[抱怨] 生活市集不愉快的購物經驗
=============抱怨文開始,從這開始請不要任意刪除、編輯格式項目===============
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。
是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):Yes
*店家名稱:生活市集
*店家連結:https://www.buy123.com.tw/
*商品名稱: 日本第一石鹼馬桶清潔劑
*溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內)
訂單https://imgur.com/gv05yI4.jpg
第一時間反映缺件https://imgur.com/6eHrSvx.jpg
提出說明只有3件不補件要退貨
https://imgur.com/VFUCMJN.jpg
跳針說要我再問問,問媽祖嗎?
https://imgur.com/BfIxv1o.jpg
提出有監視器畫面要提送給消保官這件消費糾紛
https://imgur.com/MkB41wR.jpg
早上說有監視畫面下午就說要補送
https://imgur.com/phAsfrj.jpg
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內)
https://imgur.com/s2E5hpV.jpg
缺件監視器畫面
https://imgur.com/ExjZrSY.jpg
畫面中可以看到只有三箱
*事發經過:(僅能文字敘述,不得擅自夾雜圖片連結)
姊姊很喜歡這個牌子的馬桶清潔劑跟親友一起團購9箱(24瓶*9)
請我下單購買,於是在5/24下單購買48*2,5/26再下單購買48*2
5/27下單購買24*1總共3個訂單,最後一個訂單沒問題故不討論
前面兩單廠商5/28一起配送,我5/31前去收件時發現少了48*1
於是向生活市集反映,6/3回覆說廠商說沒有缺件請我再確認
我確認甚麼?就是沒有收到,於是我說就只有收到3件
如果不補寄我就申請退貨,結果物流根本沒來收直接寫
「無法順利派收商品,或是派收後經查驗商品不符退貨標準」
我又再反映一次廠商缺件不補,客服跳針回覆我廠商跟物流都說沒有缺件
所以是要消費者自己吞了嗎?
因我晚上就可以拿到監視器畫面,我又再次寫了反映意見
我跟客服說我會備齊監視器畫面,提送給消保官這件消費糾紛
還會PO提醒大家小心這家平台缺件不補要消費者自己負責
早上反映,下午客服就說廠商要補件了
為了不讓人覺得我們是無理取鬧,監視器影片我都補上了
可以很清楚看到物流只有送了3件
要不是大樓有監視器畫面證明
客服只會說廠商沒有少送要我再找找再問問
去哪裡找?去哪裡問?
原本我姊還說如果廠商耍賴她認賠,被我堅決拒絕
我們不會去佔廠商便宜但也請廠商不要當消費者好欺負
在生活市集買了好幾次了,就這次遇到令人不愉快的經驗
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 182.234.89.73 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1559742237.A.F92.html
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