找台灣海運官方客服 是轉接過去 他
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們直接在倉庫找貨 其他客服還是要聯絡倉
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09/14 08:01, 4年前 , 13F
庫才可以協尋
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推
09/16 15:37, 4年前 , 14F
海運對單號的！ 我也被退過
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推
09/16 15:44, 4年前 , 15F
https://imgur.com/a/8CrOZzz 點進去是機器
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09/16 15:45, 4年前 , 16F
我都點進去 打"人工" 送出就會轉人工客服
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推
09/18 02:40, 4年前 , 17F
謝謝pessi大！剛好遇到了物流丟包，
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09/18 02:40, 4年前 , 18F
掌櫃重新發貨，需要改單號的問題～
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