[抱怨] GUGU's Watch慢到誇張的售後服務已刪文
＊店家名稱：GUGU's Watch
＊店家連結：
FB:https://www.facebook.com/GUGUsWATCH/
網路商店:https://www.guguswatch.com
＊商品名稱：GUGU'S Watch 弗朗索瓦一世
＊溝通截圖：
https://imgur.com/YzlK1lD.jpg
＊事發經過：
ES版首發，如果文章不合格再麻煩通知我修改
經朋友推薦，加上他們網路商店拍的照片真的頗美。
2018/09/02在他們的網路商店訂購一支錶。
使用朋友的帳號訂購，因為VIP帳號有打折。
大約09/07前往711取貨，收到時紙質錶盒無保護直接放在711交貨便的塑膠袋裡，邊角有
壓傷，因錶運作無問題所以就沒有反應。
10/09早上起來發現錶不走了（前一晚睡前還會動，睡覺時有脫掉放在書桌上），一開始
以為是發條無動力（這是隻自動上鍊機械錶）所以繼續配戴。配戴一天後還是不走，應該
是真的壞了。當天晚間回報，取得寄回地址（不是公司地址，是某位小姐代收）。
因為他們說10/22開始才能處理維修事宜，我抓了個時間大約10/18前往郵局寄回，寄回時
有附上原錶盒及保證卡。
之後便是無止境的等待。
11/23去訊詢問維修狀態，得知特殊零件需調貨。
這次去訊後就雙十二就直接到淘寶買一隻同款的了，實在是很喜歡這款式，沒手錶很不方
便。
沒錯！我等到受不了，手賤拿DEMO圖去以圖搜圖，發現他們某些錶款在淘寶以圖搜圖可以
找到一樣的。（某些款式，不是全部）差別只是在錶面上打上他們的店家名稱，或是在錶
背貼上店家名稱貼紙而已....
12/12提醒他們說寄出時要通知，家中無人收件，有收到回覆。
2019/01/04真的是等到無法再等了，去訊詢問，得到的回覆是零件剛到貨，預計當天寄出
。
01/09收到物品，不得不說我收到包裹時真是太傻眼了，一開始還以為是我網拍買的其他
小東西，拆了包裹後才發現：
是錶！
是錶！
居然是錶！
因為手錶就是塑膠袋裝著，氣泡紙包住錶頭（錶頭還掉了一半在外面沒包到）沒有其他保
護直接放在橘色牛皮紙信封內。
有寄過郵局的人應該都知道，郵局的小郵件都是用大麻布袋整袋裝的，包裹分類方式也算
是粗魯。
還好收到的錶幸運沒被壓壞或是摔壞，若是有問題我是不是還要等三個月維修.....
當天跟賣家反映，獲得回覆如截圖，有點懶得繼續談下去了，定價三千五百塊的錶不便宜
啊結果售後服務居然是這樣，奇摩子很差。
抱怨點：
1.錶盒應該也算是商品的一部分，出貨的時候沒有用紙箱包覆，如果買家是要當禮品的話
錶盒受損就不好看。
2.維修時程實在是太久了，保固一年的東西修了快三個月。
3.寄回去維修的錶盒跟保證卡都沒有寄回來，就算之間轉交好幾手，客人的物品也應該保
持完整。
4.進貨管道是淘寶也ok我沒意見，但是會用比較高的價錢跟台灣的店家買就是要買售後服
務。
5.店家回覆怠慢，有問才有回，是有沒有這麼剛好我傳訊息的當天你們才收到師傅回覆或
是收到零件啊，完全就是要買家追著你們查進度才有動作。
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※ 編輯: hadley (36.235.147.220), 01/17/2019 22:41:07
推
01/17 22:50,
5年前
, 1F
01/17 22:50, 1F
謝謝提醒QQ碼了他們的忘記自己的XD
※ 編輯: hadley (36.235.147.220), 01/17/2019 22:53:13
※ 編輯: hadley (36.235.147.220), 01/17/2019 22:56:14