[抱怨] 東森購物標示不清+退貨刁難

看板e-shopping作者sall316cc (Zarathustra)時間4年前 (2019/08/05 13:01)推噓4(4推 0噓 4→)

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=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y ＊店家名稱：東森購物＊商品連結：https://reurl.cc/pO36l ＊商品名稱：Panasonic 國際 12公升除濕機 F-Y24EX ＊溝通截圖：系統+電話客服 https://i.imgur.com/BwdCG0j.jpg

＊商品照片： https://i.imgur.com/EfmzdsC.jpg

https://i.imgur.com/HHhR7xq.jpg

＊事發經過： 07/29 從東森下訂Panasonic F-Y24ex除濕機 07/31 -- 收到貨檢查發現外包裝標示能源數值與Panasonic官網不同上網回去翻訂單才發現網頁規格標示不清產品附圖也糊到懷疑人生只好致電求助Panasonic客服客服要求“拆封後測試機器” 然後告知此商品為舊款崩潰商品網頁上根本沒寫只好封存準備退貨 08/01 致電東森客服詢網站未標示是舊款如何退貨結果客服以“已通電”為由拒絕退貨先是敷衍的說會代為連絡廠商之後不斷跳針"通電無法退換貨" 並要求我要看清楚法令 08/02 東森依然拒絕退貨且客服說東森購物網“不提供退貨服務”！！！！網頁上十天鑑賞期跟退換貨服務都是寫假的氣到馬上寫消費爭議申訴資料表 08/03 東森依然跳針不能退我告知已申訴消保官結果馬上改口 8/6~8/7會協助連絡退貨相關事宜現在已經錄影封箱了希望能退成功 ------------------------ 為了申訴我研究了下法規（很多我就不列了網購電器商品我拆封測試跟申請退貨都合情合理且網頁標示不清也是東森有錯在先還如此理直氣壯（新聞之前也有一篇類似的退貨案件） https://reurl.cc/2pYE4 最不爽的是客服一直跳針通電即非新品無法復原不插電測試是要通靈嗎不然怎麼知道電器產品是好是壞奉勸各位上東森購買電器三思再三思 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.13.6.236 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1564981281.A.A3B.html

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gina15

08/05 13:14, 4年前 , 1^F

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已更 ※ 編輯: sall316cc (101.13.6.236 臺灣), 08/05/2019 13:15:37

推

ann9279270

08/05 17:15, 4年前 , 2^F

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ann9279270

08/05 17:15, 4年前 , 3^F