[問題] 請問亞馬遜帳號被凍結

看板e-shopping作者 ( 漂流~)時間5年前 (2019/02/23 12:45), 5年前編輯推噓3(3推 0噓 31→)
留言34則, 4人參與, 5年前最新討論串1/1
上週在亞馬遜上買了滿多東西的，使用上都正常 前天要登入看包裹進度的時候 ㄧ直登入不了，說我密碼錯誤 然後傳驗證碼來，輸入後還是說錯誤 因為無法登入，我也不知道怎麼找線上客服 後來我只好申請ㄧ個新的帳號，連絡線上客服 說我的前一個帳號無法登入，請他幫忙 後來他說會請帳號專員48小時內跟我連絡， 剛剛有收到信了 https://i.imgur.com/voCcCDl.jpg
https://i.imgur.com/5oGDgBa.jpg
這個去超商傳真就直接傳過去就好對嗎 可是我使用的是電子帳單 請問用電子帳單的話該怎麼提供證明呢， 打電話去銀行有辦法申請紙本證明嗎 我英文很差 不知道該怎麼解釋， 跟線上客服對話的時候 都要用google ㄧ邊翻譯ㄧ邊跟他們對話， 但現上客服閒置太久他們就會離線 超希望有人能幫幫我 而且我的prime30天試用還沒到期 很怕到時候沒取消每個月會被扣錢， 真的不知道為什麼無預警被鎖，只有一次發現買貴 了，退訂再重下這樣， 但後來2天也都能正常使用 不知道為什麼就被鎖了 現在想把帳號救回來， 請大家幫幫我，謝謝喔 如有有解決 再上來報告後續 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.9.195.210 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1550897114.A.7EB.html ※ 編輯: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 12:49:19 ※ 編輯: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:15:54
推
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拒絕交易(declined)的話通常是因為餘額
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不足，如果都正常的話會不會是因為是在
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國外網站消費被拒絕要不要換張卡刷刷看？
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我只有一張卡，所以沒想到，好我再請別人幫我刷看看，我有打電話確認過銀行說餘額是 夠的， 而且他們也沒收到任何交易被拒絕的通知，等於是還沒到銀行端就被砍單了 ※ 編輯: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:19:36 ※ 編輯: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:21:30
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02/23 13:20, 5年前 , 4F
信上並沒有提到你帳號有問題只有說你的卡
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片刷不過～
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然後amazon prime 會員退錢還蠻阿撒力的
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，再寫信去取消就好，別擔心（之前有超過
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幾天才想到要取消官方退回了全額，但也可
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能是個案。
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M大感謝你回覆我 超溫暖 我現在收到最新的信了 他們要我傳資料解鎖， 請問這個信是可以直接回覆的嗎， 而且我用的是電子帳單不知道該怎麼提供證明 https://i.imgur.com/QqblPtA.jpg
https://i.imgur.com/xT67TwH.jpg
※ 編輯: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:28:03 ※ 編輯: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:39:34
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日亞第一次刷也會鎖，之前也是電子帳單
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拍照把有些敏感個資塗掉就解鎖了可以正常
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購買
42.72.201.172 02/23 13:34 請問電子帳單是email裡銀行寄來的那個嗎 只要截圖就好嗎 不然不知道要怎麼傳真
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如果是金融卡刷的取消訂單還是會被圈存
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不能動用，要等一個月左右才解除，要進
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網銀看可用額度夠不夠不是看存款金額
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解鎖很快說是24小時左右我的經驗是幾小
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時而已
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※ 編輯: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:41:41
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日亞當初我不是傳真我是回傳email解鎖
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日亞我提供兩張照片解鎖，電子帳單個資只
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留亞馬遜要求的看的帳戶號碼尾數其他碼
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掉跟刷的那張卡片只留亞馬遜要看的剩下
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不必要的三碼，卡號，卡片到期日，都用
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膠帶貼掉才拍照，大概兩小時就被解鎖了（
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刷金融卡）
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我用的是美國亞馬遜 現在不知道用電子帳單該怎麼證明 ※ 編輯: ciceoo (39.9.195.210), 02/23/2019 13:54:48
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02/23 13:58, 5年前 , 25F
就銀行每月寄來的無地址的電子對帳單
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02/23 14:01, 5年前 , 26F
反正日文看不懂，英文不會拼，當初（上
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個月）就是靠兩張碼掉個資照片回寄來信
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的那個email信箱就解鎖了
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02/23 14:05, 5年前 , 29F
卡片重要個資我是用黑色電火布貼掉沒必要
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讓亞馬遜看到的慢慢貼，貼好在拍照確認
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不會洩漏再回信
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推
02/23 16:05, 5年前 , 32F
可以直接寄電子帳單，或是你印出來傳真
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給他
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推
02/23 17:27, 5年前 , 34F
y大好熱心
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