[抱怨] 恩恩寵物賣場 - 貓乾糧高科技透氣孔

看板e-shopping作者 (Brucs)時間5年前 (2019/01/29 16:38), 5年前編輯推噓-201(31推 232噓 574→)
留言837則, 193人參與, 5年前最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)： Y ＊店家名稱： 恩恩寵物賣場 ＊店家連結： https://shopee.tw/kkeac0213 ＊商品名稱： 無穀成貓低敏經典美味5lb-寵物健康 ＊溝通截圖： ---以下為聊聊全篇截圖 https://i.imgur.com/jj3uiYQ.png
https://i.imgur.com/rjTcIlo.png
https://i.imgur.com/3g0tnE5.png
https://i.imgur.com/J84O6LV.png
https://i.imgur.com/bVpkd8G.png
https://i.imgur.com/taNJkZx.png
https://i.imgur.com/vyNSFOn.png
https://i.imgur.com/GcCX8DX.png
https://i.imgur.com/xtdRIB4.png
https://i.imgur.com/2IkBt2E.png
---以下為評價與賣家黑單後的修改評價回應 https://i.imgur.com/6I41Am8.png
https://i.imgur.com/YcNGQfs.png
https://i.imgur.com/uwKMREt.png
＊商品照片：(至少兩張，不得放入文內) https://i.imgur.com/y4nImRY.jpg
https://i.imgur.com/loG2e3P.jpg
＊事發經過：(僅能文字敘述，不得擅自夾雜圖片連結) ---前情提要 家裡有兩隻毛小孩， 其中一隻是新來的， 家中原本的貓咪是糖尿貓， 看了貓版及社團資訊， 長期以濕食餵食， 反應良好， 但是新來的貓咪是浪浪出身， 喜歡吃乾飼料反而不太吃主食罐， 因為怕糖貓跟著吃會出問題， 所以特地去能量花園研究了乾糧， 並且先做了功課買了分裝包後確定家中貓咪口味， 才到蝦皮找整包原裝的飼料， 因為很常在網路購買寵物商品， 所以對台灣網路商家滿放心的， 直到遇到這個店家...... ---主文 原先是打算買上圖示口味的乾糧11磅， 但是商品都缺貨， 只好找有賣5磅2包的賣家， 最後找到了這個賣家「恩恩寵物賣場」。 在2019/01/22詢問有現貨之後就下單， 貨品也很快就寄出了， 而當我2019/01/26收到貨品後， 拆封發現兩包外包裝有明顯色差， 確認了一下到期時間， 有一包是2020/02/22， 可是另一包卻是2019/08/11， 等於我就算當日立刻拆封， 效期也只有半年+兩個禮拜左右， 並且家中貓咪也不是全乾糧餵食， 原PO立刻在聊聊上反應給店家效期/外包裝色差的問題， 然後收拾的時候包裝的時候， 又在外包裝箱底發現飼料， 原來2019這包破包了， 因為知道超商寄貨運送容易破損， 這幾天也沒有下雨， 問題應該不大， 我也沒有特別在意， 就直接確認交易完成了， 但因為剛好是六日， 怕商家休假， 我就沒有先給評價， 只在聊聊詢問效期問題。 結果第二天店家就回覆了， 他覺得超過半年就不是短期， 然後乾糧三個月內就能吃， 我看到這回應第一反應就是給一星評價， 第一是我買到你們家的乾糧， 你沒有先提醒我有一包只有半年效期就算了， 如果我沒有先檢查開了另一包， 那這包19年的就很大概率會過期。 第二是....... 我買東西還要配合店家的效期先處理完他們「近即期」的商品嗎？ 更別說我還是自己發現的。 PS:蝦皮的規定更嚴格，商品效期沒有全效期的一半就要標示在商品介紹， 店家也沒有標示。 然後我又回覆了店家的聊聊， 關於效期的問題以及後面發現破袋的問題， 本來故事的劇情應該到這邊就結束了， 後面「應該」就是很普通的店家道歉， 我說下次注意一點就好， 我沒有要換貨的意思， 不然也不會先確認交易了， 最後再幫他們修改評價到3 4星。 可是店家在2019/01/27時又突然回覆我， 說那個破袋其實是透氣孔！ 是透氣孔！是透氣孔！是透氣孔！是透氣孔！ 我照顧貓咪沒有20年也有15年以上了， 會透出飼料的透氣孔是第一次見到！ 隨後店家又表示「商品也不用寄，謝謝你的一星評價」。 我從頭到尾都沒有表示過， 我要換貨這回事， 我又確認了幾次聊聊發現真的沒有提過， 要再跟他確認的時候， 發現店家居然把我加入黑名單封鎖了？ 今天是我沒有要換貨退貨不追究沒關係， 如果是要退換貨的客人呢？ 直接黑單是什麼意思呢？ 這難道不是給付不完全嗎？ ---尾聲 因為店家把我黑單了， 我也沒辦法跟他再進行溝通， 只好用最後一次的修改評價回覆他關於透氣孔的問題， 畢竟---會透出飼料的絕不是什麼透氣孔， 不然都可以去申請專利了， 「我家的乾糧不用拆封， 直接從透氣孔就能取用乾糧囉＜3」 2019/01/28店家用一星評價回應我說： 「是透氣孔，每個賣家都一樣，請你麻煩去寵物店買了，糟糕的買家......！」 這...還真是超高科技的透氣孔呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.162.26.103 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1548751103.A.D83.html ※ 編輯: Brucs (1.162.26.103), 01/29/2019 16:43:49
推
01/29 16:52, 5年前 , 1F
我覺得還好吧？你反應好大，我家貓每天罐罐
01/29 16:52, 1F
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01/29 16:52, 5年前 , 2F
、乾乾吃也很快就吃完了啊..至於破的是要反
01/29 16:52, 2F
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01/29 16:52, 5年前 , 3F
應沒錯
01/29 16:52, 3F
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01/29 16:53, 5年前 , 4F
我因為怕買到假的飼料我都去實體通舖買
01/29 16:53, 4F
推
01/29 16:55, 5年前 , 5F
我沒有幫賣家說話（什麼通氣孔也很扯）但你
01/29 16:55, 5F
→
01/29 16:55, 5年前 , 6F
一開始態度也沒很好吧
01/29 16:55, 6F
推
01/29 17:00, 5年前 , 7F
買飼料絕對會問到期日
01/29 17:00, 7F
→
01/29 17:01, 5年前 , 8F
飼料半年還有半年應該不算即期了吧
01/29 17:01, 8F
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01/29 17:01, 5年前 , 9F
當然你介意一開始要問阿 每個人認知不同
01/29 17:01, 9F
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01/29 17:01, 5年前 , 10F
賣家一開始也願意幫你換貨 你介意換不就好
01/29 17:01, 10F
推
01/29 17:08, 5年前 , 11F
半年不算即期吧
01/29 17:08, 11F
我沒說要換貨， 也沒提過要換貨， 純粹是賣家腦補我要換貨。 你看他願意幫我換貨的時間跟日期， 我當天是手機沒電， 沒有看到他的回應， 他是沒有等到我回應直接黑單呢。
→
01/29 17:09, 5年前 , 12F
覺得妳太快給一星了，賣家本來願意處理
01/29 17:09, 12F
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01/29 17:09, 5年前 , 13F
的
01/29 17:09, 13F
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01/29 17:09, 5年前 , 14F
我覺得半年不算即期吧…賣家也沒義務
01/29 17:09, 14F
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01/29 17:09, 5年前 , 15F
知道你家的貓飼料是怎麼吃的要吃多久
01/29 17:09, 15F
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01/29 17:09, 5年前 , 16F
阿，原PO在這點上態度也是蠻差的，但是
01/29 17:09, 16F
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01/29 17:09, 5年前 , 17F
不能否認袋子有破洞真的很誇張。
01/29 17:09, 17F
※ 編輯: Brucs (1.162.26.103), 01/29/2019 17:11:39
噓
01/29 17:10, 5年前 , 18F
賣家一開始就跟你道歉也願意換貨，態度沒
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01/29 17:10, 5年前 , 19F
有不好，你還是直接給人家一顆星
01/29 17:10, 19F
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01/29 17:10, 5年前 , 20F
覺得有點得理不饒人
01/29 17:10, 20F
賣家一開始的回應不是道歉， 請看完第一張他回應的圖， 而且蝦皮的機制本來就是有兩次評價機會， 我還持續跟賣家溝通， 他自己要黑單我， 我有方法幫他加回來嗎？ 再來， 商品本身的確出問題， 從他的回應也看的出來他知道商品有缺陷(自己提要換貨)， 結果他片面拒絕回應的理由是， 我給他一星？？？ 商品跟服務應對， 要不是蝦皮最低只有一星， 我大概會給他-5星吧？ ※ 編輯: Brucs (1.162.26.103), 01/29/2019 17:15:57
噓
01/29 17:14, 5年前 , 21F
還有八個月叫即期品？
01/29 17:14, 21F
→
01/29 17:16, 5年前 , 22F
賣家要等你完成訂單才能封鎖你啊，你都
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→
01/29 17:16, 5年前 , 23F
按完成才說如果要退貨，不知在講甚麼
01/29 17:16, 23F
麻煩看完全文再回應.... 我一開始就已經完成訂單了， 也沒有要他退換的打算， 只是要用評價讓他知道他的商品破損與商品日期有問題， 事實上如果他的處理停在要幫我換貨， 那我評價就如同內文說的會幫他改回3 4星， 但他的做法是直接黑單， 請問有看完全文嗎? ※ 編輯: Brucs (1.162.26.103), 01/29/2019 17:19:49
推
01/29 17:19, 5年前 , 24F
原po先給評>賣家說可退>賣家反悔
01/29 17:19, 24F
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01/29 17:19, 5年前 , 25F
還以為是看到評價才願退 XD 結果不是
01/29 17:19, 25F
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01/29 17:22, 5年前 , 26F
看得出賣家有誠意要幫你換貨，但你為
01/29 17:22, 26F
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01/29 17:22, 5年前 , 27F
什麼是還在溝通協商的時候就按完成訂
01/29 17:22, 27F
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01/29 17:22, 5年前 , 28F
單給了一星評價？
01/29 17:22, 28F
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01/29 17:22, 5年前 , 29F
如果收到商品有問題第一時間就不該先
01/29 17:22, 29F
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01/29 17:22, 5年前 , 30F
按完成訂單，你按下完成訂單的同時就
01/29 17:22, 30F
→
01/29 17:22, 5年前 , 31F
代表你已經確認過商品沒有問題了。
01/29 17:22, 31F
蝦皮本身就有兩次評價的功能， 他第一次回應我覺得一件商品還有半年多一點就不是即期， 我覺得這就是近即期， 但尚可接受， 我問題的點在於， 為何他沒有主動告知我有一包近即期？ 今天兩包如果沒有色差， 另一包就是1/2的機率放到過期， 我在蝦皮買過超過10家的寵物器材賣家， 至少都是在詢問期間就會告知的， 而不是事後賣家詢問才說， 差一點點就不是即期。 ※ 編輯: Brucs (1.162.26.103), 01/29/2019 17:29:47
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01/29 17:26, 5年前 , 32F
基本上賣家就是討厭用評價溝通的人，發
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01/29 17:26, 5年前 , 33F
現問題一開始就按退貨或聊聊告知看如何
01/29 17:26, 33F
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01/29 17:26, 5年前 , 34F
處理，直接一星的做法也難怪被黑單，不
01/29 17:26, 34F
還有 763 則推文
還有 8 段內文
→
01/31 12:54, 5年前 , 798F
理 好像要賣家保證從此改過自新會修改自
01/31 12:54, 798F
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01/31 12:55, 5年前 , 799F
己的SOP 這樣才算有教化意義
01/31 12:55, 799F
噓
01/31 16:14, 5年前 , 800F
反正奧客都沒有極限的....
01/31 16:14, 800F
推
01/31 20:05, 5年前 , 801F
都讓你換貨自己承擔運費了不然你要
01/31 20:05, 801F
→
01/31 20:05, 5年前 , 802F
怎樣直接給一星不讓人給你補償機會
01/31 20:05, 802F
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01/31 20:05, 5年前 , 803F
，自己的想法能不能一次說出來？以
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01/31 20:05, 5年前 , 804F
為賣家會通靈啊？
01/31 20:05, 804F
噓
01/31 20:37, 5年前 , 805F
再次證明奧客真的無極限，心口不一自己打
01/31 20:37, 805F
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01/31 20:37, 5年前 , 806F
臉，真的別再買網拍了吧
01/31 20:37, 806F
噓
01/31 20:54, 5年前 , 807F
結論竟然是以後都要錄影？傻眼
01/31 20:54, 807F
推
02/01 02:27, 5年前 , 808F
當賣家回應你覺得不合理的時候直接溝通
02/01 02:27, 808F
→
02/01 02:27, 5年前 , 809F
不是最實際嗎？給一星評價然後換你腦補
02/01 02:27, 809F
→
02/01 02:27, 5年前 , 810F
覺得賣家會因此依照你的要求進行改善我
02/01 02:27, 810F
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02/01 02:27, 5年前 , 811F
不懂？！
02/01 02:27, 811F
噓
02/01 02:31, 5年前 , 812F
然後你貼其他賣家有標示日期的照片也是
02/01 02:31, 812F
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02/01 02:31, 5年前 , 813F
事後諸葛，如果真的很care這一點，當初就
02/01 02:31, 813F
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02/01 02:31, 5年前 , 814F
應該不要跟未標示期限的賣家購買or自行
02/01 02:31, 814F
→
02/01 02:31, 5年前 , 815F
詢問，你這樣只是想要合理化你事後公審
02/01 02:31, 815F
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02/01 02:31, 5年前 , 816F
的行為。
02/01 02:31, 816F
噓
02/01 03:11, 5年前 , 817F
我以為寵物飼料賣家都很nice的，讓你
02/01 03:11, 817F
→
02/01 03:11, 5年前 , 818F
們看看我的5星評價（ry
02/01 03:11, 818F
噓
02/01 03:19, 5年前 , 819F
別再奧客了好嗎？千錯萬錯都是別人的錯。
02/01 03:19, 819F
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02/01 03:19, 5年前 , 820F
買東西難免會買到瑕疵品，重點在於事後
02/01 03:19, 820F
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02/01 03:19, 5年前 , 821F
的解決方案。賣家也願意溝通並主動提供
02/01 03:19, 821F
→
02/01 03:19, 5年前 , 822F
換貨，妳說妳沒有要換，直接給一星評價，
02/01 03:19, 822F
→
02/01 03:19, 5年前 , 823F
這就是你解決事情的方式，換作我是賣家也
02/01 03:19, 823F
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02/01 03:19, 5年前 , 824F
會直接封鎖你，你這種奧客的錢我寧願不要
02/01 03:19, 824F
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02/01 03:19, 5年前 , 825F
賺。你可以給賣家一星評價，這是你的自
02/01 03:19, 825F
→
02/01 03:19, 5年前 , 826F
由，賣家何嘗沒有封鎖你不做你生意的自
02/01 03:19, 826F
→
02/01 03:19, 5年前 , 827F
由？自己要把場面弄僵還怪別人不理你，
02/01 03:19, 827F
→
02/01 03:19, 5年前 , 828F
有什麼好抱怨的？
02/01 03:19, 828F
噓
02/01 08:13, 5年前 , 829F
就算真的破袋 賣家態度也不錯 但妳還沒
02/01 08:13, 829F
→
02/01 08:13, 5年前 , 830F
等賣家回覆就直接跳腳一星 賣家不想理妳
02/01 08:13, 830F
→
02/01 08:13, 5年前 , 831F
蠻能理解的
02/01 08:13, 831F
噓
02/02 02:30, 5年前 , 832F
奧客通常都不覺得自己是奧客
02/02 02:30, 832F
噓
02/03 02:50, 5年前 , 833F
可悲
02/03 02:50, 833F
噓
02/04 15:46, 5年前 , 834F
好可怕的買家,賣家超衰小
02/04 15:46, 834F
噓
02/06 04:21, 5年前 , 835F
半年不算即期也沒有什麼近即期的說法
02/06 04:21, 835F
→
02/06 04:21, 5年前 , 836F
賣家已經算客氣了
02/06 04:21, 836F
噓
02/07 20:38, 5年前 , 837F
看完全文還是要噓爆妳，店家真衰
02/07 20:38, 837F
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