[問題] MOMO買新冰箱，舊冰箱卻未回收

看板e-shopping作者 (專業果粉)時間5年前 (2019/04/24 16:26), 5年前編輯推噓53(53推 0噓 80→)
留言133則, 54人參與, 5年前最新討論串1/1
4/25 已派車回收 今天下午五點左右終於來派車回收，無收取任何費用並且有開廢四機回收聯單。 https://i.imgur.com/qEAGoA3.jpg
----------- 這邊簡單說一下解決方法吧，因為中間過程實在很令人煩躁，就不一一寫出來了。 第一： 買任何產品，如果是這種大型的，千萬記得不要以為勾了選了就好， 一定要在他們來電要安裝的時候再次跟他們確認，這是我本次疏忽的地方。 第二： 桃子他們家的客服處理能力真的很.......恩，但是客服小姐的態度都很好就是了， 所以不敢兇=A=（如果各位遇到類似狀況請直接跟ＭＯＭＯ要經銷商電話，自行處理） 但是可能因為我每天都打電話，他們終於生出一隻經銷商電話給我了， 讓我自行跟經銷商處理（但是為什麼從MOMO自家倉庫出貨變成其實是從經銷商拿貨又是 另一個故事了），就這麼解決維持七天整天被家人唸的囧事了Ｏrz ============================================= 4/24進度更新： 稍早有客服打電話過來了，不知道為啥突然這麼積極XD 客服表示：這幾天會派人來回收舊機了， 也不收500元了，然後同時會開廢四機聯單。 如果有確實來收回了，會再次更新本篇文章， 先謝謝各位鄉民的幫忙☺ ——————————————————————- 前幾天在MOMO 買了一台國際牌電冰箱，在宅配通送達後，安裝完才說我們沒有要舊機回收 ，如果真的要我們搬走必須加錢，而且無法開廢四機的單子。（要不是為了3000補助需要證 明就讓他們收走了QAQ) 但是在購買時的網站有確實勾選要回收，所以就聯絡客服， 今天MOMO終於來電回應，表示好像是他們作業上的疏失，所以才導致這個狀況，目前如果要 回收要再第二次派車，需要500元的派車費，想問一下這樣合理嗎？ 明明是他們搞錯 卻要再次收派車費，不知道有沒有人遇過？ https://i.imgur.com/9sAP8ih.png
https://i.imgur.com/SqZWwAl.png
之後客服是用電聯的所以就沒有圖片紀錄 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.141.165.164 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1556094371.A.A55.html ※ 編輯: peterlin495 (223.141.165.164), 04/24/2019 16:31:28
推
04/24 16:34, 5年前 , 1F
不合理啊
04/24 16:34, 1F
QAQ現在很兩難，打給環保署他們說要廠商收，他們沒有在收的，所以最後可能只能繳500請 momo他們再次來收，不然舊冰箱就只能一直卡在家裡.... ※ 編輯: peterlin495 (223.141.165.164), 04/24/2019 16:39:36
推
04/24 16:40, 5年前 , 2F
辦退貨重買一次？
04/24 16:40, 2F
可是箱子已經被他們宅配公司破壞了....
推
04/24 16:40, 5年前 , 3F
不合理啊直接拒絕請他們負責
04/24 16:40, 3F
他們現在堅持要收500元，不知道有沒有其他管道能申訴？
推
04/24 16:41, 5年前 , 4F
不合理啊 這是你購買冰箱的一部分吧
04/24 16:41, 4F
對啊...買的時候明明就有按四機回收，家人也覺得奇怪怎麼會有冰箱沒回收，現在舊冰箱 卡在家裡一直被唸..... ※ 編輯: peterlin495 (223.141.165.164), 04/24/2019 16:45:07
推
04/24 16:49, 5年前 , 5F
先客訴看看 或是問問看消保 回收機
04/24 16:49, 5F
好的了解 謝謝，目前先客訴如果再不行再去問消保官看看。
→
04/24 16:49, 5年前 , 6F
器已經算在購買合約裡面是因為賣方
04/24 16:49, 6F
→
04/24 16:49, 5年前 , 7F
有問題導致與當時購買合約不符合
04/24 16:49, 7F
推
04/24 16:58, 5年前 , 8F
退貨，箱子毀損是貨運公司責任
04/24 16:58, 8F
除了箱子問題，也有說安裝後不能退，目前先儘量看看能不能載走不收費，還有開廢四機聯 單... ※ 編輯: peterlin495 (223.141.165.164), 04/24/2019 17:00:03
推
04/24 17:01, 5年前 , 9F
不然對momo告詐欺，是對每一個購買家
04/24 17:01, 9F
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04/24 17:01, 5年前 , 10F
電與勾選回收的這種玩法嗎？
04/24 17:01, 10F
https://i.imgur.com/ltLk0PQ.png
他們介面就是這樣給你選，但是剛剛發現買後好像也沒看到其他地方有註明... 感覺好像被.. 現在才發現訂單裡都沒註明... https://i.imgur.com/ikW7Sc8.png
※ 編輯: peterlin495 (223.141.165.164), 04/24/2019 17:03:26 ※ 編輯: peterlin495 (223.141.165.164), 04/24/2019 17:06:36 ※ 編輯: peterlin495 (223.141.165.164), 04/24/2019 17:10:08
推
04/24 17:17, 5年前 , 11F
直接打給客服呢？記得兇一點...或是
04/24 17:17, 11F
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04/24 17:17, 5年前 , 12F
找線上的真人客服。momo留言問問題
04/24 17:17, 12F
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04/24 17:17, 5年前 , 13F
的回覆都很瞎
04/24 17:17, 13F
有，後來都是打MOMO給的專屬電話
推
04/24 17:19, 5年前 , 14F
兇一點就不用收了，這是momo的問題。
04/24 17:19, 14F
→
04/24 17:23, 5年前 , 15F
下一次記得電器不要買momo
04/24 17:23, 15F
記得了QQ,之前都是習慣PC 但是因為這次momo便宜好多所以才....
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04/24 17:23, 5年前 , 16F
他們的合作廠商通常都很雷
04/24 17:23, 16F
這個不是他們合作廠商耶，他們有給我一隻松下的電話，松下那邊跟我說，這個是從momo倉 庫直接配送的，沒有經銷商。 然後MOMO才說對耶，是他們倉庫出貨的= = 那你給我經銷商電話是XD??
→
04/24 17:31, 5年前 , 17F
有聽說大賣場合作的廠商不少雷包
04/24 17:31, 17F
但是賣場比較好找到人吧...
→
04/24 17:37, 5年前 , 18F
清潔隊不收嗎
04/24 17:37, 18F
我有打給環保署那邊，他們清潔隊不收的，他們只有接收檢舉....= = ※ 編輯: peterlin495 (223.141.165.164), 04/24/2019 17:37:47 ※ 編輯: peterlin495 (223.141.165.164), 04/24/2019 17:38:57 ※ 編輯: peterlin495 (223.141.165.164), 04/24/2019 17:41:19
推
04/24 17:41, 5年前 , 19F
不合理 如果當時有按，就是他們自己的疏
04/24 17:41, 19F
希望之後momo可以給一個好的交代吧..
→
04/24 17:41, 5年前 , 20F
失
04/24 17:41, 20F
推
04/24 17:44, 5年前 , 21F
不合理啊，你又不是事後要求的
04/24 17:44, 21F
對啊，一開始就勾了= = 剛剛已經有再次電話跟他們抱怨了，他們表示會再儘快跟我回覆.. .. ※ 編輯: peterlin495 (223.141.165.164), 04/24/2019 17:47:05
推
04/24 18:00, 5年前 , 22F
我在PChome24h 買洗衣機都有回收，配
04/24 18:00, 22F
→
04/24 18:00, 5年前 , 23F
合廠商也很好，家姐買momo電器也出過
04/24 18:00, 23F
→
04/24 18:00, 5年前 , 24F
問題來回周旋很久
04/24 18:00, 24F
QQ
還有 70 則推文
還有 15 段內文
→
04/25 11:04, 5年前 , 95F
家電類比價後幾乎都是mo最便宜
04/25 11:04, 95F
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04/25 11:25, 5年前 , 96F
Momo是不是不想在台灣做生意了 要收什麼錢
04/25 11:25, 96F
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04/25 11:25, 5年前 , 97F
事先說好嗎
04/25 11:25, 97F
→
04/25 11:26, 5年前 , 98F
這版竟然沒人知道小蔡電器喔 價格都最低
04/25 11:26, 98F
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04/25 11:26, 5年前 , 99F
服務也不錯
04/25 11:26, 99F
→
04/25 11:28, 5年前 , 100F
除濕機 冷氣都跟他們買 洗衣機因為LG旗艦
04/25 11:28, 100F
→
04/25 11:28, 5年前 , 101F
他們沒賣
04/25 11:28, 101F
推
04/25 12:13, 5年前 , 102F
樓上推小蔡是認真的嗎...
04/25 12:13, 102F
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04/25 12:14, 5年前 , 103F
非好店板常客耶
04/25 12:14, 103F
→
04/25 12:35, 5年前 , 104F
推小蔡的 認真？
04/25 12:35, 104F
推
04/25 12:51, 5年前 , 105F
momo每隔一陣子都會刷一波負評，沒遇到是
04/25 12:51, 105F
→
04/25 12:51, 5年前 , 106F
好運，遇到一次真的會氣死自己…
04/25 12:51, 106F
推
04/25 14:00, 5年前 , 107F
買過小蔡 經驗很差
04/25 14:00, 107F
推
04/25 14:47, 5年前 , 108F
之前洗衣機的事情一堆人忘記這麼快，嘖嘖
04/25 14:47, 108F
推
04/25 17:54, 5年前 , 109F
網購電器真的PChome唯一選擇..便宜的都..
04/25 17:54, 109F
推
04/25 21:49, 5年前 , 110F
小蔡喔......可以查一下負評也不少
04/25 21:49, 110F
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04/25 22:16, 5年前 , 111F
momo雖然真的便宜但客服真的...
04/25 22:16, 111F
上面的推文就不一一回覆了，過程跟解決方法更新在內文， 方便給遇到同樣問題的鄉民一個參考，謝謝各位 ※ 編輯: peterlin495 (223.141.165.164), 04/26/2019 00:04:38
推
04/26 05:47, 5年前 , 112F
恭喜原po順利解決
04/26 05:47, 112F
推
04/26 23:06, 5年前 , 113F
Momo買家電真的讓人會怒火不止啊 有過一
04/26 23:06, 113F
→
04/26 23:06, 5年前 , 114F
次經驗 絕對不再買momo的東西 便宜卻要
04/26 23:06, 114F
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04/26 23:06, 5年前 , 115F
受一堆氣！
04/26 23:06, 115F
→
04/27 13:25, 5年前 , 116F
不買momo
04/27 13:25, 116F
推
04/28 12:22, 5年前 , 117F
有次在momo買大同電鍋，家人說要換大一
04/28 12:22, 117F
→
04/28 12:22, 5年前 , 118F
點，收到貨當天立即按退貨，隔天就收走
04/28 12:22, 118F
→
04/28 12:22, 5年前 , 119F
了，結果不退費，說檢測發現電鍋我使用
04/28 12:22, 119F
→
04/28 12:22, 5年前 , 120F
過數次才退貨，開始無止盡與客服的鬼打
04/28 12:22, 120F
→
04/28 12:22, 5年前 , 121F
牆，最後搬出要請消保官處理終於說要退
04/28 12:22, 121F
→
04/28 12:22, 5年前 , 122F
款，從貨收走到退款整整花了一個半月！
04/28 12:22, 122F
推
04/28 12:25, 5年前 , 123F
電鍋從頭到尾都沒用過，我就反問客服所
04/28 12:25, 123F
→
04/28 12:25, 5年前 , 124F
以你們出了二手貨以及不良品給我囉？客
04/28 12:25, 124F
→
04/28 12:25, 5年前 , 125F
服一直說是檢測中心說的與她無關..真的
04/28 12:25, 125F
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04/28 12:25, 5年前 , 126F
無言
04/28 12:25, 126F
推
04/29 11:34, 5年前 , 127F
pchome退貨蠻阿莎力的，之前買附插
04/29 11:34, 127F
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04/29 11:34, 5年前 , 128F
座的架子,檢查零件對就開始組裝了，
04/29 11:34, 128F
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04/29 11:34, 5年前 , 129F
組裝完成後才發現插座是壞的不能通
04/29 11:34, 129F
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04/29 11:34, 5年前 , 130F
電,pc也是豪爽退貨退費。momo目前還
04/29 11:34, 130F
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04/29 11:34, 5年前 , 131F
沒遇過有狀況，買過洗衣機，安裝順
04/29 11:34, 131F
→
04/29 11:34, 5年前 , 132F
利廢四機也收走。不過momo的24小時
04/29 11:34, 132F
→
04/29 11:35, 5年前 , 133F
到貨沒pc快所以如果價差不大會選pc
04/29 11:35, 133F
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