[心得] 一路發集貨美國轉運超奇葩經驗

看板e-shopping作者 (mori)時間4年前 (2019/07/17 21:19), 編輯推噓33(33推 0噓 52→)
留言85則, 33人參與, 5年前最新討論串1/1
★物品名稱：美國轉運 ☆賣家名稱：一路發集貨網 ★拍賣網址：https://www.elf.com.tw/ ☆網誌心得：無 前陣子在Kate Spade特價時購入了一個小包，使用一路發波特蘭集運。 7/1在Kate Spade官網訂購、7/9入倉付清運費，7/15收到商品。 先前我也在Kate Spade官網買過東西，一樣用集運的方式運回， 但相較之下一路發慢很多，運費也貴很多。 商品本身重量2.71磅，因為箱子比較大的關係被收了材積費800（多收八公斤）， 結果收到商品時大傻眼，因為箱子很小、箱子上還有別人的名字單號、電話， 和他們提供的外箱照片也不同，第一反應是覺得收到別人的包裹， 於是晚上火速留言告知包裹送錯了。 隔天早上7/16才收到留言回覆，到這裡的時候覺得他們沒有回電、 回訊也不會email告知，要自己回去看很不便民。 在再次回覆對方留言後接獲對方來電，向我要了商品照片、上面的聯絡資訊。 接著告訴我請我錄影拆箱，如果確定不是我的東西他們再去追我的貨在哪裡。 坦白講我不是很想拆別人的包裹，但對方堅持不拆不知道那是不是我的，還是要求我拆。 那時候我覺得很奇怪，明明箱子不同，上面還有別人的資料，怎麼可能是我的？ 對方避重就輕說有時候飛機上塞不下的時候會幫會員換小箱，總之拆就對了。（？？？） OK所以我錄影拆了箱，一拆開來整個超‧級‧大‧傻‧眼。 東西是我的沒錯，箱子拆開來是半張破掉的包裝紙（Kate Spade官方的）， 底下是防塵袋（直接塞在紙箱裡毫無保護措施），袋裡是我的小包沒錯， 但它是處於一個被硬凹塞進那個紙箱的狀態。 箱子裡沒有我的購買明細、沒有原廠的保護紙， 小包除了明顯凹痕外還有很明顯的指甲刮傷。（小牛皮禁不起刮啊嗚嗚嗚） 一般來說購買的時候Kate Spade會把防塵袋另外放、用保護紙包好包包外觀， 然後再用包裝紙把這些全部包起來。 結果我收到的時候小包被塞進防塵袋、防塵袋裸的直接放紙箱？包裝紙蓋在上面？ 那我付的那八百塊材積費到底去哪裡了？ 都買了高單價物品，好歹也是幾百美金的東西，近1300的運費我都付了， 就是希望東西能夠好好被運回來，結果開箱之後看到的包裝方式連淘寶貨都不如？ 整個覺得這樣是可以的嗎？我材積費都付了， 卻在毫無溝通也未告知的情況下擅自拆我的包裹另外裝，這不是很奇怪嗎？ 如果要拆箱的話為什麼要收我材積費，何況我都付材積了就是不想被拆啊。 於是在7/16 15：00同步寫信且留言反映，結果到現在也沒有給我合理的解釋或道歉。 今年以來我也陸陸續續付了六千左右的運費，平常買淘寶或日本也都直接用他們轉運， 覺得自己算是忠實客戶，結果被這樣對待還蠻可笑的。 求的也僅僅是把商品好好、安全順利的送到， 結果連這樣的心願都是奢求，還有個資外洩的疑慮（我的箱子上有對方全名跟電話）， 這樣以後買日本跟美國的轉運要找哪家才可以嗚嗚嗚～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.246.167.151 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1563369552.A.A8B.html
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07/17 21:59, 4年前 , 1F
一路發...真的滿...
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推美買
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07/17 22:11, 4年前 , 3F
推美買 不過要記得無論如何都要按加強包
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推
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我用美買買沒問題
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推
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有付材積費還拆也太爛了
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07/17 23:26, 4年前 , 6F
美買客服蠻不錯的 有問題也會很快弄清楚
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狀況
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推
07/17 23:30, 4年前 , 8F
一路發好像本來就中國的集運商？讓人不
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安
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推
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有跟fb小編溝通問題過 一整個鬼打牆
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推
07/17 23:41, 4年前 , 11F
天阿 扯！
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推
07/18 00:10, 4年前 , 12F
太心痛了QQQ
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推
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buyandship沒收過材積
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最近用紅海被+五分之一材積 失血
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推
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傻眼!!!!
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推
07/18 00:40, 4年前 , 16F
一路發我記得是台灣的耶
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推
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同感+1之前在一路發日本集運也是有付材
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積費也是被他們拆原包裝 裡面東西也壓
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的亂七八糟不知道收這麼貴的材積費的意
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義在哪？
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推
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查了下公司在新北市 董事皆楊家 員工15
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人。之前看官網覺得很[大陸風]而誤會XD
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推
07/18 02:56, 4年前 , 23F
美買好用！
07/18 02:56, 23F
推
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收材積費結果換小箱?是去郵局付大箱子費
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用,但寄便利袋的概念
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推
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一路發的客服如果有重要事項建議直
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接打電話 之前遇過東西寄丟使用線上
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客服還有fb私訊來回幾天都還在一個
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鬼打牆階段 雖然電話客服也沒好到哪
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裡去 但是連續打了幾天後說東西找到
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了會補寄 不知道如果一直用線上客服
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要等多久
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推
07/18 09:55, 4年前 , 33F
覺得buyandship很好用
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推
07/18 12:49, 4年前 , 34F
BNS好用+1，只是要等比較久一些XD
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推
07/18 12:53, 4年前 , 35F
有付材積不就是不拆箱嗎 好扯喔
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推
07/18 13:25, 4年前 , 36F
拆包就算了 還硬塞造成刮痕 爛透了
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推
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之前也是付了材積費還被拆箱，也是包裹
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上有其他人的收件資料，打開偶像週邊都
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被壓到，覺得不爽就不用了
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原箱50*36*16。換的小箱是26*18*9，差不
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多是直接砍半的大小了……。覺得付材積被
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換小箱本身就不OK了還換一個尺寸太小的，
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而且包包的凹痕跟刮傷是無法回復那種，真
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的覺得超級心痛！
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07/18 14:27, 4年前 , 45F
謝謝大家的回應和推薦，看完覺得我不孤單
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心情有好一點了嗚嗚嗚。
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推
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有次日本買幾件衣服收超高材積費 結果收
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到是用破壞袋裝而已...
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推
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一路發只有中國集運比較沒問題 美日線
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都有聽過怪怪的情況
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推
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之前買偶像週邊，結果換成破壞袋，
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資料夾整個壓爛，週邊鐵製的也凹掉QQ
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推
07/18 20:25, 4年前 , 53F
= =現在發貨通知越加越多，收超材積費
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07/18 20:26, 4年前 , 54F
可是出貨又通知"會拆包裝"，那我付超
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07/18 20:27, 4年前 , 55F
積是付怎樣的，跟客服講只會鬼打牆
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07/18 20:28, 4年前 , 56F
付超積費要收日本原裝防壓垃圾不行嗎
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07/18 20:28, 4年前 , 57F
每次有付超積，收到又被拆包就很不爽
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推
07/18 20:45, 4年前 , 58F
要拆可以接受，但有的弄得太小，買名
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產的餅乾(鐵罐裝)，買了一箱有一半是
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凹的，害我沒辦法送人
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推
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要是注重原包裝和運送品質的話 建議
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還是走樂一番之類的"轉運" 而非一路發
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07/19 01:15, 4年前 , 63F
這種"集運"
07/19 01:15, 63F
推
07/19 11:39, 4年前 , 64F
無法接受高單價商品被拆原包裹然後重新包
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裝耶，誰知道有沒有被調包？有夠不讓人安
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07/19 11:39, 4年前 , 66F
心的轉運商
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推
07/20 02:05, 4年前 , 67F
被刮到好崩潰...
07/20 02:05, 67F
推
07/21 03:08, 4年前 , 68F
規模越做越大可是服務品質越來越差，從
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07/21 03:08, 4年前 , 69F
以前淘寶還不盛行時就開始用到現在
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推
07/21 22:25, 4年前 , 70F
推樓上真的生意越做越大 品質越來越
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差
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07/21 22:25, 4年前 , 72F
我裡面還有很多一路發幣就當丟水裡
07/21 22:25, 72F
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07/21 22:25, 4年前 , 73F
了不想在用了
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推
07/22 17:01, 4年前 , 74F
一路發不意外...
07/22 17:01, 74F
推
07/28 03:11, 4年前 , 75F
超不推一路發...之前我的包裹寄丟 賠償
07/28 03:11, 75F
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07/28 03:11, 4年前 , 76F
托超過一個月，客服完全不能處理事情
07/28 03:11, 76F
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07/30 13:23, 4年前 , 77F
一路發處理會比較慢 我寄不見了 理賠過了
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07/30 13:24, 4年前 , 78F
二個月 自動打款 會傳簡訊 不過久到都忘
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07/30 13:24, 4年前 , 79F
了這件事~_~
07/30 13:24, 79F
推
11/29 03:20, 4年前 , 80F
用過他們的美國轉運，跟原po一樣的情況
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11/29 03:20, 4年前 , 81F
，被收好幾百元的材積費結果收到實體已
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11/29 03:20, 4年前 , 82F
經是被硬塞合箱，超怒的而且幾乎每個包
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11/29 03:20, 4年前 , 83F
裹都有材積根本超貴
11/29 03:20, 83F
推
02/25 21:54, 5年前 , 84F
一路發不推 尤其波特蘭 推給海關扣貨 拖
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02/25 21:54, 5年前 , 85F
了六個月說不見了要自己吞
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