[問題]商品一直沒收到是被物流丟包了嗎？

看板e-shopping作者 (家)時間5年前 (2019/05/19 08:36), 5年前編輯推噓13(13推 0噓 30→)
留言43則, 16人參與, 5年前最新討論串1/1
大家好，請問我5/13在蝦皮訂了一個商品，賣家在5/14晚上十一點台北某間全家出貨。 由於五個月內我已經經常跟同個賣家訂過一樣的商品了。以往的經驗一天半東西就會到我 指定的中壢某間全家了。 我看貨物追蹤5/15早上六點從台北全家被收貨，5/16看官網，商品在某個時間點狀態改為 物流收件配送中，收貨截止日期也出現，並顯示5/23前收貨。 然後...就沒有然後了，到今天5/19還是沒有到貨通知，問全家工讀生也說沒收到我的東 西。 最近蝦皮又沒有什麼活動，而且朋友也跟這位賣家訂這個商品送到中壢的7-11，早在5/16 早上就收到了，他還比我晚出貨。這樣真的很不合理。 寫信問全家物流，說處理問題的權限在蝦皮那邊，幫不了我。寫信問蝦皮客服，他拿我的 訂單編號查全家物流官網的狀態回我，說我的商品在配送中......耐心等候。 取貨截止日期出來代表貨早就上了送往中壢門市的貨車了嗎？ 這樣的情況要怎麼處理？真的等到5/21才再去問一次嗎？還是等禮拜一請蝦皮幫我去找？ 我不太懂物流的工作流程，不知道該找哪個窗口去確認我的貨現在應該在哪邊了，請版上 大神幫幫我，我越來越懷疑我東西被丟包了。 ————————————————————— 5/22更新 繼5/19蝦皮罐頭回信件後，我受不了又寄一封信嚴肅地請他們幫忙我找我的包裹，也請賣 家去問個幾次。他們才又回信開始聯絡物流，但又沒有後續消息持續兩天。 當我跟賣家已經放棄了，奇蹟的在催蝦皮後的兩天，今天早上收到貨到通知。我不知道是 蝦皮跟物流找到的，還是什麼情形，才在寄信後兩天才收到。 總之我的包裹流浪了八天才到我這邊來，推測包裹在第一趟一定是被丟包了。記取經驗， 往後看到取貨截止日期出現的隔天，就要有心理準備。 這邊十分感謝留言的各位的建議！等待的時間很煩躁，但至少是個還能接受的結果。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.84.6 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1558226219.A.22C.html
推
05/19 08:45, 5年前 , 1F
截止時間出來通常就到了 沒到就是有問題
05/19 08:45, 1F
對蝦皮客服真的很無奈，他直接無視截止日期出來這件事.... ※ 編輯: circus500com (1.171.84.6), 05/19/2019 09:04:46
→
05/19 09:39, 5年前 , 2F
請賣家去問呢
05/19 09:39, 2F
推
05/19 09:58, 5年前 , 3F
應該是要跟物流那邊問，而不是問蝦皮？
05/19 09:58, 3F
→
05/19 09:58, 5年前 , 4F
請賣家去問吧
05/19 09:58, 4F
所以其實我應該是叫賣家問比較好嗎？因為我第一步就是寄信到物流客服，他意思是他無 權處理蝦皮的訂單。所以我才找蝦皮，我當下也覺得找蝦皮是很奇怪的事情。 ※ 編輯: circus500com (140.115.65.158), 05/19/2019 10:11:36
推
05/19 10:24, 5年前 , 5F
我之前也是直接打給蝦皮客服，提供訂單編
05/19 10:24, 5F
→
05/19 10:24, 5年前 , 6F
號給他們查
05/19 10:24, 6F
→
05/19 10:24, 5年前 , 7F
比較怕是包裹中途遺失了><
05/19 10:24, 7F
蝦皮似乎假日沒上班，等等打看看，真的是怕遺失了白等了。
推
, , 8F
門市有沒有填錯，我上次有遇到，自己 1.200.205.207 05/19 10:25
→
05/19 10:25, 5年前 , 9F
是同時賣家跟物流兩邊聯絡，後來發現
05/19 10:25, 9F
→
05/19 10:26, 5年前 , 10F
是超商名字很像，賣家填錯
05/19 10:26, 10F
→
05/19 10:27, 5年前 , 11F
還是你的門市比較遠啊
05/19 10:27, 11F
看起來不太可能，物流官網上的取貨店舖沒寫錯。
→
05/19 10:32, 5年前 , 12F
你請賣家打客服電話 給他訂單編號 他會
05/19 10:32, 12F
→
05/19 10:32, 5年前 , 13F
幫你確認包裹情況 我有一件寄了十幾天還
05/19 10:32, 13F
→
05/19 10:32, 5年前 , 14F
沒到 打給客服後 他們聯絡物流 結果兩天
05/19 10:32, 14F
→
05/19 10:32, 5年前 , 15F
後到門市了 但也有可能遺失
05/19 10:32, 15F
我現在正在打全家客服....持續忙線中，真的很焦慮欸。 ※ 編輯: circus500com (140.115.65.158), 05/19/2019 10:42:48
→
05/19 10:45, 5年前 , 16F
對了 我是打給蝦皮客服哦 通常客人的商品
05/19 10:45, 16F
→
05/19 10:45, 5年前 , 17F
配送異常我會打過去問
05/19 10:45, 17F
推
05/19 11:08, 5年前 , 18F
我之前也是這樣，直接跟賣家反應東
05/19 11:08, 18F
→
05/19 11:08, 5年前 , 19F
西還沒收到，賣家為了之後說物流那
05/19 11:08, 19F
→
05/19 11:08, 5年前 , 20F
邊通知貨物遺失，但請我先別退款，
05/19 11:08, 20F
→
05/19 11:08, 5年前 , 21F
蝦皮的物流狀態改了再說。我就也去
05/19 11:08, 21F
→
05/19 11:08, 5年前 , 22F
問客服，客服說回去查，後來查了之
05/19 11:08, 22F
→
05/19 11:08, 5年前 , 23F
後物流那邊又有配送資訊更新了，然
05/19 11:08, 23F
→
05/19 11:08, 5年前 , 24F
後東西就送到了。
05/19 11:08, 24F
→
05/19 11:09, 5年前 , 25F
對了我在跟賣家聯絡之前有先跟物流
05/19 11:09, 25F
→
05/19 11:09, 5年前 , 26F
聯絡，但對方就是f請我等，也沒辦法
05/19 11:09, 26F
→
05/19 11:09, 5年前 , 27F
回應要等多久，所以我只好請賣家去
05/19 11:09, 27F
→
05/19 11:09, 5年前 , 28F
查。
05/19 11:09, 28F
統整大家的經驗這樣聽起來，打蝦皮客服電話好像最有用？寄信蝦皮好像常常被回罐頭信 。我禮拜一打看看吧，有用我再回來分享給大家。不然我這幾天爬文都找不到詳細的文章 ，很痛苦。 ※ 編輯: circus500com (140.115.65.158), 05/19/2019 11:24:36
推
05/19 11:18, 5年前 , 29F
叫賣家去查，你不用自己查吧
05/19 11:18, 29F
我剛剛也有叫賣家查了，我自己還是會繼續查看看，因為只看別人做事我不太能放心。 ※ 編輯: circus500com (140.115.65.158), 05/19/2019 11:28:59
推
05/19 11:48, 5年前 , 30F
沒事就催一下蝦皮
05/19 11:48, 30F
推
05/19 11:55, 5年前 , 31F
被丟包賣家應該比你更緊張
05/19 11:55, 31F
推
05/19 12:20, 5年前 , 32F
給賣家去查就好了，基本上賣家一定有處
05/19 12:20, 32F
→
05/19 12:20, 5年前 , 33F
理最快速的方式，而且他們比你更熟流程
05/19 12:20, 33F
推
05/19 12:27, 5年前 , 34F
賣家願意處理的話，讓賣家那邊處理就好
05/19 12:27, 34F
→
05/19 12:27, 5年前 , 35F
比較快
05/19 12:27, 35F
推
05/19 12:30, 5年前 , 36F
急的話請賣家再寄一次
05/19 12:30, 36F
推
05/19 16:31, 5年前 , 37F
我也是最近包裹一直寄了沒到請賣家打客服
05/19 16:31, 37F
→
05/19 16:31, 5年前 , 38F
，客服說會請物流幫找但最多找十天，希望
05/19 16:31, 38F
→
05/19 16:31, 5年前 , 39F
能順利了QQ
05/19 16:31, 39F
→
05/19 18:07, 5年前 , 40F
全家的系統就只有出貨就會自動加七
05/19 18:07, 40F
→
05/19 18:07, 5年前 , 41F
天當截止日期
05/19 18:07, 41F
推
05/20 00:54, 5年前 , 42F
真的過太久的話 就真的有可能被弄丟 我
05/20 00:54, 42F
→
05/20 00:54, 5年前 , 43F
最近寄出去的包裹有被弄丟TT
05/20 00:54, 43F
※ 編輯: circus500com (111.248.5.195), 05/22/2019 16:26:25
‣ 更多 circus500com 的文章
文章代碼(AID): #1SuAKh8i (e-shopping)