[問題] Amazon購物收到空的包裝袋

看板e-shopping作者 (キツネ)時間5年前 (2019/03/13 00:55), 編輯推噓3(3推 0噓 14→)
留言17則, 5人參與, 5年前最新討論串1/1
昨天收到在Amazon訂的貨件，收到就覺得異常的輕，而且封口不是完全密封，打開發現裡面空無一物。 我先寄給中文客服e-mail，結果回信要我拍照寄到cs-reply@amazon.com，用英文描述問題，說會有專人為我處理。 我剛才寄了e-mail過去，結果不到20分就收到從nobody@bounces.amazon.com寄來的信，內容如下： You've written to an address that does not accept incoming direct e-mails, but we have provided links to help answer some common questions. 後面都是一些官方help的連結，但這裡我找不到適合的選項。請問我該怎麼處理？謝謝。 PS:我平常都只用日亞，這是第一次用美亞 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 180.218.166.251 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1552409714.A.B15.html
推
03/13 02:08, 5年前 , 1F
你要從他的 help page 進去
03/13 02:08, 1F
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03/13 02:08, 5年前 , 2F
在首頁最下面"Let Us Help You"那裡
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03/13 02:09, 5年前 , 3F
點下去help 以後 在那個頁面點進去
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03/13 02:09, 5年前 , 4F
"Need More Help?" 裡的 Contact Us
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03/13 02:10, 5年前 , 5F
在那邊可以直接找到你的訂單提出申訴
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推
03/13 09:37, 5年前 , 6F
封口沒密封應該拒收吧，裡面東西被偷了
03/13 09:37, 6F
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03/13 13:04, 5年前 , 7F
Contact Us 這裡我之前看過了
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03/13 13:09, 5年前 , 8F
申訴是指「退貨或更換商品」嗎？
03/13 13:09, 8F
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03/13 13:11, 5年前 , 9F
這裡
03/13 13:11, 9F
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03/13 13:11, 5年前 , 10F
的問題是沒辦法輸入電話號碼
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03/13 13:13, 5年前 , 11F
另外貨是保全簽收的
03/13 13:13, 11F
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03/13 14:51, 5年前 , 12F
customer service > contact us
03/13 14:51, 12F
推
03/13 18:47, 5年前 , 13F
開箱時有錄影嗎？覺得若沒錄影的話，
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03/13 18:47, 5年前 , 14F
很可能沒結果
03/13 18:47, 14F
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03/13 19:43, 5年前 , 15F
我一開始寫的中文客服就是在contact us
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03/13 19:48, 5年前 , 16F
後來改用英文說明有收到回信，會幫我重寄
03/13 19:48, 16F
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03/13 19:54, 5年前 , 17F
結果還是要用英文才可靠，謝謝大家的幫忙
03/13 19:54, 17F
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