[閒聊] 淘寶超取失敗改直寄心得

看板e-shopping作者 (那外婆滾動著)時間5年前 (2019/05/05 00:54), 編輯推噓7(7推 0噓 22→)
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之前上淘寶最常用的是私人集運跟直寄 這次心血來潮用超取看看 在中國的部分都很順利 到台灣就開始一堆鳥事 4/12賣家寄出 4/21顯示到達自提點(無簡訊通知) 4/23到7-11取貨結果店員說沒有 一開始是找淘寶的小蜜人工客服 真的是雞同鴨講 之後找物流客服的官方直送(這個要稍微找一下) 淘寶首頁拉到最下點聯繫客服的聯繫我們 人工在線客服>聯繫轉運商，之後就會出現一堆客服名單 那時我不確定是哪個就先選官方直送 他跟我說明包裹運送出問題叫我在等等 4/25在問官方直送結果他回應我包裹上架異常 要幫我改直寄 我email就收到了菜鳥官方物流小二的單號 一串是12碼訂單號 一串是8碼末端跟蹤號 寫說5~7個工作天會到 於是詢問客服就變成了每天的例行公事 4/26客服跟我講是新竹物流送 然後email的訊息複製貼上 拿單號去查新竹物流沒有東西 4/29跟我講變黑貓 一樣email複製貼上 email的12碼拿去查是無效單號 4/30我口氣稍微加重後跟我講是4px 後來我才知道4PX就是菜鳥的 然後菜鳥是間公司 不是客服簡稱= = 但一查發現狀態一直停在4/21的不正常到貨 這次我才知道物流客服要問4px的 之前問官方直送也是雞同鴨講 不過一問又是打模糊帳 說交給黑貓重新發配 單號3~5個工作天才會生出來 5/1再催結果跟我講5~7工作天是從29算起 5/2還是要不到黑貓追蹤碼 5/3黑貓送到了 打字能讓我比較清楚要問什麼 所以就沒嘗試打電話了 淘寶的物流明細最後改成包裹已被自提點簽收就沒更新過了 幸好這次夠幸運 東西在無法追蹤的情況下還能收到 客服每次問都不同人 有時一天問兩遍 總會有那麼一點機會能得到想要的資訊 下次是不敢再寄超商了 跟快遞約時間取貨比較實在 事後爬了一下菜鳥這家 原來中通跟4px都它的 而且都很雷 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.176.246.216 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1556988854.A.BF5.html
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05/05 01:01, 5年前 , 1F
最近還有ok副本 賣家5/2才寄 狀態卡在準
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05/05 01:01, 5年前 , 2F
備送去取件門市
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推
05/05 01:26, 5年前 , 3F
OK是因為物流倒了吧 不過我蝦皮的部分
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05/05 01:27, 5年前 , 4F
卡在準備送取件門市之後多等1-2天就到
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覺得很幸運 我東西很貴囧"
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05/05 01:28, 5年前 , 6F
我超取都直接選順豐 他們兩邊都有客服
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05/05 01:28, 5年前 , 7F
雖然業務分滿開的 但是我覺得比較好找
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05/05 01:28, 5年前 , 8F
也比較好問清楚狀況
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推
05/05 03:19, 5年前 , 9F
我是全家超取，一樣被搞死，好在最
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05/05 03:19, 5年前 , 10F
後有到
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推
05/05 04:59, 5年前 , 11F
我第一次用711取貨，搞了快一個月，後灼
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05/05 04:59, 5年前 , 12F
然後2個包裹只收到一個，客服也從沒說地
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05/05 05:00, 5年前 , 13F
址有問題，都問了查了才在那邊處理！
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推
05/05 08:09, 5年前 , 14F
最近也遇到超商取貨問題，4/21下標到
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05/05 08:09, 5年前 , 15F
現在都還沒收到，物流一直雞同鴨講好
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幾天，到昨天才說集運商門店異常？！
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05/05 08:09, 5年前 , 17F
包裹寄不了，要提供住家地址寄來
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05/05 15:28, 5年前 , 18F
對超取印象很差，很常沒有簡訊，狀態
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05/05 15:28, 5年前 , 19F
上也不能信，搞得要天天去問。
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推
05/06 11:32, 5年前 , 20F
我也是3件包裹，4/3買的超取，今天問客
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05/06 11:32, 5年前 , 21F
服才叫我提供地址給他改直寄，暈倒
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05/06 12:12, 5年前 , 22F
原來苦主這麼多 天天問客服真的是最保障
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05/06 12:12, 5年前 , 23F
的做法
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推
05/07 19:22, 5年前 , 24F
直送超爛四月底寄出的東西 今天問還說是
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05/07 19:22, 5年前 , 25F
正常時程的配送.....再也不會用直送！！
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05/07 19:22, 5年前 , 26F
已經兩週不知道寄去哪
05/07 19:22, 26F
推
05/10 21:08, 5年前 , 27F
我的也是，官方集運，顯示到店完全沒貨
05/10 21:08, 27F
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05/10 21:08, 5年前 , 28F
，天天催客服仍然追了一個月才到貨，打
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05/10 21:08, 5年前 , 29F
死不再用官方集運
05/10 21:08, 29F
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