[問題] 淘寶官方集運貨件有少

看板e-shopping作者 (Lovehyo0922)時間5年前 (2018/11/20 00:13), 編輯推噓17(17推 0噓 19→)
留言36則, 18人參與, 5年前最新討論串1/1
今天剛收到官方集運增利寄出的包裹 但其中一件包裹裡面少了一件衣服 自己秤了一下發現包裹重量和增利入倉簽收時 所秤的重量有出入 入倉時秤重是四件衣服的重量 這代表賣家寄出時的數量是對的 但是增利在集貨時掉了一件 而且包裹的包裝有被割破的痕跡 手上有開箱影片可以佐證 但是官方的客服是說先申請物流訂單退款 不過物流訂單退款最高只能申請運費金額 但是我那件衣服比運費還貴一點.... 有點徬徨... 想問看看板上大家有處理過這個的經驗嗎？ P.S. 現在淘寶客服都超難等的 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 110.26.138.38 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/e-shopping/M.1542644018.A.0E6.html
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11/20 00:25, 5年前 , 1F
最近幾次淘寶或蝦皮收到的包裹都是打開過
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的 上次蝦皮打開還沒封回去 不知道怎麼
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回事
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推
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有可能是海關檢查嗎？
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推
11/20 01:14, 5年前 , 5F
我今天收到增利包裹，結果少一箱....
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推
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我今天收到少一件 客服回我補寄中
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推
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請問有人這兩天的增利也都不入庫嗎?
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11/20 09:48, 5年前 , 8F
禮拜六簽收都現在都不入庫，客服還說
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沒收到
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推
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我也是曾利一件外套三天不入庫
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反觀臭名4px，入庫出貨時間都超快
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海關檢查會貼膠帶 總覺得是有人手腳不乾
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凈 但無法得知是哪一段
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增利前幾天的包裹也都沒封好，手能伸進黑
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色塑膠袋內抽出東西，但幸好東西沒少
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推
11/20 10:27, 5年前 , 16F
昨天收到，少了兩件、還是貴的兩個包裹
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推
11/20 10:42, 5年前 , 17F
結果在物流客服問問題都是機器人回覆的，請
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11/20 10:42, 5年前 , 18F
問各位是在哪裡申訴的呢？
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推
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物流客服哪裡打人工客服，就會轉人工客
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服了
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11/20 12:20, 5年前 , 21F
謝謝樓上 找好久
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突然覺得我好幸運QQ 雙11買的都順利
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到
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推
11/20 13:25, 5年前 , 24F
我昨天收到增利裡面也少一件包裹...
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推
11/20 13:39, 5年前 , 25F
感謝baby1022，總算聯絡到活人
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推
11/20 16:00, 5年前 , 26F
我的也少一件包裹 不知道最後會如何處
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11/20 16:00, 5年前 , 27F
理
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推
11/20 18:43, 5年前 , 28F
我的等了三天終於入庫 客服說沒收到也不
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11/20 18:43, 5年前 , 29F
要太緊張
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11/20 21:29, 5年前 , 30F
有少有可能是分次寄送
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推
11/21 00:02, 5年前 , 31F
我前幾天也是有一件一直在派送中，狀態卡了
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11/21 00:02, 5年前 , 32F
三天，我問增利客服他是跟我說要排隊進倉因
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11/21 00:02, 5年前 , 33F
為倉庫爆啦～
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推
11/21 01:37, 5年前 , 34F
後面有人收到空箱!
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最新處理進度：台灣淘寶客服介入後 決定退
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11/21 10:15, 5年前 , 36F
商品金額和部分運費到紅包作為處理
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