[抱怨] 韓貨koi life就是要你吸收運費，懂？

看板e-shopping作者 (芽)時間5年前 (2018/12/29 01:36), 5年前編輯推噓182(182推 0噓 224→)
留言406則, 173人參與, 6年前最新討論串1/1
＊抱怨文一旦發文超過10分鐘即不可自行刪除，違反直接水桶5年。 是否已經閱讀過相關新規定？(請回答Y/N)：Y 剛剛格式錯誤，謝謝版主提醒。 ＊店家名稱：koi life ＊店家連結：https://www.koilife-tw.com ＊商品名稱：混羊絨花色圓領毛衣/純色飄飄針織中長裙 ＊溝通截圖： （溝通是用官網內的對話系統，所以較舊的對話是在下面，閱讀不直覺，請包涵） https://imgur.com/EZiuN6t.jpg
https://imgur.com/XGvTUrA.jpg
https://imgur.com/iwCAnyJ.jpg
https://imgur.com/TkThuuZ.jpg
＊商品照片： 退貨的兩件都只有試穿，試了覺得質料太差不符合預期，因為也沒有瑕疵所以沒有拍照，只有訂單。 https://imgur.com/Fe9Jdm4.jpg
https://imgur.com/ZclPLBb.jpg
＊事發經過： （代友人發文，以示後人，謝謝） 第一次與koi life這個韓貨賣家交易，買了上衣裙子各一件，可惜尺寸不合就只能退貨了，（其實是產品質料太差，毛衣根本是很粗糙的毛，跟照片根本不太像。但因為這個是主觀的問題，所以怕要跟賣家解釋太多，只說是尺寸不合） 一開始賣家說白色上衣不給退，但溝通了一兩回他也讓我退了(這部分我很感謝)。但因為不是本文重點，所以就繼續說令我覺得非常不可思議的地方 詢問退貨運費，賣家可否負擔？賣家要我自行負擔，我也覺得好沒關係，是我自己要退貨的，運費我負擔是OK的 完成退貨，我告知對方後，並請對方退現金到我的銀行帳戶。雙方確認退款金額時，開始了這次莫名其妙的過程 對我而言，我買了兩件達到「滿千免運」的門檻，由賣家負擔運費。而我一次退兩件，加上我已經自負了退貨的運費，我的理解是我可以收到兩件衣服的實際購買金額 但此時賣家告訴我，因為我全部退貨，所以應把我享有的滿千免運的70元退給他？精彩的來了，賣家很貼心地舉了一個例子給我：「滿千送賓士，你全退！是不是應該把送的賓士退回來～懂？」 懂？懂？懂？這完全踩到我的點了？沒禮貌也不是這樣的吧！於是我告訴他：「賓士是贈品的話，當然要退回，但滿千免運的運費不是贈品吧！...」若不想遵守你自己設定的遊戲規則，也不必拿一個這麼差的例子來酸顧客吧 我想我也拿不回那70運費了，只是這麼荒謬的過程，想給大家一個警惕。 （對了，再打文章的同時，我想補充一個小事件，我之前有幫表姐賣過韓貨，所以我很知道他們的辛苦，我也很願意體諒。所以在線上購買時，我會詳閱退貨說明，當時並沒有提及白色衣物不能退貨。但我剛剛看他補上了，可能是因為我這個例子。我很確認當時的確沒有這個條款，因為他現在官網的補充也非常明顯跟突兀，我想應該是大過年的，來不及請網頁工程師即時補上，所以自己先補上了，才會這麼不協調。） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 150.117.202.219 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1546018567.A.9D6.html ※ 編輯: doubleya (150.117.202.219), 12/29/2018 01:37:14 ※ 編輯: doubleya (150.117.202.219), 12/29/2018 01:42:17 ※ 編輯: doubleya (150.117.202.219), 12/29/2018 01:43:56 ※ 編輯: doubleya (150.117.202.219), 12/29/2018 01:48:25
推
12/29 01:48, 5年前 , 1F
謝謝分享~
12/29 01:48, 1F
推
12/29 02:00, 5年前 , 2F
這個~懂?好讓人生氣
12/29 02:00, 2F
推
12/29 02:18, 5年前 , 3F
看完也爆氣
12/29 02:18, 3F
推
12/29 02:28, 5年前 , 4F
此賣家讓消費者吸收運費成本的理由不
12/29 02:28, 4F
→
12/29 02:28, 5年前 , 5F
能接受欸
12/29 02:28, 5F
推
12/29 02:31, 5年前 , 6F
態度好差 傻眼
12/29 02:31, 6F
推
12/29 02:38, 5年前 , 7F
賣家的邏輯才有問題吧？退全部商品本來
12/29 02:38, 7F
→
12/29 02:38, 5年前 , 8F
就該全額退款啊！而且買家都自行吸收退
12/29 02:38, 8F
→
12/29 02:38, 5年前 , 9F
貨運費了！不想給退就一開始講清楚，不
12/29 02:38, 9F
→
12/29 02:38, 5年前 , 10F
要給退不爽又酸人 對賣家無言！
12/29 02:38, 10F
推
12/29 02:50, 5年前 , 11F
這樣違反消保法吧...？
12/29 02:50, 11F
推
12/29 02:54, 5年前 , 12F
賣家邏輯怪怪的，照這樣看來原本應該是12
12/29 02:54, 12F
→
12/29 02:54, 5年前 , 13F
55+運費70=1325，因為有減免運費的「贈品
12/29 02:54, 13F
→
12/29 02:54, 5年前 , 14F
」所以變1255。那退貨也應該是退回1325
12/29 02:54, 14F
→
12/29 02:54, 5年前 , 15F
的錢-退回70元運費「贈品」=退1255元啊
12/29 02:54, 15F
推
12/29 02:57, 5年前 , 16F
我記得這間淘寶都搜的到...圖都一樣
12/29 02:57, 16F
推
12/29 04:28, 5年前 , 17F
滿千免運的免運為何不能算是贈品
12/29 04:28, 17F
→
12/29 04:29, 5年前 , 18F
你有消費滿千才能得到免運，若是退貨當
12/29 04:29, 18F
→
12/29 04:29, 5年前 , 19F
然必須退還運費
12/29 04:29, 19F
推
12/29 05:02, 5年前 , 20F
在其它網拍買過滿額免運，整筆訂單退
12/29 05:02, 20F
→
12/29 05:02, 5年前 , 21F
掉沒有被收原本免運的運費耶！反而退
12/29 05:02, 21F
→
12/29 05:02, 5年前 , 22F
一兩件不達滿額優惠時，退款會被扣
12/29 05:02, 22F
→
12/29 05:02, 5年前 , 23F
掉運費後再退回。
12/29 05:02, 23F
推
12/29 05:32, 5年前 , 24F
覺得退貨要扣原本運費沒有問題，有規定
12/29 05:32, 24F
→
12/29 05:32, 5年前 , 25F
滿額免運
12/29 05:32, 25F
→
12/29 05:33, 5年前 , 26F
但是退貨買家到賣家的這段運費記得消保
12/29 05:33, 26F
→
12/29 05:33, 5年前 , 27F
法有規定7日內退貨賣家不得收取，可以查
12/29 05:33, 27F
→
12/29 05:33, 5年前 , 28F
一下歐
12/29 05:33, 28F
→
12/29 05:57, 5年前 , 29F
懂?←也太靠杯
12/29 05:57, 29F
推
12/29 06:06, 5年前 , 30F
這個態度...
12/29 06:06, 30F
推
12/29 06:15, 5年前 , 31F
老實說蠻合理的...
12/29 06:15, 31F
→
12/29 06:16, 5年前 , 32F
網購滿千免運 如果你只退1.2樣導致沒
12/29 06:16, 32F
→
12/29 06:16, 5年前 , 33F
滿千 也是會扣掉運費啊 意思就是你
12/29 06:16, 33F
→
12/29 06:16, 5年前 , 34F
實際上買的東西沒有滿千
12/29 06:16, 34F
推
12/29 06:46, 5年前 , 35F
商品金額1255，賣家實際收到1255退1255合
12/29 06:46, 35F
→
12/29 06:46, 5年前 , 36F
理
12/29 06:46, 36F
推
12/29 06:56, 5年前 , 37F
覺得扣運費合理+1
12/29 06:56, 37F
推
12/29 07:12, 5年前 , 38F
覺得不合理
12/29 07:12, 38F
推
12/29 07:24, 5年前 , 39F
懂？完全不行 扣免運合理 退貨運費自
12/29 07:24, 39F
還有 327 則推文
推
12/30 20:19, 5年前 , 367F
懂？這種回覆真的很中二...
12/30 20:19, 367F
推
12/30 20:23, 5年前 , 368F
客服回話超嗆超酸 看了就火大
12/30 20:23, 368F
推
12/30 20:28, 5年前 , 369F
扣運費合理＋1
12/30 20:28, 369F
推
12/30 21:40, 5年前 , 370F
先不管合不合理 那個懂?就讓人超火大
12/30 21:40, 370F
推
12/30 23:12, 5年前 , 371F
違反消保法了吧
12/30 23:12, 371F
推
12/31 00:08, 5年前 , 372F
高調
12/31 00:08, 372F
推
12/31 01:08, 5年前 , 373F
網購七日內退貨消費者不需承擔任何費用
12/31 01:08, 373F
→
12/31 01:08, 5年前 , 374F
甚至不需要任何理由是強制規定，賣場規
12/31 01:08, 374F
→
12/31 01:08, 5年前 , 375F
則違反消保法規定就是無效，沒有某幾樓
12/31 01:08, 375F
→
12/31 01:08, 5年前 , 376F
所說買了就同意賣場規則這種事情。網拍
12/31 01:08, 376F
→
12/31 01:08, 5年前 , 377F
節省店面成本本來就需要承擔退貨風險，
12/31 01:08, 377F
→
12/31 01:08, 5年前 , 378F
不給退超不合理
12/31 01:08, 378F
推
12/31 15:33, 5年前 , 379F
直接黑名單 真是無恥
12/31 15:33, 379F
推
12/31 19:39, 5年前 , 380F
開店還什麼成本都不想負擔，世界上哪有這
12/31 19:39, 380F
→
12/31 19:39, 5年前 , 381F
麼美好的事
12/31 19:39, 381F
推
01/01 01:51, 6年前 , 382F
規定本來就是不用負擔運費
01/01 01:51, 382F
→
01/01 01:51, 6年前 , 383F
沒有什麼合不合理的問題
01/01 01:51, 383F
推
01/01 10:24, 6年前 , 384F
同意brenruei大，規定違法就是違法
01/01 10:24, 384F
→
01/01 12:19, 6年前 , 385F
不用租店面費用 所以網拍才有鑑賞期啊
01/01 12:19, 385F
→
01/01 12:19, 6年前 , 386F
所以不能無條件退的賣場都不考慮…花錢
01/01 12:19, 386F
→
01/01 12:19, 6年前 , 387F
買東西還那麼累哦…
01/01 12:19, 387F
推
01/02 21:28, 6年前 , 388F
不合法就是不合法 不爽他可以開店!!!!
01/02 21:28, 388F
→
01/02 22:38, 6年前 , 389F
客服部專業，但扣運費合理+1
01/02 22:38, 389F
推
01/02 23:03, 6年前 , 390F
本來就不用負擔運費啊 這個「懂」看
01/02 23:03, 390F
→
01/02 23:03, 6年前 , 391F
起來還真讓人生氣欸
01/02 23:03, 391F
推
01/04 12:23, 6年前 , 392F
態度真惡劣 有70塊的賓士我也是笑了..
01/04 12:23, 392F
推
01/04 12:27, 6年前 , 393F
之前這個問題有看板上討論 消保那邊指出
01/04 12:27, 393F
→
01/04 12:27, 6年前 , 394F
重點是 滿千免運是賣家鼓勵增進購買的優
01/04 12:27, 394F
→
01/04 12:27, 6年前 , 395F
惠活動 是對賣家有利的 因此全數退回 不
01/04 12:27, 395F
→
01/04 12:27, 6年前 , 396F
應該扣除出貨運費 另退貨運費 基本上因
01/04 12:27, 396F
→
01/04 12:27, 6年前 , 397F
鑑賞期法令 原則上賣家支付 但有保留空
01/04 12:27, 397F
→
01/04 12:27, 6年前 , 398F
間 也可以由雙方協定 上述原po可以爭取
01/04 12:27, 398F
→
01/04 12:27, 6年前 , 399F
或由第三方協助處理此爭議 應可到消保官
01/04 12:27, 399F
→
01/04 12:27, 6年前 , 400F
申訴
01/04 12:27, 400F
→
01/04 12:28, 6年前 , 401F
或是檢舉 可查一下消保官的網頁 網路即可
01/04 12:28, 401F
→
01/04 12:28, 6年前 , 402F
登錄 政府會去公文函予其 進入協調程序
01/04 12:28, 402F
推
01/05 01:58, 6年前 , 403F
懂？？？懂什麼啦暴怒欸
01/05 01:58, 403F
推
01/05 13:33, 6年前 , 404F
扣運費合理 賣家應堅持立場即可 酸人就
01/05 13:33, 404F
→
01/05 13:33, 6年前 , 405F
是賣家問題
01/05 13:33, 405F
推
01/08 01:28, 6年前 , 406F
懂個屁啊！不懂啦
01/08 01:28, 406F
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