[抱怨] 樂天屈臣氏沒辦法取消訂單及退貨已刪文
小屈目前在樂天199就可以7-11超取免運,,貪圖小額購物就下了單,
但是發現色號下錯了,立即就想取消訂單,結果小屈竟然設定不給人取消,只能聯繫店家0800客服及信箱,
寫信後得到回覆沒辦法取消,已安排配送(效率真快?!),客服叫我先取貨再辦理退貨,
我只好取貨了,結果又發現沒辦法線上系統辦理退貨,又要聯繫客服人工辦理,現等待回應中...
我第一次在樂天這個平台購買,發現這個平台非常不友善,不協助消費者的消費問題及糾紛,皆由買家及賣家自行溝通,
屈臣氏也很莫名其妙,只提供刷卡付費就算了,還把線上取消訂單及退貨的服務功能關閉。
總之,很差的一次購物經驗
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02/23 19:00,
5年前
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02/23 19:00, 1F