[抱怨]請小心MOMO購物已刪文

看板e-shopping作者jevity0320 (ww)時間4年前 (2019/07/10 00:41)推噓1(2推 1噓 3→)

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=============抱怨文開始，從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目=============== ＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：＊店家名稱：MOMO購物＊店家連結：https://www.momoshop.com.tw/main/Main.jsp ＊商品名稱：Sleep Master 眼罩＊溝通截圖：https://reurl.cc/rW6qZ https://reurl.cc/2qE9E https://reurl.cc/6zQmd ＊商品照片：https://reurl.cc/j0vEm https://reurl.cc/oG5Mv ＊事發經過： 6/22我用我妹妹的帳號在MOMO購物買了 Sleep Master 眼罩, 打開包裝後覺得不適合而退貨, 在上週我妹妹接到MOMO客服人員的電話表示眼罩為個人衛生用品,不享有7天猶豫期, 由於購買人是我,我妹便請他隔天再連絡, 我當晚就先上網查了相關資料, 查了幾個購物網站的眼罩商品並無不能退貨的規定隔天MOMO客服來電表示: 消費者若網購「個人衛生用品」，在業者有充分告知下，不得享有7天猶豫期, 只要一拆封將不能退換貨。我回答: 針對何謂「個人衛生用品」，準則內容僅舉例內衣、內褲、刮鬍刀等3樣，像睡衣是可以退貨的, 請問你認為眼罩是個人衛生用品依據何來, 而且網頁上拆封不能退貨標示在非常不明顯的地方, 打開商品盒內還有一張試戴前請卸妝的小卡, 所以我認為可以試戴, 便拆了塑膠封套 MOMO:你不接受嗎?那我們會告知廠商然後就沒有再聯絡今天我上網看還沒退款, 我心裡大概有數,於是就留言給客服, 提到上次通話內容, 及我到各大購物網站查詢其他各廠牌眼罩皆無此項不能退貨規定, 問他何時退款或是沒打算退款, MOMO客服回我: 廠商非常歡迎試戴看看商品是否符合需求，但因為商品上有註明由於眼罩屬於貼身私人物品，請於試戴時確認臉部乾淨，以免造成試用後殘留髒污(殘妝、油汙)，收到退貨商品時商品上面有明顯污漬，無法清潔處理，也無法再販售給下一位客人只能將商品報廢處理，故未能受理退貨，請見諒。一開始打來說是個人衛生用品試戴所以不能退貨當我質疑MOMO眼罩不屬於個人衛生用品且盒內包裝有試戴請卸妝的小卡現在又變成歡迎試戴但有污漬不能退貨而且我在試戴前有特地洗臉我的房間有開冷氣我實在很難相信是我弄髒的喔對了商品網頁不明顯處那個拆封不能退貨還在但是他們又換了一套說詞不給退貨最近在mobile版上也有關於在MOMO網購手機瑕疵品退貨被刁難的情況請大家購物前三思 (如果PO在這不合適請告知我刪文謝謝) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.222.12.241 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1562690517.A.5E5.html ※ 編輯: jevity0320 (203.222.12.241 臺灣), 07/10/2019 00:47:47

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QQmouse

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推

nakayama19

07/10 00:56, 4年前 , 2^F

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nakayama19

07/10 00:56, 4年前 , 3^F

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