[抱怨] Uniqlo線上訂單退貨申請服務很糟糕

看板e-shopping作者 (旅遊魂)時間5年前 (2019/01/11 13:32), 5年前編輯推噓46(46078)
留言124則, 45人參與, 最新討論串1/1
*抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除,違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定?(請回答Y/N):y *店家名稱:uniqlo *店家連結:http://www.uniqlo.com/tw/store/goods/409330-02-002 *商品名稱:無縫羽絨連帽外套 *溝通截圖:(至少兩張,不得放入文內) https://i.imgur.com/oDjDjTF.png
https://i.imgur.com/2Y0jFdR.png
*商品照片:(至少兩張,不得放入文內) *事發經過: (抱怨)Uniqlo線上訂單退貨申請服務很糟糕(手機排版請見諒) 12/27(四) 下訂單 12/29~01/01 四天連假 01/02(三)上班日收到包裹,尺寸不合,隨即申請退貨 01/04 下班前宅急便尚未來收取包裹,於是我把包裹寄放在守衛室,請守衛大 哥幫我退給宅急便, 01/08 去電給客服,客服人員告知會請宅配儘快收取包裹,然後去守衛室把 包裹拿回來,寄放一個禮拜我尷尬癌已發做 01/10 早上八點隨即寫信給客服, 01/11 未收到任何回覆,也沒有人來收包裹 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 49.217.3.135 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1547184745.A.FD5.html ※ 編輯: gabrielle71 (49.217.3.135), 01/11/2019 13:33:20

01/11 13:35, 5年前 , 1F
也拖太久
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01/11 13:39, 5年前 , 2F
我上次退貨 也是等幾天 然後就突然會來
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01/11 13:39, 5年前 , 3F
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01/11 13:42, 5年前 , 4F
超久的!我退過幾次蠻順利的說
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01/11 13:45, 5年前 , 5F
我第一次線上買,以往都門市買,但這
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次真的很失望!下班前沒來收,就會
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拿去門市退了。
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他們的退貨好像是外包給對岸公司,之前聯
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繫客服口音很明顯,的確退貨機制讓人不
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滿
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01/11 14:07, 5年前 , 11F
Uq的線上退貨真的很不方便,樓上版友可以
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01/11 14:07, 5年前 , 12F
到門市退,我是拿到門市都不能退QQ
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01/11 14:17, 5年前 , 13F
我01/03申請,到現在還沒收
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uniqlo網路訂單不能拿到門市退
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01/11 14:20, 5年前 , 15F
網路上買的門市不能退只能換,我之前問過
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。我一個多禮拜前也退了一件,收退貨還
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01/11 14:20, 5年前 , 17F
滿快的,但還沒收到退款,上網查退款好
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01/11 14:20, 5年前 , 18F
像要等很久...
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01/11 14:26, 5年前 , 19F
我用都很快欸
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01/11 14:38, 5年前 , 20F
我退都很快+1
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01/11 14:45, 5年前 , 21F
最近要退貨的比較多吧 各種特價
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01/11 14:51, 5年前 , 22F
但我看他網路的敘述感覺是可以退耶
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01/11 14:51, 5年前 , 23F
只是無法當下退款給你而已
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01/11 14:55, 5年前 , 24F
我之前退過隔天就來收了耶
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01/11 14:57, 5年前 , 25F
啊 我想到了 真正煩的是退款 超慢
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01/11 15:02, 5年前 , 26F
我在門市退過耶,不過我是店取直接試穿不
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01/11 15:02, 5年前 , 27F
合請門市退,其實就是請宅配(印象是黑貓?)
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01/11 15:02, 5年前 , 28F
去門市拿退貨,後續會刷退到信用卡
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01/11 15:05, 5年前 , 29F
我之前退都是在隔天就收走了耶
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01/11 15:07, 5年前 , 30F
退貨幾次 都隔天來收 ,有一次沒來收
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01/11 15:07, 5年前 , 31F
是黑貓宅急便司機忘了。
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01/11 15:13, 5年前 , 32F
我兩週前退也是隔天收走,一週後退回信
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01/11 15:13, 5年前 , 33F
用卡
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01/11 15:28, 5年前 , 34F
上個月我申請隔天黑貓就來收走了~
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01/11 15:34, 5年前 , 35F
退過都隔天來收+1,你要不要打給當地
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的黑貓,我上次遇到很久是因為黑貓
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來收的時候我還沒拿給管理室,然後
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01/11 15:34, 5年前 , 38F
黑貓打哥就忘了隔天再來收了
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01/11 15:47, 5年前 , 39F
退過,覺得很快耶~
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還有 45 則推文
01/11 21:23, 5年前 , 85F
UQ客服真的不是很好,出貨很久一直沒
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01/11 21:23, 5年前 , 86F
收到到店通知,打去問說還沒到貨,叫
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01/11 21:24, 5年前 , 87F
我以後打門市直接問就好,不要打進他
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01/11 21:24, 5年前 , 88F
們客服,結果打去門市問說我的貨已經
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01/11 21:24, 5年前 , 89F
到一段時間了
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01/11 21:32, 5年前 , 90F
店取的到店通知是由分店通知沒錯 不過客服
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01/11 21:32, 5年前 , 91F
表達可以再周延一點就是了
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01/11 21:33, 5年前 , 92F
我退都很快+1
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01/11 22:45, 5年前 , 93F
退過,覺得不慢耶
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01/11 22:54, 5年前 , 94F
最新更新是下班前回信請黑貓週一再
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01/11 22:54, 5年前 , 95F
來收件,然後客服訊息回覆說取件地址
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01/11 22:54, 5年前 , 96F
我沒附上鄉鎮,但還是想問,送件取
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01/11 22:54, 5年前 , 97F
件明明同一地址,且取件前如地址有誤
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01/11 22:54, 5年前 , 98F
,宅配電話為什麼一通都沒接到阿?
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01/11 22:56, 5年前 , 99F
另外台中新光門市人員有回報覺得很可
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01/11 22:56, 5年前 , 100F
以,必須推,雖然我沒接到後續的電
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01/11 22:56, 5年前 , 101F
話。
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01/11 22:57, 5年前 , 102F
更正是漏接,因為我在看電影XD
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01/11 23:12, 5年前 , 103F
我之前退過也是等了四天,黑貓才來收,然後就
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01/11 23:12, 5年前 , 104F
決定再也不要用他們的線上購物了
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01/11 23:46, 5年前 , 105F
我退也都很快耶!不覺得退貨流程差!
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01/11 23:54, 5年前 , 106F
可能就剛好讓我遇到,個人經驗不同,
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01/11 23:54, 5年前 , 107F
但目前有感受到有要儘快派員取件了
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01/12 00:05, 5年前 , 108F
退過很多次都蠻快的,填單隔天就來收了~
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01/12 00:45, 5年前 , 109F
上次線上退貨雖然很快就來收了,但是
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01/12 00:46, 5年前 , 110F
過了一個月還沒收到退款,寫信去反映
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01/12 00:47, 5年前 , 111F
後才收到錢,而且沒有收到任何回信
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01/12 01:27, 5年前 , 112F
我退過,很快啊
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01/12 02:03, 5年前 , 113F
退過兩次都蠻順利的,反而是覺得app很難
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01/12 02:03, 5年前 , 114F
01/12 02:03, 114F

01/12 10:08, 5年前 , 115F
我也想要退貨順利呀~
01/12 10:08, 115F

01/13 00:25, 5年前 , 116F
買同集團GU也是很快來收但退款等很久
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01/13 00:25, 5年前 , 117F
而且會默默退不會另外寄信通知 去問
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01/13 00:25, 5年前 , 118F
客服才知道前一天已經退了
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01/13 04:55, 5年前 , 119F
最近我也是用了退貨服務一整個禮拜
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01/13 04:55, 5年前 , 120F
都沒有收到回覆,我直接打電話去問
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01/13 04:55, 5年前 , 121F
,才發現宅配因為遇上過年前收貨量
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01/13 04:55, 5年前 , 122F
大增一天行程跑不完所以會底累
01/13 04:55, 122F

01/16 19:05, 5年前 , 123F
1/3申請,1/15收貨。
01/16 19:05, 123F

02/18 19:08, , 124F
2/17凌晨申請、2/18下午來收
02/18 19:08, 124F
文章代碼(AID): #1SE2ff_L (e-shopping)