[問卷]實體門市和O2O購物模式之服務滿意度
***本問卷已徵得ilace版主同意在此發放,感謝版主***
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問卷名稱:實體門市和O2O購物模式服務滿意度之研究
研究目的:探討電信業傳統實體門市服務和O2O模式服務的顧客滿意度及忠誠度
填答條件:本問卷填答者需有以下經驗:
(第1項為「曾在實體電信門市或通路購物」為必須條件;
第2、3項為「曾使用O2O模式購物」,有任何一項經驗即可。)
1. 曾在實體電信門市或通路購買商品或申辦電信業務。
2. 曾使用業者網站訂購商品(註1),再到實體門市取貨或購買服務。
3. 曾在門市取得商品體驗與優惠資訊(註2),再到業者網站購買商品或服務。
註 1.例如:預約iPhone、訂購手機、家電、申請通話與網路服務...等。
註 2.例如:實際試用商品、查看商品DM、獲得折價券…等。
其他聲明:
本問卷分為五大部分,大約需要花費您5~10分鐘的填答時間,
所得資料僅提供學術研究之用,資料分析僅呈現整體資料的綜合性結論,
不會有個人相關資訊呈現,敬請安心填答。
研究單位:東吳大學 資訊管理研究所
研究者姓名:劉守青
聯絡人姓名:劉守青
聯絡方式:sochin.tw@gmail.com
問卷連結:https://goo.gl/forms/5CqrYzV8C0Wj1X4V2
回饋P幣:稅前200P,在問卷中留下ID,並推文done,即可獲得200P
問卷截止時間:達到250份有效問卷,經統計完後即發放,謝謝大家!!
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